Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 2026

Presso Ark Touring, rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali.

La presente Informativa sulla Privacy spiega come Ark Touring raccoglie, utilizza, conserva, comunica e protegge i dati personali quando visitate il nostro sito web, ci contattate, create un account, richiedete informazioni o prenotate un servizio turistico attraverso il nostro sito web.

La presente Informativa è intesa a fornire informazioni in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili del Regno dell’Arabia Saudita, inclusa la Legge sulla Protezione dei Dati Personali (Personal Data Protection Law – PDPL) e i relativi Regolamenti di Attuazione.

1. Chi siamo

Ark Touring è un’impresa turistica operante nel Regno dell’Arabia Saudita.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali, Ark Touring agisce in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, determinandone le finalità e le modalità di trattamento.

Denominazione legale/registrata: Ark Touring
N. di registrazione commerciale: 7051896566
E-mail: info@ark-touring.com
Telefono / WhatsApp: 966559913239

2. Che cosa sono i dati personali?

Per dati personali si intendono le informazioni che identificano una persona fisica o che possono essere ragionevolmente utilizzate per identificarla, direttamente o indirettamente.

A seconda della natura della vostra interazione con Ark Touring, tali dati possono includere:

• Nome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Indirizzo
• Informazioni relative alla prenotazione
• Preferenze relative al tour
• Numero di viaggiatori
• Date del viaggio
• Registrazioni delle comunicazioni
• Informazioni relative all’account
• Informazioni relative ai pagamenti
• Informazioni fornite tramite moduli
• Informazioni tecniche relative all’utilizzo del nostro sito web
• Informazioni contenute nelle comunicazioni con noi

Le indicazioni relative al PDPL saudita considerano espressamente come dati personali informazioni quali nomi, dati identificativi, indirizzi, numeri di contatto, informazioni finanziarie, fotografie e altre informazioni analoghe che consentono l’identificazione della persona.

3. Dati personali che raccogliamo

Possiamo raccogliere dati personali quando:

• Visitate il nostro sito web
• Create un account cliente
• Inviate una richiesta di informazioni
• Richiedete informazioni su un tour
• Effettuate una prenotazione
• Compilate un modulo di pagamento o di checkout
• Ci contattate tramite e-mail, telefono o WhatsApp
• Presentate un reclamo o un suggerimento
• Vi iscrivete alle comunicazioni di marketing
• Comunicate con i nostri rappresentanti dei tour
• Ci fornite volontariamente informazioni in altro modo

Miriamo a raccogliere esclusivamente i dati personali ragionevolmente necessari per la finalità pertinente.

Ciò riflette il principio del PDPL secondo cui i dati personali devono essere limitati al minimo necessario per conseguire la finalità per la quale vengono raccolti.

4. Finalità della raccolta e del trattamento dei dati personali

Possiamo trattare i dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Fornitura di servizi turistici

Per:

• Elaborare le prenotazioni dei tour
• Confermare le prenotazioni
• Organizzare programmi turistici
• Comunicare i dettagli del tour
• Fornire voucher e conferme di prenotazione
• Coordinare gli aspetti organizzativi del tour
• Contattare i clienti in relazione al loro tour
• Fornire assistenza ai clienti

4.2 Gestione del sito web e degli account

Per:

• Creare e gestire gli account dei clienti
• Consentire ai clienti di accedere alle proprie prenotazioni
• Mantenere il funzionamento del sito web
• Migliorare l’esperienza di prenotazione
• Proteggere la sicurezza del nostro sito web

4.3 Servizio clienti

Per:

• Rispondere alle richieste di informazioni
• Gestire i reclami
• Elaborare suggerimenti e feedback
• Esaminare problematiche relative alle prenotazioni
• Comunicare con i clienti in merito alle loro richieste

4.4 Pagamenti e gestione finanziaria

Ove applicabile, le informazioni personali possono essere trattate per:

• Elaborare i pagamenti
• Confermare lo stato dei pagamenti
• Conservare i registri delle transazioni
• Gestire i rimborsi
• Prevenire o verificare transazioni fraudolente

