Условия и положения

Ниже представлен перевод текста «Условия и положения» (Terms and Conditions) на русский язык, адаптированный в соответствии с законами и нормативными актами Королевства Саудовская Аравия (включая требования к электронной коммерции, защите прав потребителей и туризму), с нумерацией, добавленной начиная с раздела «Об компании Ark Touring», как вы и просили:

Условия и положения (Terms and conditions)

Дата последнего обновления: 2026 год Добро пожаловать в Ark Touring. Настоящие Условия и положения регулируют использование вами веб-сайта Ark Touring, услуг онлайн-бронирования, а также покупку или бронирование туристических и связанных с путешествиями услуг через наш веб-сайт. Используя наш веб-сайт или совершая бронирование, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями и положениями.

1. Об Ark Touring Ark Touring — это предприятие по оказанию туристических и экскурсионных услуг, осуществляющее деятельность в Королевстве Саудовская Аравия. Юридическое / зарегистрированное наименование: Ark Touring Номер коммерческой регистрации (CR): 7051896566 Бизнес-модель: Онлайн-туристическая платформа Электронная почта: info@ark-touring.com Телефон / WhatsApp: +966 55 991 3239 Применимая информация о компании и лицензировании также будет размещена на веб-сайте в случаях, предусмотренных законодательством.

2. Услуги Ark Touring может предоставлять или организовывать туристические и связанные с путешествиями услуги, включая, помимо прочего:

• Экскурсии с гидом

• Частные туры

• Групповые туры

• Туристические пакеты

• Однодневные туры

• Экскурсионные поездки

• Программы осмотра достопримечательностей

• Культурно-познавательные туры и туры по объектам наследия

• Приключенческий и активный туризм на открытом воздухе

• Другие туристические услуги, предлагаемые через веб-сайт Конкретные доступные услуги зависят от пункта назначения, наличия мест и применимых условий.

3. Бронирование и договор Запрос на бронирование, поданный через веб-сайт, не обязательно представляет собой подтвержденное бронирование до тех пор, пока компания Ark Touring не подтвердит его. После подтверждения бронирования клиент получает подтверждение, номер бронирования, ваучер, счет-фактуру или другую соответствующую документацию. Клиент обязан проверить детали бронирования сразу после получения подтверждения и сообщить компании Ark Touring о любых обнаруженных ошибках.

4. Информация о клиенте При оформлении бронирования клиенты обязаны предоставить точную и полную информацию. В зависимости от тура она может включать:

• ФИО

• Контактные данные

• Паспортные данные или данные удостоверения личности (где это требуется)

• Дату тура

• Количество участников

• Особые требования

• Иную информацию, необходимую для предоставления запрошенной услуги Предоставление неверной или неполной информации может повлиять на нашу способность оказать услугу. Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности.

5. Цены Цены, указанные на веб-сайте, зависят от наличия мест и могут изменяться до подтверждения бронирования. Если не указано иное, применимой ценой будет цена, представленная клиенту в момент подтверждения бронирования. В зависимости от тура цены могут включать или не включать:

• Налоги или государственные сборы

• Входные билеты

• Транспорт

• Питание

• Мероприятия

• Сервисные сборы

• Прочие статьи расходов Включения и исключения, применимые к каждому туру, будут указаны в его описании или документации по бронированию.

6. Оплата Оплата должна производиться с использованием способа оплаты, доступного для соответствующего бронирования. В зависимости от тура компания Ark Touring может предлагать различные способы оплаты. Бронирование может оставаться в статусе ожидания до тех пор, пока требуемый платеж не будет получен и проверен. Ark Touring оставляет за собой право не подтверждать бронирование, если требуемая оплата не была успешно завершена.

7. Подтверждение бронирования Бронирование считается подтвержденным только после того, как компания Ark Touring подтвердит резервацию. Для некоторых туров перед окончательным оформлением бронирования может потребоваться повторное подтверждение наличия мест. Если запрошенный тур недоступен, Ark Touring уведомит об этом клиента и, при необходимости, предложит альтернативу или возврат средств в соответствии с применимыми условиями отмены и возврата.

8. Изменения в бронированиях Клиенты могут запросить изменения в подтвержденном бронировании как можно скорее. Изменения могут зависеть от:

• Наличия мест

• Дополнительных сборов

• Разницы в цене

• Операционных требований

• Применимых условий отмены Компания Ark Touring по мере разумной возможности уведомит клиента о применимых сборах до подтверждения запрошенного изменения.

9. Отмена и возврат средств Условия отмены и возврата средств зависят от конкретного забронированного тура. В зависимости от характера тура и договоренностей по нему могут применяться различные условия. Применимые условия отмены и возврата будут доведены до сведения клиента до или во время бронирования (где применимо). Для получения подробной информации обратитесь к нашей Политике отмены и возврата средств.

10. Изменения или отмена со стороны Ark Touring Компания Ark Touring может быть вынуждена изменить, перенести или отменить тур в исключительных обстоятельствах, включая:

• Суровые погодные условия

• Угрозы безопасности

• Правительственные ограничения

• Закрытие объектов

• Условия безопасности

• Операционные обстоятельства

• Форс-мажор

• Иные обстоятельства, находящиеся вне нашего разумного контроля Если изменение или отмена существенно затрагивают подтвержденное бронирование, Ark Touring приложит разумные усилия для информирования клиента и предоставления подходящей альтернативы или применимого возврата средств в соответствии с условиями бронирования и применимым законодательством.

