Termini e condizioni di prenotazione
Le seguenti condizioni di prenotazione (“Condizioni di Prenotazione”) costituiscono la base del contratto con ARK TOURING CO. Le presenti Condizioni di Prenotazione stabiliscono i termini del contratto stipulato con noi per l’organizzazione e la fornitura dei servizi di viaggio per il vostro viaggio e che noi accettiamo di realizzare, fornire o eseguire (a seconda dei casi) come parte del nostro contratto con voi. Effettuando una richiesta di prenotazione, dichiarate di aver letto e compreso le Condizioni di Prenotazione e di accettare di esserne vincolati. Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni di Prenotazione in qualsiasi momento prima della richiesta di prenotazione. La versione più recente delle nostre Condizioni di Prenotazione è pubblicata all’indirizzo https://ark-touring.com. È vostro obbligo consultare la versione più recente delle nostre Condizioni di Prenotazione prima di effettuare una richiesta di prenotazione. Tutti i riferimenti nelle presenti condizioni di prenotazione a “vacanza”, “prenotazione”, “contratto”, “pacchetto”, “tour” o “servizi” si riferiscono a tali servizi di vacanza, salvo diversa indicazione. Nelle presenti condizioni di prenotazione, i termini “tu”, “tuo”, “cliente” o “passeggero” indicano ciascuna persona indicata in una richiesta di prenotazione (inclusa chiunque venga aggiunto o sostituito in un secondo momento) o una qualsiasi di esse, a seconda del contesto. “Noi”, “ci” e “nostro” indicano ARK TOURING CO.
IL TUO CONTRATTO DI VACANZA
La prima persona nominata in una richiesta di prenotazione (“Viaggiatore Principale”) dichiara di essere autorizzata a richiedere una prenotazione soggetta alle presenti Condizioni di Prenotazione da tutte le persone nominate nella richiesta di prenotazione e dai genitori o tutori di qualsiasi membro del gruppo che abbia meno di 18 anni al momento della richiesta di prenotazione. Il Viaggiatore Principale è responsabile dell’esecuzione di tutti i pagamenti dovuti per una prenotazione da parte di tutti i membri del gruppo. Il Viaggiatore Principale deve avere almeno 18 anni al momento della richiesta di prenotazione. Dopo aver ricevuto la richiesta di prenotazione e tutti i pagamenti necessari (vedere “Pagamenti” di seguito), se i servizi desiderati sono disponibili, emetteremo una fattura di conferma. Un accordo vincolante entrerà in vigore tra noi quando invieremo via e-mail la fattura di conferma al “Viaggiatore Principale” o all’agenzia di viaggi tramite cui è stata richiesta la prenotazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione a nostra discrezione.
I TUOI DATI
Al momento della prenotazione, i nomi dei passeggeri devono essere forniti esattamente come indicati sul passaporto, inclusi i secondi nomi. È richiesta una copia del passaporto al momento della prenotazione. Eventuali correzioni ortografiche apportate dopo il pagamento di un acconto devono essere inviate per iscritto. Se non fornite le informazioni corrette e dovessimo riemettere i biglietti aerei o altra documentazione, sarete responsabili di eventuali costi addebitati (come penali di cancellazione della compagnia aerea o spese di riemissione), oltre alle nostre ragionevoli spese amministrative.
IL TUO OBBLIGO DI VERIFICARE I DETTAGLI
Si prega di controllare attentamente la fattura di conferma non appena la si riceve. Contattateci immediatamente se qualsiasi informazione presente sulla fattura di conferma o su qualsiasi altro documento risultasse errata o incompleta, poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche in un secondo momento. Ci scusiamo ma non possiamo accettare alcuna responsabilità qualora non ci vengano comunicate eventuali inesattezze (di cui siamo responsabili) in qualsiasi documento entro dieci giorni dall’invio (cinque giorni per i biglietti). Faremo del nostro meglio per correggere qualsiasi errore segnalatoci oltre tali limiti di tempo, ma i costi derivanti da tale operazione saranno a vostro carico. Se desiderate modificare o annullare qualsiasi accordo in un secondo momento, potreste dover pagare una penale di modifica o cancellazione (vedere “Modifiche da parte vostra” e “Annullamenti da parte vostra” di seguito).