Le informazioni relative alle carte di pagamento possono essere trattate direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento anziché essere conservate da Ark Touring, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

4.5 Obblighi legali e regolamentari

Possiamo trattare i dati personali ove necessario per:

• Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili
• Rispondere a richieste legittime delle autorità competenti
• Accertare, esercitare o difendere diritti o pretese legali
• Conservare i registri aziendali e delle transazioni richiesti

4.6 Marketing

Ove applicabile e nei casi in cui sia richiesto, possiamo utilizzare le informazioni di contatto per inviare ai clienti:

• Offerte relative ai tour
• Informazioni sulle destinazioni
• Offerte speciali
• Notizie e aggiornamenti
• Comunicazioni promozionali

Le comunicazioni di marketing saranno gestite in conformità alle leggi applicabili e alle preferenze dei clienti.

I clienti possono annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing qualora sia disponibile un apposito meccanismo di cancellazione.

5. Come raccogliamo i dati personali

I dati personali possono essere raccolti tramite:

• Moduli del sito web
• Moduli di prenotazione
• Pagine di checkout
• Registrazione dell’account cliente
• E-mail
• Telefono
• WhatsApp
• Chat dal vivo
• Reclami dei clienti
• Feedback dei clienti
• Altre comunicazioni dirette con Ark Touring

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni tecniche quando utilizzate il nostro sito web, come illustrato nella sezione Cookie di seguito.

6. Base giuridica del trattamento

Ark Touring tratterà i dati personali sulla base di un’idonea base giuridica ai sensi del PDPL saudita e dei relativi Regolamenti di Attuazione.

A seconda delle circostanze, la base giuridica applicabile può includere:

• Il consenso dell’interessato
• Il trattamento necessario per adempiere a un rapporto contrattuale o per adottare misure richieste dall’interessato prima della conclusione di un contratto
• Il trattamento necessario per adempiere a un obbligo legale
• Altre basi giuridiche consentite dalla legislazione saudita applicabile

La base giuridica applicabile può dipendere dalla specifica finalità e dalle circostanze del trattamento.

7. Consenso

Quando il consenso costituisce la base giuridica richiesta per il trattamento, Ark Touring acquisirà il consenso secondo modalità appropriate.

Ove applicabile, è possibile revocare il consenso contattandoci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa sulla Privacy oppure utilizzando il meccanismo disponibile per la cancellazione dell’iscrizione o per la gestione delle preferenze.

La revoca del consenso non pregiudica necessariamente la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La possibilità di revocare il consenso può inoltre essere soggetta ai requisiti legali applicabili o ad altri motivi legittimi che consentano la prosecuzione del trattamento delle informazioni.

8. Condivisione dei dati personali

Ark Touring può comunicare dati personali a terzi quando ciò sia ragionevolmente necessario per le finalità descritte nella presente Informativa o quando sia consentito o richiesto dalla legislazione applicabile.

A seconda del servizio, i destinatari possono includere:

• Guide turistiche
• Prestatori di servizi turistici
• Prestatori di servizi di trasporto o di attività coinvolti nell’erogazione del tour prenotato
• Prestatori di servizi di pagamento
• Prestatori di servizi di hosting e gestione del sito web
• Prestatori di servizi tecnologici e software
• Prestatori di servizi di comunicazione
• Prestatori di servizi di assistenza clienti
• Consulenti professionali
• Autorità governative o altre autorità competenti, ove richiesto dalla legge

Cerchiamo di limitare la comunicazione dei dati alle informazioni ragionevolmente necessarie per la finalità pertinente.

9. Prestatori di servizi tecnologici e di servizi di terze parti

Il sito web di Ark Touring può utilizzare tecnologie e prestatori di servizi di terze parti per gestire e migliorare il sito web e fornire servizi ai clienti.

