Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 2026 Benvenuti in Ark Touring. I presenti Termini e Condizioni regolano l’uso del sito web di Ark Touring, i servizi di prenotazione online e l’acquisto o la prenotazione di servizi turistici e di viaggio tramite il nostro sito web. Utilizzando il nostro sito web o effettuando una prenotazione, l’utente riconosce di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1. Informazioni su Ark Touring Ark Touring è un’azienda di servizi turistici e di viaggio che opera nel Regno dell’Arabia Saudita. Nome legale / registrato: Ark Touring N. di Registrazione Commerciale: 7051896566 Modello di business: Piattaforma Turistica Online E-mail: info@ark-touring.com Telefono / WhatsApp: +966 55 991 3239 Le informazioni applicabili relative all’azienda e alle licenze saranno inoltre mostrate sul sito web ove richiesto.

2. Servizi Ark Touring può fornire o organizzare servizi turistici e di viaggio, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Tour guidati

• Tour privati

• Tour di gruppo

• Pacchetti turistici

• Tour giornalieri

• Escursioni

• Programmi di visite turistiche

• Tour culturali e del patrimonio storico

• Attività di turismo all’aperto e d’avventura

• Altri servizi turistici offerti tramite il sito web I servizi esatti disponibili dipendono dalla destinazione, dalla disponibilità e dalle condizioni applicabili.

3. Prenotazione e Contratto Una richiesta di prenotazione inviata tramite il sito web non costituisce necessariamente una prenotazione confermata fino a quando Ark Touring non avrà confermato la prenotazione stessa. Quando una prenotazione viene confermata, il cliente riceverà una conferma, un riferimento di prenotazione, un voucher, una fattura o altra documentazione appropriata. Il cliente è responsabile di verificare i dettagli della prenotazione immediatamente dopo aver ricevuto la conferma e di informare Ark Touring di eventuali errori.

4. Informazioni sul Cliente I clienti devono fornire informazioni accurate e complete al momento della prenotazione. A seconda del tour, queste possono includere:

• Nome completo

• Informazioni di contatto

• Dati del passaporto o documento d’identità ove richiesto

• Data del tour

• Numero di partecipanti

• Requisiti speciali

• Altre informazioni necessarie per fornire il servizio richiesto Fornire informazioni errate o incomplete potrebbe compromettere la nostra capacità di erogare il servizio. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy.

5. Prezzi I prezzi indicati sul sito web sono soggetti a disponibilità e possono variare prima che una prenotazione venga confermata. Salvo diversa indicazione, il prezzo applicabile sarà quello presentato al cliente al momento della conferma della prenotazione. A seconda del tour, i prezzi possono includere o escludere:

• Tasse o oneri governativi

• Biglietti d’ingresso

• Trasporto

• Pasti

• Attività

• Costi di servizio

• Altri elementi Le inclusioni e le esclusioni applicabili a ciascun tour saranno specificate nella relativa descrizione o nella documentazione di prenotazione.

6. Pagamento Il pagamento deve essere effettuato utilizzando il metodo di pagamento disponibile per la relativa prenotazione. A seconda del tour, Ark Touring può offrire diversi metodi di pagamento. Una prenotazione può rimanere in sospeso finché il pagamento richiesto non sarà stato ricevuto e verificato. Ark Touring si riserva il diritto di non confermare una prenotazione qualora il pagamento richiesto non sia andato a buon fine.

7. Conferma della Prenotazione Una prenotazione si considera confermata solo quando Ark Touring ha confermato la prenotazione. Per determinati tour, potrebbe essere necessario riconfermare la disponibilità prima che la prenotazione sia finalizzata. Qualora un tour richiesto non fosse disponibile, Ark Touring informerà il cliente e, ove opportuno, offrirà un’alternativa o un rimborso in conformità con le condizioni di cancellazione e rimborso applicabili.

8. Modifiche alle Prenotazioni I clienti possono richiedere modifiche a una prenotazione confermata il prima possibile. Le modifiche possono essere soggette a:

• Disponibilità

• Costi aggiuntivi

• Differenze di prezzo

• Requisiti operativi

• Le condizioni di cancellazione applicabili Ark Touring informerà il cliente dei costi applicabili prima di confermare una modifica richiesta, ove ragionevolmente possibile.

9. Cancellazione e Rimborsi Le condizioni di cancellazione e rimborso dipendono dal tour specifico prenotato. Possono essere applicate condizioni differenti a seconda della natura del tour e degli accordi presi per lo stesso. Le condizioni di cancellazione e rimborso applicabili saranno comunicate al cliente prima o al momento della prenotazione, ove applicabile. Per informazioni dettagliate, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Cancellazione e Rimborso.

10. Modifiche o Cancellazione da parte di Ark Touring Ark Touring potrebbe dover modificare, riprogrammare o cancellare un tour in circostanze eccezionali, tra cui:

• Condizioni meteorologiche avverse

• Motivi di sicurezza

• Restrizioni governative

• Chiusura di siti

• Condizioni di sicurezza

• Circostanze operative

• Forza maggiore

• Altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo Qualora una modifica o una cancellazione influisca in modo sostanziale su una prenotazione confermata, Ark Touring compirà ogni ragionevole sforzo per informare il cliente e fornire un’alternativa adeguata o il relativo rimborso in conformità con le condizioni di prenotazione e la legge applicabile.

