Gizlilik Politikası

İşte Gizlilik Politikası’nın (Privacy Policy) Suudi Arabistan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (PDPL) ve ilgili Uygulama Yönetmelikleri çerçevesinde Türkçe çevirisi. İstediğiniz gibi ana bölümler sırayla numaralandırılmış olup, ilk bölüm «1. Biz Kimiz» başlığıyla krep (kalın/bold) olarak başlamaktadır:

Gizlilik Politikası (Privacy Policy)

Son Güncelleme: 2026

Ark Touring olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde, bir hesap oluşturduğunuzda, bilgi talep ettiğinizde veya web sitemiz üzerinden bir turizm hizmeti rezervasyonu yaptığınızda Ark Touring’in kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını, ifşa ettiğini ve koruduğunu açıklamaktadır. Bu Politika, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (PDPL) ve ilgili Uygulama Yönetmelikleri de dahil olmak üzere Suudi Arabistan Krallığı’nın yürürlükteki kanunları ve düzenlemeleri uyarınca bilgi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Biz Kimiz Ark Touring, Suudi Arabistan Krallığı’nda faaliyet gösteren bir turizm işletmesidir. Yürürlükteki kişisel verilerin korunması kanunları amaçları doğrultusunda Ark Touring, işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen kişisel veri Sorumlusu (Controller) olarak hareket eder. Yasal / Kayıtlı Adı: Ark Touring Ticaret Sicil No: 7051896566 E-posta: info@ark-touring.com Telefon / WhatsApp: 966559913239

2. Kişisel Veri Nedir? Kişisel veri, bir bireyi tanımlayan veya doğrudan ya da dolaylı olarak bir bireyi tanımlamak için makul bir şekilde kullanılabilecek bilgileri ifade eder. Ark Touring ile olan etkileşiminizin doğasına bağlı olarak bu durum aşağıdaki gibi bilgileri içerebilir:

• Ad

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• Adres

• Rezervasyon bilgileri

• Tur tercihleri

• Yolcu sayısı

• Seyahat tarihleri

• İletişim kayıtları

• Hesap bilgileri

• Ödemeyle ilgili bilgiler

• Formlar aracılığıyla gönderilen bilgiler

• Web sitemizi kullanımınızla ilgili teknik bilgiler

• Bizimle yaptığınız yazışmalarda yer alan bilgiler Suudi Arabistan PDPL rehberliği; ad, kimlik bilgileri, adresler, iletişim numaraları, finansal bilgiler, fotoğraflar ve benzeri tanımlayıcı bilgileri açıkça kişisel veri olarak ele alır.

3. Topladığımız Kişisel Veriler Aşağıdaki durumlarda kişisel veri toplayabiliriz:

• Web sitemizi ziyaret ettiğinizde

• Müşteri hesabı oluşturduğunuzda

• Bir talep gönderdiğinizde

• Bir tur hakkında bilgi talep ettiğinizde

• Rezervasyon yaptığınızda

• Ödeme (checkout) formunu doldurduğunuzda

• E-posta, telefon veya WhatsApp aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde

• Şikayet veya öneride bulunduğunuzda

• Pazarlama iletişimlerine abone olduğunuzda

• Tur temsilcilerimizle iletişim kurduğunuzda

• Bize başka bir şekilde gönüllü olarak bilgi sağladığınızda Yalnızca ilgili amaç için makul ölçüde gerekli olan kişisel verileri toplamayı amaçlıyoruz. Bu durum, kişisel verilerin toplandıkları amaca ulaşılması için gereken minimum düzeyle sınırlı olması gerektiğini öngören PDPL ilkesini yansıtmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesinin Amaçları Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:

• 4.1 Turizm Hizmetlerinin Sağlanması: Tur rezervasyonlarının işlenmesi, rezervasyonların onaylanması, turizm programlarının düzenlenmesi, tur detaylarının bildirilmesi, kupon ve rezervasyon onaylarının sağlanması, tur düzenlemelerinin koordine edilmesi, turlarıyla ilgili olarak müşterilerle iletişime geçilmesi ve müşteri desteği sağlanması.

• 4.2 Web Sitesi ve Hesap Yönetimi: Müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi, müşterilerin rezervasyonlarına erişmesine izin verilmesi, web sitesi işlevselliğinin sürdürülmesi, rezervasyon deneyiminin iyileştirilmesi ve web sitemizin güvenliğinin korunması.

