Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja (Terms and conditions)

Zadnja posodobitev: 2026 Dobrodošli pri družbi Ark Touring. Ti splošni pogoji urejajo vašo uporabo spletnega mesta Ark Touring, storitev spletnega rezerviranja ter nakup ali rezervacijo turističnih in potovalnih storitev prek našega spletnega mesta. Z uporabo našega spletnega mesta ali z oddajo rezervacije potrjujete, da ste prebrali, razumeli in sprejeli te splošne pogoje.

1. O družbi Ark Touring Ark Touring je podjetje za turistične in potovalne storitve, ki posluje v Kraljevini Saudovi Arabiji. Pravno/registrirano ime: Ark Touring Matična/registrska številka podjetja: 7051896566 Poslovni model: Spletna turistična platforma E-pošta: info@ark-touring.com Telefon / WhatsApp: +966 55 991 3239 Ustrezni podatki o podjetju in licencah bodo po potrebi prikazani tudi na spletnem mestu.

2. Storitve Ark Touring lahko zagotavlja ali ureja turistične in s potovanji povezane storitve, vključno z, vendar ne omejeno na:

• Vodeni ogledi

• Zasebni ogledi

• Skupinski ogledi

• Turistični paketi

• Enodnevni izleti

• Izleti

• Programi ogledov znamenitosti

• Kulturni in dediščinski ogledi

• Pustolovske in zunanje turistične dejavnosti

• Druge turistične storitve, ponujene prek spletnega mesta Točne razpoložljive storitve so odvisne od destinacije, razpoložljivosti in veljavnih pogojev.

3. Rezervacija in pogodba Zahteva za rezervacijo, oddana prek spletnega mesta, ne pomeni nujno potrjene rezervacije, dokler družba Ark Touring rezervacije ne potrdi. Ko je rezervacija potrjena, kupec prejme potrditev, referenco rezervacije, dobropis/bon (voucher), račun ali drugo ustrezno dokumentacijo. Kupec je odgovoren, da takoj po prejemu potrditve preveri podatke o rezervaciji in družbo Ark Touring obvesti o kakršnih koli napakah.

4. Podatki o kupcu Stranke morajo pri oddaji rezervacije posredovati točne in popolne podatke. To lahko, odvisno od izleta, vključuje:

• Polno ime

• Kontaktne podatke

• Podatke o potnem listu ali osebni izkaznici, kjer je to zahtevano

• Datum izleta

• Število udeležencev

• Posebne zahteve

• Druge podatke, potrebne za izvedbo zahtevane storitve Posredovanje napačnih ali nepopolnih podatkov lahko vpliva na našo zmožnost izvedbe storitve. Obdelava osebnih podatkov je urejena z našim pravilnikom o zasebnosti.

5. Cene Cene, prikazane na spletnem mestu, so odvisne od razpoložljivosti in se lahko spremenijo, preden je rezervacija potrjena. Če ni drugače določeno, je veljavna cena tista cena, ki je bila kupcu predstavljena ob potrditvi rezervacije. Odvisno od izleta cene lahko vključujejo ali izključujejo:

• Davke ali državne pristojbine

• Vstopnine

• Prevoz

• Obroke

• Dejavnosti

• Pristojbine za storitve

• Druge postavke Vključitve in izključitve, ki veljajo za posamezen izlet, bodo navedene v njegovem opisu ali dokumentaciji o rezervaciji.

6. Plačilo Plačilo je treba izvesti z uporabo plačilnega sredstva, ki je na voljo za zadevno rezervacijo. Glede na vrsto izleta lahko Ark Touring ponudi različne načine plačila. Rezervacija lahko ostane v teku, dokler ni zahtevano plačilo prejeto in preverjeno. Ark Touring si pridržuje pravico, da ne potrdi rezervacije, če zahtevano plačilo ni bilo uspešno zaključeno.