11. Itinerari dei Tour Gli itinerari dei tour sono forniti a scopo di pianificazione. Gli orari effettivi potrebbero subire variazioni a causa di:

• Condizioni meteorologiche

• Traffico

• Condizioni stradali

• Accessibilità dei siti

• Requisiti governativi

• Considerazioni sulla sicurezza

• Circostanze locali

• Altri fattori operativi Ark Touring compirà ogni ragionevole sforzo per fornire i servizi descritti nell’itinerario confermato. Modifiche minori che non alterino in modo sostanziale la natura complessiva del tour potranno essere apportate ove ragionevolmente necessario.

12. Documenti di Viaggio e Responsabilità del Cliente I clienti sono responsabili di assicurarsi di possedere tutti i documenti richiesti per la partecipazione al tour e al viaggio, inclusi, ove applicabile:

• Passaporto

• Visto

• Permessi d’ingresso

• Documenti d’identità

• Assicurazione di viaggio

• Altri documenti richiesti dalle autorità Ark Touring può fornire informazioni o assistenza ove tali servizi siano offerti, ma i clienti rimangono responsabili di garantire che i propri documenti siano validi e sufficienti.

13. Condotta del Cliente I clienti sono tenuti a rispettare:

• Le leggi e i regolamenti applicabili del Regno dell’Arabia Saudita

• Le istruzioni fornite da Ark Touring

• Le istruzioni di sicurezza

• I requisiti dei siti turistici e delle attrazioni

• Le istruzioni ragionevoli della guida turistica o del rappresentante Ci si aspetta che i clienti rispettino le usanze locali, i siti culturali e storici, gli altri partecipanti, le guide e i rappresentanti. Ark Touring può rifiutare o interrompere la partecipazione qualora la condotta di un cliente crei un grave rischio per la sicurezza, violi la legge applicabile o disturbi in modo sostanziale il tour.

14. Guide Turistiche e Rappresentanti Qualora un tour includa una guida o un rappresentante turistico, questi potranno fornire informazioni relative a:

• L’itinerario

• Le modalità di incontro

• Gli orari

• La sicurezza

• Le condizioni locali

• I regolamenti dei siti

• Eventuali modifiche al tour Ci si aspetta che i clienti cooperino con le istruzioni ragionevoli fornite durante il tour.

15. Fornitori di Servizi Terzi Ark Touring può collaborare con fornitori di servizi terzi indipendenti per l’erogazione di determinate componenti di un tour. Questi possono includere guide, fornitori di trasporti, operatori di attività, attrazioni o altri fornitori di servizi turistici. Ove applicabile, i termini e le condizioni del rispettivo fornitore potrebbero applicarsi anche al servizio in questione.

16. Forza Maggiore Ark Touring non sarà responsabile per ritardi, modifiche, interruzioni o l’impossibilità di eseguire un tour causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. Tali circostanze possono includere:

• Disastri naturali

• Condizioni meteorologiche avverse

• Provvedimenti governativi

• Situazioni di sicurezza

• Disordini civili

• Emergenze pubbliche

• Interruzioni dei trasporti

• Chiusura di strade

• Cause di forza maggiore naturali

• Altre circostanze impreviste al di fuori del ragionevole controllo Ark Touring compirà ogni ragionevole sforzo per assistere i clienti interessati e cercare alternative pratiche ove possibile.

17. Informazioni sul Sito Web Facciamo ragionevoli sforzi per garantire che le informazioni pubblicate sul sito web siano accurate e aggiornate. Tuttavia, prezzi, disponibilità, orari, fotografie, descrizioni e altre informazioni potrebbero subire variazioni. Il contenuto del sito web non deve essere interpretato come una garanzia che un determinato tour o servizio sarà sempre disponibile.

18. Proprietà Intellettuale Salvo diversa indicazione, il contenuto del sito web di Ark Touring, inclusi testi, loghi, grafica, fotografie, design e altri materiali, è di proprietà di Ark Touring o concesso in licenza alla stessa. Tale contenuto non può essere copiato, riprodotto, modificato, distribuito o utilizzato a fini commerciali senza previa autorizzazione scritta, eccetto nei casi consentiti dalla legge applicabile.

19. Privacy Ark Touring raccoglie e tratta dati personali in relazione all’uso del sito web, alle richieste dei clienti, alle prenotazioni, ai pagamenti e all’erogazione dei servizi turistici. I dati personali saranno trattati in conformità con le leggi saudite applicabili e con la nostra Informativa sulla Privacy. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla Privacy per informazioni su come i dati personali vengono raccolti, utilizzati, archiviati, divulgati e protetti.

20. Reclami I clienti che abbiano un reclamo o una questione da sollevare riguardo a un servizio turistico sono pregati di contattare Ark Touring il prima possibile. Esamineremo i reclami e cercheremo di risolverli in modo equo e in tempi ragionevoli. Si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Reclami e Suggerimenti per ulteriori informazioni.

21. Modifiche Ark Touring può aggiornare i presenti Termini e Condizioni di tanto in tanto per riflettere modifiche ai nostri servizi, al sito web, alle pratiche commerciali o alle leggi e ai regolamenti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questo sito web insieme alla relativa data di revisione.

22. Contattaci In caso di domande in merito ai presenti Termini e Condizioni o alla prenotazione effettuata, vi invitiamo a contattarci: Ark Touring Nome legale / registrato: Ark Touring N. di Registrazione Commerciale: 7051896566 Modello di business: Piattaforma Turistica Online E-mail: info@ark-touring.com Telefono / WhatsApp: +966 55 991 3239 Si prega di includere il numero di riferimento della prenotazione quando ci si contatta in merito a una prenotazione esistente.

23. Legge Applicabile I presenti Termini e Condizioni saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili nel Regno dell’Arabia Saudita. Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini e Condizioni o a una prenotazione sarà gestita in conformità con le leggi e le procedure applicabili del Regno dell’Arabia Saudita.