• 4.3 Müşteri Hizmetleri: Sorgulara yanıt verilmesi, şikayetlerin ele alınması, öneri ve geri bildirimlerin işleme alınması, rezervasyonla ilgili sorunların araştırılması ve talepleri hakkında müşterilerle iletişim kurulması.

• 4.4 Ödemeler ve Finansal Yönetim: Ödemelerin işlenmesi, ödeme durumunun onaylanması, işlem kayıtlarının tutulması, para iadelerinin (refunds) gerçekleştirilmesi, sahte işlemlerin önlenmesi veya soruşturulması (ödeme kartı bilgileri, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak Ark Touring tarafından saklanmak yerine doğrudan ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir).

• 4.5 Yasal ve Düzenleyici Gereklilikler: Yürürlükteki kanun ve düzenlemelere uyulması, yetkili makamların yasal taleplerine yanıt verilmesi, yasal hak iddialarının tesis edilmesi, kullanılması veya savunulması ve gerekli iş ve işlem kayıtlarının tutulması.

• 4.6 Pazarlama: Yürürlükteki kanunlar ve müşteri tercihleri doğrultusunda müşterilere tur teklifleri, destinasyon bilgileri, özel teklifler, haberler, güncellemeler ve promosyon iletişimleri gönderilmesi (müşteriler, sağlanan abonelikten çıkma mekanizması aracılığıyla pazarlama iletişimlerinden çıkabilir).

5. Kişisel Verileri Nasıl Toplarız Kişisel veriler şu yollarla toplanabilir: web sitesi formları, rezervasyon formları, ödeme sayfaları, müşteri hesabı kaydı, e-posta, telefon, WhatsApp, canlı sohbet (live chat), müşteri şikayetleri, müşteri geri bildirimleri ve Ark Touring ile yapılan diğer doğrudan iletişimler. Ayrıca, aşağıdaki Çerezler bölümünde açıklandığı üzere, web sitemizi kullandığınızda belirli teknik bilgileri otomatik olarak da toplayabiliriz.

6. İşlemenin Yasal Dayanağı Ark Touring, kişisel verileri Suudi Arabistan PDPL ve ilgili Uygulama Yönetmelikleri kapsamındaki geçerli bir yasal dayanağa dayanarak işleyecektir. Duruma göre geçerli dayanak şunları içerebilir:

• Bireyin rızası

• Bir sözleşme ilişkisini yerine getirmek veya bir sözleşme akdetmeden önce bireyin talebi üzerine adımlar atmak için gerekli olan işleme

• Yasal bir yükümlülüğe uymak için gerekli olan işleme

• Yürürlükteki Suudi yasaları kapsamında izin verilen diğer yasal dayanaklar

7. Rıza (Muvafakat) İşleme için yasal dayanak olarak rızanın gerekmesi durumunda Ark Touring, rızayı uygun bir şekilde talep edecektir. Bu Gizlilik Politikası’nda sağlanan bilgileri kullanarak veya mevcut abonelikten çıkma mekanizmasını kullanarak rızanızı geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekmeden önce gerçekleştirilen işlemenin yasallığını mutlaka etkilemez.

8. Kişisel Verilerin Paylaşılması Ark Touring, bu Politikada açıklanan amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğunda veya yürürlükteki yasaların izin verdiği ya da gerektirdiği durumlarda kişisel verileri üçüncü şahıslara (tur rehberleri, turizm hizmeti sağlayıcıları, nakliye/aktivite sağlayıcıları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, barındırma sağlayıcıları, profesyonel danışmanlar veya yasal olarak zorunlu olduğu durumlarda devlet makamları) açıklayabilir.

9. Üçüncü Taraf Teknoloji ve Hizmet Sağlayıcıları Ark Touring’in web sitesi; web sitesini işletmek, geliştirmek ve müşterilere hizmet sunmak amacıyla üçüncü taraf teknoloji ve hizmet sağlayıcılarını (barındırma, web analitiği, çevrimiçi ödemeler, e-posta iletişimi, canlı sohbet, pazarlama, web sitesi güvenliği) kullanabilir. Üçüncü taraf sağlayıcılar kişisel verileri Ark Touring adına veya kendi rollerine göre bağımsız olarak işleyebilir.

10. Ödeme Bilgileri Çevrimiçi ödemelerin mevcut olduğu durumlarda ödeme işlemlerimiz üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenebilir. Ark Touring, belirli bir hizmet için yasal olarak gerekmedikçe tam ödeme kartı bilgilerini toplama veya saklama niyetinde değildir.

11. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler Web sitemiz; temel işlevleri çalıştırmak, müşteri tercihlerini hatırlamak, rezervasyon işlevselliğini sürdürmek, müşteri hesaplarını desteklemek ve web sitesi performansını ölçmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Daha fazla bilgi Çerez Politikamızda sağlanacaktır.

12. Web Sitesi Analitiği Ark Touring, ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığını anlamak ve deneyimi geliştirmek için analitik hizmetleri (ziyaret edilen sayfalar, yaklaşık konum, cihaz türü, tarayıcı türü, kullanım istatistikleri) kullanabilir.

13. Müşteri İletişimi Ark Touring ile e-posta, telefon, WhatsApp, canlı sohbet veya başka bir yöntemle iletişime geçerseniz; talebinize yanıt vermek, rezervasyonunuzu yönetmek, destek sağlamak ve şikayetleri ele almak amacıyla bu iletişime ilişkin bilgileri saklayabiliriz.

14. Veri Saklama Ark Touring, kişisel verileri yalnızca toplandıkları amaçları yerine getirmek için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklayacaktır; daha uzun bir saklama süresi yasal olarak gerekli kılınmadığı veya izin verilmediği sürece bu kural geçerlidir. Gerekli olmadığında veriler silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

15. Veri Güvenliği Ark Touring, kişisel verileri yetkisiz erişime, ifşaya, kayba, kötüye kullanıma, değişiklik veya imhaya karşı korumak için makul kurumsal ve teknik önlemler alır. Ancak hiçbir internet iletimi veya elektronik depolama sistemi tamamen güvenli garanti edilemez.

16. Uluslararası İşleme veya Aktarım Ark Touring tarafından kullanılan bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, bilgileri Suudi Arabistan Krallığı dışında işleyebilir veya saklayabilir. Krallık dışına veri aktarımı durumunda, SDAIA’nın ilgili hükümleri de dahil olmak üzere Suudi yasaları kapsamındaki gereklilikler ve güvenceler uygulanacaktır.

17. Çocukların Verileri Web sitemiz genel kullanıcılara yönelik olup özel olarak çocukları hedeflememektedir. Bir tur küçük bir kişinin katılımını gerektiriyorsa, ilgili veriler yalnızca turizm hizmeti için makul ölçüde gerekliyse ve yasal gerekliliklere uygun olarak işlenebilir. Ebeveynler veya yasal vasiler bilgilerin doğruluğundan emin olmalıdır.

18. Haklarınız Yürürlükteki Suudi yasaları kapsamındaki koşul ve istisnalara tabi olarak bireyler; kişisel verilerin toplanması ve işlenmesi hakkında bilgilendirilme, erişim talep etme, düzeltme/tamamlama isteme, silme veya yok etme talep etme ve rızayı geri çekme haklarına sahip olabilir.

19. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz Kişisel verilerinizle ilgili bir talep göndermek için bizimle iletişime geçin:

• Ark Touring

• Gizlilik E-postası: info@ark-touring.com

• Genel E-posta: info@ark-touring.com

• Telefon / WhatsApp: 966559913239 Yetkisiz erişimi önlemek için belirli talepleri işlemden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

20. Veri Koruma İletişimi Gizlilik ve kişisel veri konuları için müşteriler şu adresle iletişime geçebilir: Gizlilik İletişim: Ark Touring E-posta: info@ark-touring.com Telefon: 966559913239

21. Kişisel Verilerle İlgili Şikayetler Ark Touring’in kişisel verilerinizi işleme biçimiyle ilgili endişeleriniz varsa, lütfen önce yukarıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin. Konuyu inceleyip uygun şekilde çözmeye çalışacağız. Ayrıca Suudi yasalarına göre yetkili makama şikayette bulunma hakkınız da bulunabilir.

22. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler Ark Touring, hizmetlerimizdeki, teknolojideki veya yasalardaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir. Güncellenen politika, güncellenmiş “Son Güncelleme” tarihiyle bu web sitesinde yayınlanacaktır.

23. Bizimle İletişime Geçin Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili sorularınız için:

• Ark Touring

• Yasal / Kayıtlı Adı: Ark Touring

• Ticaret Sicil No: 7051896566

• İş Modeli: Çevrimiçi Turizm Platformu

• E-posta: info@ark-touring.com

• Telefon / WhatsApp: 966559913239

24. Yürürlükteki Kanun Bu Gizlilik Politikası, Suudi Arabistan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili Uygulama Yönetmelikleri de dahil olmak üzere Suudi Arabistan Krallığı’nın yürürlükteki kanunları ve düzenlemeleri uyarınca yönetilecek ve yorumlanacaktır.