7. Potrditev rezervacije Rezervacija velja za potrjeno šele, ko družba Ark Touring potrdi rezervacijo. Pri določenih izletih bo morda treba pred dokončno potrditvijo rezervacije ponovno preveriti razpoložljivost. Če zahtevani izlet ni na voljo, bo Ark Touring o tem obvestil kupca in, kjer je to primerno, ponudil alternativo ali vračilo denarja v skladu z veljavnimi pogoji za odpoved in vračilo denarja.

8. Spremembe rezervacij Stranke lahko čim prej zaprosijo za spremembe potrjene rezervacije. Spremembe so lahko odvisne od:

• Razpoložljivosti

• Dodatnih stroškov

• Cenovnih razlik

• Operativnih zahtev

• Veljavnih pogojev odpovedi Ark Touring bo kupca obvestil o veljavnih stroških, preden potrdi zahtevano spremembo, kadar koli je to razumno mogoče.

9. Odpoved in vračilo denarja Pogoji odpovedi in vračila denarja so odvisni od posameznega rezerviranega izleta. Glede na naravo izleta in z njim povezane ureditve lahko veljajo različni pogoji. Veljavni pogoji odpovedi in vračila denarja bodo kupcu sporočeni pred ali ob rezervaciji, kjer je to primerno. Za podrobne informacije si oglejte naš pravilnik o odpovedi in vračilu denarja.

10. Spremembe ali odpoved s strani družbe Ark Touring Ark Touring bo morda moral v izjemnih okoliščinah spremeniti, prestaviti ali odpovedati izlet, vključno z:

• Hudim vremenom

• Varnostnimi pomisleki

• Vladnimi omejitvami

• Zaprtjem lokacij

• Varnostnimi razmerami

• Operativnimi okoliščinami

• Višjo silo

• Drugimi okoliščinami izven našega razumnega nadzora Kadar sprememba ali odpoved bistveno vpliva na potrjeno rezervacijo, bo Ark Touring vložil razumne napore, da obvesti kupca in zagotovi ustrezno alternativo ali ustrezno vračilo denarja v skladu s pogoji rezervacije in veljavno zakonodajo.

11. Programi izletov Programi izletov so na voljo za namene načrtovanja. Dejanski urniki se lahko spremenijo zaradi:

• Vremena

• Prometa

• Cestnih razmer

• Dostopnosti lokacij

• Vladnih zahtev

• Varnostnih vidikov

• Lokalnih okoliščin

• Drugih operativnih dejavnikov Ark Touring se bo po najboljših močeh trudil zagotoviti storitve, opisane v potrjenem programu. Manjše spremembe, ki bistveno ne vplivajo na splošno naravo izleta, se lahko izvedejo, kadar je to razumno potrebno.

12. Potovalni dokumenti in odgovornost kupca Stranke so odgovorne za zagotovitev vseh dokumentov, potrebnih za njihovo udeležbo na izletu in potovanju, vključno z, kjer je to primerno:

• Potnim listom

• Vizumom

• Vstopnimi dovoljenji

• Osebni dokumenti

• Potovalnim zavarovanjem

• Drugimi dokumenti, ki jih zahtevajo oblasti Ark Touring lahko nudi informacije ali pomoč, kjer so take storitve na voljo, vendar kupci ostajajo odgovorni za veljavnost in zadostnost svojih dokumentov.

13. Ravnanje strank Stranke morajo ravnati v skladu z:

• Veljavnimi zakoni in predpisi Kraljevine Saudove Arabije

• Navodili družbe Ark Touring

• Varnostnimi navodili

• Zahtevami turističnih lokacij in znamenitosti

• Razumnimi navodili turističnega vodnika ali predstavnika Pričakuje se, da bodo stranke spoštovale lokalne običaje, kulturne in dediščinske lokacije, druge udeležence, vodnike in predstavnike. Ark Touring lahko zavrne ali prekine udeležbo, če vedenje stranke ustvarja resno varnostno tveganje, krši veljavno zakonodajo ali bistveno moti potek izleta.

14. Turistični vodniki in predstavniki Kadar izlet vključuje vodnika ali turističnega predstavnika, lahko ti nudijo informacije glede:

• Programa

• Ureditve srečanj

• Časovnega razporeda

• Varnosti

• Lokalnih pogojev

• Predpisov na lokaciji

• Sprememb izleta Pričakuje se, da bodo stranke sodelovale z razumnimi navodili, danimi med izletom.