11. Программы туров Маршруты и программы туров предоставляются в целях планирования. Фактические графики могут измениться по причине:

• Погоды

• Дорожного движения

• Состояния дорог

• Доступности объектов

• Требований государственных органов

• Соображений безопасности

• Местных обстоятельств

• Других операционных факторов Ark Touring приложит разумные усилия для предоставления услуг, описанных в подтвержденной программе. Незначительные изменения, которые существенно не влияют на общий характер тура, могут вноситься по мере разумной необходимости.

12. Проездные документы и обязанности клиента Клиенты несут ответственность за наличие всех документов, необходимых для их участия в туре и путешествии, включая (где применимо):

• Паспорт

• Визу

• Въездные разрешения

• Документы, удостоверяющие личность

• Туристическую страховку

• Иные документы, требуемые властями Ark Touring может предоставить информацию или содействие, если такие услуги предлагаются, однако клиенты несут личную ответственность за действительность и достаточность своих документов.

13. Поведение клиента Клиенты обязаны соблюдать:

• Применимые законы и правила Королевства Саудовская Аравия

• Инструкции, предоставляемые компанией Ark Touring

• Инструкции по технике безопасности

• Требования туристических объектов и достопримечательностей

• Разумные указания туристического гида или представителя Ожидается, что клиенты с уважением относятся к местным обычаям, культурным и историческим объектам, другим участникам, гидам и представителям. Ark Touring вправе отказать в участии или прекратить его, если поведение клиента создает серьезный риск для безопасности, нарушает применимое законодательство или существенно срывает проведение тура.

14. Гиды и представители туров Если в состав тура входит гид или представитель, они могут предоставлять информацию относительно:

• Маршрута

• Порядка встреч

• Расписания

• Безопасности

• Местных условий

• Правил на объектах

• Изменений в туре Ожидается, что клиенты будут следовать разумным инструкциям, предоставляемым во время тура.

15. Сторонние поставщики услуг Ark Touring может привлекать независимых сторонних поставщиков услуг для реализации отдельных компонентов тура. К ним могут относиться гиды, транспортные компании, организаторы активного отдыха, достопримечательности или другие поставщики туристических услуг. В соответствующих случаях к конкретной услуге также могут применяться условия и положения соответствующего поставщика.

16. Форс-мажор Компания Ark Touring не несет ответственности за задержки, изменения, перерывы или невозможность проведения тура, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля. Такие обстоятельства могут включать:

• Стихийные бедствия

• Экстремальные погодные условия

• Правительственные меры

• Ситуации, связанные с безопасностью

• Гражданские беспорядки

• Чрезвычайные ситуации общественного характера

• Перебои на транспорте

• Перекрытия дорог

• Проявления сил природы

• Иные непредвиденные обстоятельства вне разумного контроля Ark Touring приложит разумные усилия для оказания помощи пострадавшим клиентам и поиска практических альтернатив, где это возможно.

17. Информация на веб-сайте Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения того, чтобы информация, публикуемая на веб-сайте, была точной и актуальной. Тем не менее, цены, доступность, расписания, фотографии, описания и другая информация могут изменяться. Содержимое веб-сайта не должно трактоваться как гарантия того, что конкретный тур или услуга будут доступны всегда.

18. Интеллектуальная собственность Если не указано иное, контент веб-сайта Ark Touring, включая текст, логотипы, графику, фотографии, дизайн и другие материалы, принадлежит компании Ark Touring или используется ею по лицензии. Данный контент не может быть скопирован, воспроизведен, изменен, распространен или использован в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения, за исключением случаев, разрешенных применимым законодательством.

19. Конфиденциальность Ark Touring собирает и обрабатывает персональные данные в связи с использованием веб-сайта, клиентскими запросами, бронированиями, платежами и предоставлением туристических услуг. Персональные данные обрабатываются в соответствии с применимым законодательством Саудовской Аравии и нашей Политикой конфиденциальности. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для получения информации о том, как собираются, используются, хранятся, раскрываются и защищаются персональные данные.

20. Жалобы Клиенты, имеющие жалобы или претензии в отношении туристической услуги, должны связаться с Ark Touring как можно скорее. Мы рассмотрим жалобы и постараемся разрешить их справедливо и в разумные сроки. Для получения дополнительной информации обратитесь к нашей Политике рассмотрения жалоб и предложений.

21. Поправки Компания Ark Touring может время от времени обновлять настоящие Условия и положения, чтобы отразить изменения в наших услугах, на веб-сайте, в бизнес-практике или в применимых законах и нормативных актах. Обновленная версия будет опубликована на этом веб-сайте вместе с датой соответствующего пересмотра.

22. Свяжитесь с нами Если у вас возникли вопросы относительно настоящих Условий и положений или вашего бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нами: Ark Touring Юридическое / зарегистрированное наименование: Ark Touring Номер коммерческой регистрации (CR): 7051896566 Бизнес-модель: Онлайн-туристическая платформа Электронная почта: info@ark-touring.com Телефон / WhatsApp: +966 55 991 3239 Пожалуйста, указывайте номер вашего бронирования при обращении к нам по поводу уже существующего заказа.

23. Применимое право Настоящие Условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с законами и нормативными актами, действующими в Королевстве Саудовская Аравия. Любые споры, возникающие в связи с настоящими Условиями и положениями или бронированием, подлежат рассмотрению в соответствии с применимыми законами и процедурами Королевства Саудовская Аравия.