A seconda dei servizi attivati sul sito web, tali prestatori possono includere fornitori utilizzati per:

• Hosting del sito web
• Analisi del sito web
• Pagamenti online
• Comunicazioni via e-mail
• Comunicazioni con i clienti
• Chat dal vivo
• Comunicazioni di marketing
• Sicurezza del sito web
• Funzionalità di prenotazione e del sito web

I fornitori terzi possono trattare i dati personali per conto di Ark Touring o autonomamente, in base ai rispettivi ruoli e condizioni applicabili.

Adotteremo misure ragionevoli per garantire che i dati personali siano trattati in conformità ai requisiti applicabili.

10. Informazioni relative ai pagamenti

Ove siano disponibili pagamenti online, le transazioni di pagamento possono essere elaborate tramite prestatori di servizi di pagamento terzi.

Ark Touring non intende raccogliere o conservare informazioni complete relative alle carte di pagamento, salvo ove ciò sia specificamente richiesto e il relativo trattamento sia effettuato lecitamente per un determinato servizio.

I clienti dovrebbero consultare, ove opportuno, le informazioni sulla privacy del prestatore di servizi di pagamento applicabile.

11. Cookie e tecnologie analoghe

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per:

• Consentire il funzionamento delle funzioni essenziali del sito web
• Memorizzare le preferenze dei clienti
• Mantenere le funzionalità di acquisto o prenotazione
• Supportare gli account dei clienti
• Comprendere come i visitatori utilizzano il sito web
• Migliorare le prestazioni del sito web
• Misurare il traffico del sito web
• Supportare determinate funzioni di marketing o comunicazione

Alcuni cookie possono essere forniti da servizi di terze parti integrati nel sito web.

Ulteriori informazioni sui cookie e sul loro utilizzo saranno fornite nella nostra Cookie Policy.

12. Analisi del sito web

Ark Touring può utilizzare servizi di analisi per comprendere come i visitatori utilizzano il sito web e per migliorare l’esperienza sul sito.

A seconda della configurazione del sito web, le informazioni analitiche possono includere:

• Pagine visitate
• Posizione approssimativa
• Tipo di dispositivo
• Tipo di browser
• Sito web di provenienza
• Interazioni con il sito web
• Informazioni tecniche
• Statistiche di utilizzo

I servizi di analisi possono trattare le informazioni secondo le proprie informative sulla privacy applicabili.

13. Comunicazioni con i clienti

Se contattate Ark Touring tramite e-mail, telefono, WhatsApp, chat dal vivo o un altro metodo di comunicazione, possiamo conservare le informazioni relative a tale comunicazione per finalità quali:

• Rispondere alla vostra richiesta
• Gestire la vostra prenotazione
• Fornire assistenza ai clienti
• Gestire i reclami
• Conservare adeguati registri aziendali
• Migliorare i nostri servizi

14. Conservazione dei dati

Ark Touring conserverà i dati personali esclusivamente per il periodo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legislazione applicabile.

I periodi di conservazione possono dipendere da:

• Natura delle informazioni
• Finalità per cui le informazioni sono state raccolte
• Esistenza di una prenotazione attiva o di un rapporto con il cliente
• Requisiti legali e regolamentari
• Requisiti relativi alla contabilità o alla conservazione dei registri delle transazioni
• Accertamento, esercizio o difesa di diritti o pretese legali

Quando i dati personali non sono più necessari, Ark Touring adotterà misure appropriate per cancellarli, distruggerli, anonimizzarli o altrimenti eliminarli in conformità ai requisiti applicabili.

15. Sicurezza dei dati

Ark Touring adotta misure organizzative e tecniche ragionevoli per proteggere i dati personali da:

• Accesso non autorizzato
• Comunicazione non autorizzata
• Perdita
• Uso improprio
• Alterazione
• Distruzione

Tuttavia, nessuna trasmissione via Internet o sistema di archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro.

I clienti devono inoltre adottare misure ragionevoli per proteggere le proprie credenziali di accesso e le proprie informazioni personali.

16. Trattamento o trasferimento internazionale

Alcuni prestatori di servizi terzi utilizzati da Ark Touring possono trattare o conservare informazioni al di fuori del Regno dell’Arabia Saudita.