15. Zunanji izvajalci storitev Ark Touring lahko pri izvajanju določenih delov izleta sodeluje z neodvisnimi zunanjimi izvajalci storitev. Ti lahko vključujejo vodnike, ponudnike prevoza, izvajalce dejavnosti, znamenitosti ali druge ponudnike turističnih storitev. Kjer je to primerno, lahko za zadevno storitev veljajo tudi splošni pogoji zadevnega ponudnika.

16. Višja sila Ark Touring ne odgovarja za zamude, spremembe, prekinitve ali nezmožnost izvedbe izleta, ki jih povzročijo okoliščine zunaj našega razumnega nadzora. Take okoliščine lahko vključujejo:

• Naravne nesreče

• Hudo vreme

• Državne ukrepe

• Varnostne razmere

• Nemire

• Javne izredne razmere

• Motnje v prometu

• Zaprtja cest

• Dejanja narave

• Druge nepredvidljive okoliščine izven razumnega nadzora Ark Touring se bo po najboljših močeh trudil pomagati prizadetim strankam in poiskati praktične alternative, kjer je to mogoče.

17. Informacije na spletnem mestu Po najboljših močeh se trudimo zagotoviti, da so informacije, objavljene na spletnem mestu, točne in posodobljene. Vendar pa se cene, razpoložljivost, urniki, fotografije, opisi in drugi podatki lahko spremenijo. Vsebine spletnega mesta ni mogoče razlagati kot jamstvo, da bo določen izlet ali storitev vedno na voljo.

18. Intelektualna lastnina Če ni drugače navedeno, je vsebina spletnega mesta Ark Touring, vključno z besedilom, logotipi, grafiko, fotografijami, oblikovanjem in drugimi materiali, last družbe Ark Touring ali pa ima zanje licenco. Takšne vsebine ni dovoljeno kopirati, reproducirati, spreminjati, distribuirati ali komercialno uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja, razen če to dovoljuje veljavna zakonodaja.

19. Zasebnost Ark Touring zbira in obdeluje osebne podatke v zvezi z uporabo spletnega mesta, povpraševanji strank, rezervacijami, plačili in izvedbo turističnih storitev. Osebni podatki se obdelujejo v skladu z veljavnimi saudskimi zakoni in našim pravilnikom o zasebnosti. Za več informacij o zbiranju, uporabi, shranjevanju, razkritju in varstvu osebnih podatkov glejte naš pravilnik o zasebnosti.

20. Pritožbe Stranke, ki imajo pritožbo ali pomislek glede turistične storitve, naj čim prej stopijo v stik z družbo Ark Touring. Pritožbe bomo preučili in jih poskušali rešiti pravično ter v razumnem roku. Za dodatne informacije si oglejte naš pravilnik o pritožbah in predlogih.

21. Spremembe Ark Touring lahko občasno posodobi te splošne pogoje, da bi odražali spremembe naših storitev, spletnega mesta, poslovnih praks ali veljavnih zakonov in predpisov. Posodobljena različica bo objavljena na tem spletnem mestu skupaj z ustreznim datumom revizije.

22. Kontaktirajte nas Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s temi splošnimi pogoji ali vašo rezervacijo, nas kontaktirajte: Ark Touring Pravno/registrirano ime: Ark Touring Matična/registrska številka podjetja: 7051896566 Poslovni model: Spletna turistična platforma E-pošta: info@ark-touring.com Telefon / WhatsApp: +966 55 991 3239 Pri stiku z nami glede obstoječe rezervacije navedite svojo referenčno številko rezervacije.

23. Veljavno pravo Za te splošne pogoje veljajo in se razlagajo v skladu z zakoni in predpisi, ki veljajo v Kraljevini Saudovi Arabiji. Kakršnikoli spori, ki izvirajo iz teh splošnih pogojev ali rezervacije, se rešujejo v skladu z veljavnimi zakoni in postopki Kraljevine Saudove Arabije.