PRICES
Informazioni generali: prezzi e servizi sono soggetti alla disponibilità del tour, della compagnia aerea e della specifica tariffa aerea in classe economica. I prezzi possono variare una volta esaurita la disponibilità nella classe di prenotazione preferita. I prezzi indicati sono in dollari americani ($USD) e sono aggiornati al momento della pubblicazione. I prezzi più aggiornati sono disponibili sul nostro sito web. Il prezzo include alloggio, trasporto e altre inclusioni come da itinerario pubblicato. ARK TOURING CO si riserva il diritto di correggere eventuali errori evidenti nelle tariffe indicate o calcolate, o qualsiasi omissione commessa in qualsiasi momento durante la prenotazione. Qualsiasi preventivo verbale fornito è solo indicativo del prezzo finale ed è soggetto a conferma scritta. I costi associati a passaporti, vaccinazioni, assicurazione, pasti (diversi da quelli stipulati), costi di evacuazione di emergenza, mance e tutti gli articoli di natura personale non sono inclusi.
Variazioni di itinerario: i prezzi all-inclusive per i tour Classic Tour o Go Beyond Tour indicati nella brochure si basano su viaggi di gruppo e qualsiasi variazione richiesta dall’itinerario stabilito potrebbe comportare costi aggiuntivi per il biglietto aereo. Eventuali trasferimenti, sistemazioni, ecc. al di fuori delle date/organizzazioni di gruppo stabilite comportano un costo aggiuntivo.
Altre variazioni: ci riserviamo il diritto di applicare un supplemento al costo del viaggio prenotato prima dell’inizio del viaggio per circostanze al di fuori del nostro controllo, come l’imposizione di supplementi carburante, nuove o modificate tasse governative o il mancato rispetto dei requisiti minimi per i passeggeri (vedere di seguito). Ci riserviamo inoltre il diritto di variare il costo del viaggio a causa di fluttuazioni valutarie. Tuttavia, non varieremo il costo per le fluttuazioni valutarie una volta ricevuto il pagamento completo e assorbiremo il primo 2% di qualsiasi fluttuazione valutaria negativa.
PAYMENTS
Deposito: è richiesto il pagamento di un deposito non rimborsabile del 20% a persona (o il pagamento completo se la prenotazione avviene entro 75 giorni dall’inizio del viaggio) ad ARK TOURING CO o al proprio agente di viaggio entro tre giorni dalla richiesta di prenotazione. Si prega di notare che potremmo non riservare alcun servizio fino al ricevimento del pagamento del deposito, il che significa che i servizi potrebbero non essere disponibili o i prezzi potrebbero aumentare, nel qual caso sarete responsabili del pagamento dell’aumento di prezzo e non saremo responsabili in caso di indisponibilità dei servizi. In alcuni casi, l’importo del deposito potrebbe essere più elevato, ad esempio quando è necessario acquistare in anticipo biglietti aerei, cabine per crociere o treni, oppure gli hotel potrebbero richiedere il pagamento anticipato in alta stagione o altri servizi. Ciò verrà comunicato al momento del preventivo e questi servizi sono considerati non rimborsabili.
Saldo: il saldo finale del viaggio deve essere versato entro e non oltre 75 giorni dalla data di inizio confermata del tour. Il saldo per i pacchetti Crociera e Tour e altre offerte speciali potrebbe essere richiesto prima della data di scadenza standard. Qualsiasi termine di pagamento anticipato sarà specificato nella fattura di prenotazione.
Ritardo nel pagamento: se non effettui il pagamento entro la data di scadenza, ti solleciteremo. Oltre al pagamento, sarai responsabile anche di eventuali costi imposti dai fornitori a nostro carico a causa del ritardo nel pagamento. Se non riceviamo il pagamento entro 7 giorni dal sollecito, la prenotazione sarà considerata annullata e saranno applicate le relative spese di cancellazione (vedi sotto).
Commissioni di elaborazione della carta: si prega di notare che tutti i pagamenti effettuati con carta di credito o di debito sono soggetti a una commissione di elaborazione dell’1,2% (1,8% per Amex), che rappresenta il costo addebitatoci per elaborare il pagamento.
Acconti per itinerari personalizzati: per i tour con itinerari personalizzati, sarà richiesto il pagamento di un acconto non rimborsabile di $ 300 a persona. Tale acconto verrà detratto dall’importo del deposito richiesto al momento della conferma.