Qualora i dati personali siano trasferiti o trattati al di fuori del Regno, Ark Touring applicherà i requisiti e le garanzie previsti dalla legislazione saudita, comprese le disposizioni pertinenti che disciplinano i trasferimenti di dati personali al di fuori del Regno.

La SDAIA identifica il quadro normativo del PDPL saudita come comprendente la disciplina relativa al trasferimento dei dati personali al di fuori del Regno.

17. Dati dei minori

Il nostro sito web è destinato agli utenti in generale e non è specificamente rivolto ai minori.

Qualora un tour preveda la partecipazione di un minore, le informazioni relative al minore potranno essere trattate esclusivamente nella misura ragionevolmente necessaria per il servizio turistico pertinente e in conformità ai requisiti legali applicabili.

I genitori o i tutori legali devono assicurarsi che le informazioni fornite ad Ark Touring siano accurate e appropriate.

18. I vostri diritti

Fatte salve le condizioni e le eccezioni previste dalla legislazione saudita applicabile, gli interessati possono avere diritti relativi ai propri dati personali, inclusi diritti riguardanti:

• Essere informati sulla raccolta e sul trattamento dei dati personali
• Accedere ai dati personali
• Richiedere la rettifica o l’integrazione dei dati personali
• Richiedere la cancellazione o la distruzione dei dati, ove applicabile
• Revocare il consenso qualora il consenso costituisca la base giuridica
• Altri diritti previsti dal PDPL saudita e dai relativi Regolamenti di Attuazione

Le linee guida della SDAIA sottolineano specificamente l’importanza di spiegare i diritti degli interessati e le modalità con cui tali diritti possono essere esercitati.

19. Come esercitare i vostri diritti

Per presentare una richiesta relativa ai vostri dati personali, contattateci:

Ark Touring
E-mail Privacy: info@ark-touring.com
E-mail generale: info@ark-touring.com
Telefono / WhatsApp: 966559913239
Modello di business: Piattaforma turistica online

Fornite informazioni sufficienti a consentirci di identificare la vostra richiesta e rispondere in modo appropriato.

Potremmo dover verificare la vostra identità prima di elaborare determinate richieste, al fine di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati.

Gestiremo le richieste in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili dell’Arabia Saudita.

20. Contatto per la protezione dei dati

Per questioni relative alla privacy e ai dati personali, i clienti possono contattare:

Contatto Privacy: Ark Touring
E-mail: info@ark-touring.com
Telefono: 966559913239

Qualora Ark Touring sia legalmente tenuta a nominare un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer), i relativi dati di contatto saranno indicati in questa sezione.

21. Reclami relativi ai dati personali

Se avete dubbi riguardo al modo in cui Ark Touring tratta i vostri dati personali, vi invitiamo a contattarci innanzitutto utilizzando i recapiti sopra indicati.

Esamineremo la questione e cercheremo di risolverla in modo appropriato.

Ove applicabile, gli interessati possono inoltre avere il diritto di contattare o presentare un reclamo all’autorità competente in conformità alla legislazione saudita.

22. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Ark Touring può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere:

• Modifiche ai nostri servizi
• Modifiche al nostro sito web
• Modifiche alla tecnologia
• Modifiche alle modalità con cui trattiamo i dati personali
• Modifiche alle leggi e ai regolamenti applicabili

La versione aggiornata della presente Informativa sarà pubblicata su questo sito web con una data di Ultimo aggiornamento modificata.

Ove richiesto, i clienti saranno informati delle modifiche sostanziali attraverso un metodo appropriato.

23. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali:

Ark Touring
Denominazione legale/registrata: Ark Touring
N. di registrazione commerciale: 7051896566
Modello di business: Piattaforma turistica online
E-mail: info@ark-touring.com
Telefono / WhatsApp: 966559913239

24. Legge applicabile

La presente Informativa sulla Privacy è disciplinata e interpretata in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili del Regno dell’Arabia Saudita, inclusa la Legge saudita sulla Protezione dei Dati Personali (PDPL) e i relativi Regolamenti di Attuazione.