MODIFICHE DA PARTE TUA
Faremo il possibile per soddisfare eventuali modifiche e richieste aggiuntive. L’utente riconosce che potrebbe non essere possibile soddisfarle e che, per le partenze di gruppo, il trasferimento di una prenotazione a una partenza diversa è considerato una cancellazione. Verrà applicata una penale di 100 $ per modifica a copertura dei costi di comunicazione e amministrazione per eventuali modifiche alle prenotazioni. Saranno inoltre tenuti a pagare eventuali costi aggiuntivi addebitati dai fornitori. Si prega di notare che le tariffe aeree sono soggette a rigide politiche delle compagnie aeree e regole tariffarie di prenotazione. Le tariffe aeree speciali che richiedono l’emissione anticipata dei biglietti potrebbero non essere rimborsabili né modificabili. Una volta confermata la prenotazione, qualsiasi cambio di nome o di passeggero comporterà costi aggiuntivi e/o potrebbe essere considerato una cancellazione del biglietto aereo.
MODIFICHE DA PARTE NOSTRA
A causa della natura dinamica del settore dei viaggi, potremmo occasionalmente dover apportare modifiche o emendamenti all’itinerario e ai suoi servizi inclusi e riconosci il nostro diritto di farlo. La maggior parte delle modifiche non sarà significativa. Se veniamo a conoscenza di modifiche significative al tuo itinerario o ai suoi servizi inclusi che riducono materialmente il valore complessivo del viaggio (laddove riteniamo che possa ancora essere effettuato), ti informeremo entro un termine ragionevole e ti rimborseremo un importo attribuibile a qualsiasi riduzione di valore da noi determinata ragionevolmente.
Ci riserviamo il diritto di sostituire hotel e altre forme di alloggio con strutture di standard sostanzialmente comparabili o superiori. Ci impegneremo a ridurre al minimo le sostituzioni. Riconosci il nostro diritto di farlo e accetti che tali sostituzioni non saranno considerate una modifica significativa.
Durante il viaggio
Riconosci che l’itinerario, le modalità di trasporto, l’alloggio e/o i servizi inclusi nel viaggio potrebbero dover subire modifiche durante il viaggio a causa di circostanze locali al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui condizioni stradali, maltempo, variazioni degli orari dei trasporti e/o guasti del veicolo. Qualora tali modifiche siano necessarie, accetti che potremmo addebitarti eventuali costi aggiuntivi ragionevolmente sostenuti per trovare soluzioni alternative a tuo vantaggio.
Generale
Nella misura massima consentita dalla legge:
MODIFICHE AL PROGRAMMA DEI VOLI AEREI
Non siamo responsabili per eventuali modifiche di programma imposte dalle compagnie aeree. Sebbene faremo ogni ragionevole sforzo per adattare il vostro tour e la sistemazione in hotel per adattarci a tali modifiche, non siamo responsabili per eventuali servizi persi a causa di tali modifiche. Accettate che potremmo addebitarvi eventuali costi aggiuntivi ragionevoli sostenuti per predisporre soluzioni alternative rese necessarie da una modifica di programma imposta dalla compagnia aerea.
ANNULLAMENTO DA PARTE VOSTRA
Tour di gruppo: Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto ad ARK TOURING CO e sono soggette alle seguenti spese di cancellazione (le cancellazioni dipendono anche da altri costi aggiuntivi imposti per biglietti aerei/treni/crociere come indicato di seguito) a partire dalla data di ricezione della cancellazione scritta:
Biglietti aerei, crociere e treni: se sono stati emessi biglietti aerei, crociere e treni, le tariffe stabiliranno le penali di cancellazione e/o modifica. Spesso i biglietti aerei, crociere e treni non sono rimborsabili.
Servizi non utilizzati: dopo l’inizio del tour, non verranno effettuati rimborsi per i servizi che scegli di non utilizzare o che non puoi utilizzare per motivi diversi da quelli sotto il nostro controllo.
Nessuna rinuncia: Purtroppo, le spese di cancellazione e le relative commissioni non possono essere rinunciate. Non sono ammesse eccezioni. Si prega di notare che i dipendenti di qualsiasi azienda nazionale o estera o il personale di ARK TOURING CO al di fuori dell’Arabia Saudita non sono autorizzati a fornire garanzie o accordi ai clienti in merito a rimborsi o altre questioni. Si prega di notare che i gruppi speciali, i soggiorni brevi, le estensioni e i tour personalizzati potrebbero prevedere spese di cancellazione diverse, che saranno comunicate per iscritto al momento della prenotazione.
Forza maggiore – Prima del viaggio:
Se:
allora potremmo:
Se annulliamo il tuo viaggio, nessuna delle due parti potrà avanzare alcuna richiesta di risarcimento danni nei confronti dell’altra per i servizi annullati. Tuttavia, potremo:
Si prega di notare che la nostra capacità di emettere un credito potrebbe dipendere dall’emissione di crediti corrispondenti da parte dei nostri fornitori. Non possiamo garantire che i nostri fornitori emettano crediti corrispondenti e pertanto, in tali circostanze, potremmo decidere di corrispondere un rimborso in contanti limitato, come indicato.
Forza maggiore – Generale
Qualora dovessimo effettuare un rimborso limitato in contanti, faremo ogni ragionevole sforzo per recuperare i pagamenti da terze parti attribuibili alla tua prenotazione, ma non garantiamo di poter recuperare tali pagamenti, in parte o del tutto. Se, dopo averti corrisposto un rimborso limitato in contanti (o dopo aver stabilito che al momento non è dovuto alcun rimborso in contanti), dovessimo recuperare i pagamenti da terze parti attribuibili alla tua prenotazione, ti verseremo tale pagamento.
Non saremo responsabili per eventuali altre perdite o costi sostenuti in relazione alla prenotazione (ad esempio, biglietti aerei, assicurazione e spese per il visto) se il tour o particolari accordi di viaggio vengono annullati a causa di un evento di forza maggiore.
Se ti forniamo servizi o assistenza alternativi in caso di cancellazione o riprogrammazione del viaggio per cause di forza maggiore da te accettate, accetti che l’importo da rimborsarti sarà ridotto del valore di tali servizi e assistenza.
L’utente riconosce che i termini di questa sezione sono ragionevolmente necessari per proteggere i nostri legittimi interessi commerciali. Si consiglia vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio che risponda adeguatamente ai rischi di cancellazione e riprogrammazione associati a eventi di Forza Maggiore, non appena si versa un acconto.
Altre cancellazioni
Se annulliamo il tuo viaggio per motivi diversi da Forza Maggiore o dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti (vedi sotto), ti verrà offerto (a tua scelta) il rimborso di tutti i fondi versati o, se del caso, l’offerta di un viaggio di qualità sostanzialmente equivalente. Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali altre spese o perdite derivanti dalla nostra cancellazione.
Quarantena imposta dal governo o restrizioni di viaggio
Se, entro 75 giorni dalla partenza programmata, sei soggetto a una quarantena obbligatoria o ad altre restrizioni di viaggio imposte da un governo o da un’autorità sanitaria pubblica (a causa di malattia, contatto stretto o qualsiasi altro motivo) e di conseguenza non sei ragionevolmente in grado di usufruire dei servizi di viaggio prenotati con noi, non saremo responsabili per eventuali costi di terze parti, penali di cancellazione o accordi prepagati, inclusi (ma non limitati a) biglietti aerei, prenotazioni di crociere o alloggi.
Allo stesso modo, se un governo o un’autorità sanitaria pubblica ti impone di metterti in quarantena o di tornare a casa prima del previsto durante il tuo tour, non saremo responsabili per eventuali costi aggiuntivi che potresti dover sostenere di conseguenza, inclusi alloggi extra, modifiche al trasporto o altre modifiche ai tuoi piani di viaggio.
Faremo tuttavia ogni ragionevole sforzo per recuperare eventuali importi rimborsabili per tuo conto o per negoziare crediti o differimenti con fornitori terzi, ove possibile.
NUMERI MINIMI
Alcuni viaggi si basano su un numero minimo di passeggeri. In tal caso, vi informeremo prima di confermare la prenotazione. Se un viaggio non raggiunge il numero minimo di passeggeri, potrebbe essere annullato o ricalcolato. Vi daremo comunicazione entro e non oltre 60 giorni prima dell’inizio del viaggio. In caso di ricalcolo del costo del viaggio, avrete la possibilità di accettare il nuovo costo o di annullare la prenotazione. Dovrete effettuare questa scelta entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione da parte nostra. Se il viaggio viene annullato o se annullate la prenotazione in queste circostanze, rimborseremo, a vostra scelta, tutti i pagamenti effettuati o accrediteremo i pagamenti su soluzioni alternative. Non saremo responsabili per eventuali altri piani di viaggio interessati da, o per eventuali costi aggiuntivi sostenuti, a seguito di, annullamento in queste circostanze.
UNIRSI AL TUO TOUR
Gli orari dei voli variano da città a città, pertanto i viaggiatori provenienti da alcune città potrebbero dover raggiungere autonomamente un’altra capitale per partecipare al tour, oppure potrebbero aver bisogno di un alloggio prima o dopo il tour, di uno scalo o di un lungo transito verso la loro destinazione. Qualsiasi costo per alloggio, trasporto (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i trasferimenti aeroportuali) o pasti sarà a carico dei passeggeri. Il nostro team addetto alle prenotazioni può assistervi con qualsiasi di questi servizi aggiuntivi.
ALBERGHI
Le descrizioni degli hotel presenti sul nostro sito web si basano sulle guide alberghiere aggiornate fornite dai fornitori. Tutti i servizi descritti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. Mappe e fotografie sono incluse solo a scopo informativo generale e potrebbero non riflettere necessariamente itinerari, posizioni o servizi effettivi. ARK TOURING CO ha effettuato ragionevoli indagini per verificare l’accuratezza delle descrizioni e dei dettagli, ma non ne garantisce l’accuratezza. Ci riserviamo il diritto di sostituire hotel, imbarcazioni e altre forme di alloggio con strutture o imbarcazioni di standard comparabile o superiore.
ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
Una condizione della prenotazione è che tu sia assicurato per tutta la durata del viaggio. Consigliamo un’assicurazione di viaggio completa che copre cancellazione, esigenze mediche, bagaglio, rimpatri e spese aggiuntive. Come minimo, la polizza deve coprire le esigenze mediche, incluse evacuazioni/rimpatri medici. La scelta dell’assicuratore è tua. Ti consigliamo vivamente di acquistare l’assicurazione al momento del pagamento del deposito. Questo perché le spese di cancellazione e gli oneri saranno addebitati da quel momento.
Potremmo richiederti di fornire la prova di aver stipulato e pagato una polizza per soddisfare questa condizione. La mancata presentazione di un certificato di validità dell’assicurazione entro un termine ragionevole dalla nostra richiesta sarà considerata una cancellazione da parte tua e si applicheranno le normali spese di cancellazione (vedi “Cancellazione da parte tua” sopra).
REQUISITI SANITARI
È tua responsabilità assicurarti di avere un livello di salute e forma fisica adeguato per intraprendere il viaggio che hai scelto. In caso di dubbi sulla tua capacità di intraprendere il viaggio, ti preghiamo di contattarci per discutere delle tue circostanze prima di effettuare una richiesta di prenotazione.
Condizioni mediche esistenti
Se soffri di una condizione medica che potrebbe ragionevolmente aumentare il rischio di necessitare di cure mediche o che potrebbe influire materialmente sul normale svolgimento del viaggio, devi avvisarci prima o al momento della richiesta di prenotazione.
Potremmo richiederti di fornire una valutazione della tua condizione medica da parte di un medico qualificato. Se la valutazione indica che non sei idoneo a viaggiare o che necessiti di assistenza speciale che non possiamo ragionevolmente fornire, potremmo annullare la tua prenotazione. A condizione che tu ci abbia informato della tua condizione medica prima o al momento della richiesta di prenotazione, ti rimborseremo completamente i pagamenti effettuati.
Se non fornisci una valutazione medica entro un lasso di tempo ragionevole, ciò verrà considerato una cancellazione da parte tua e verranno applicate le spese e gli oneri di cancellazione (vedi la sezione “Cancellazione da parte tua” sopra).
Modifiche alle condizioni mediche dopo la prenotazione
È necessario informarci il prima possibile di qualsiasi nuova o modifica condizione medica o di mobilità che possa ragionevolmente aumentare il rischio di necessitare di cure mediche o assistenza speciale, o che possa irragionevolmente influire sul normale svolgimento del viaggio. Si applicheranno le disposizioni di cui sopra, incluso il nostro diritto di annullare e applicare le relative penali di cancellazione.
Condizioni mediche non dichiarate o emergenti durante il tour
Se, durante il tour, dovessimo ragionevolmente identificare una condizione medica o di mobilità (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, deficit cognitivi o problemi comportamentali) che non era stata comunicata prima della prenotazione, e:
Potremmo annullare la tua partecipazione al tour.
In questi casi:
Requisiti dietetici
Eventuali richieste dietetiche particolari devono essere comunicate al momento della prenotazione. Faremo il possibile per comunicare le vostre esigenze ai fornitori interessati. Tuttavia, non possiamo garantire che le richieste vengano soddisfatte dai fornitori. È vostra responsabilità verificare che pasti e bevande non contengano allergeni. Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo espressamente ogni responsabilità per pasti o bevande contenenti allergeni.
PASSAPORTI, VISTI
È obbligatorio essere in possesso di un passaporto valido con validità residua sufficiente e di tutti i visti richiesti per il viaggio. È vostra responsabilità assicurarvi di essere in possesso della documentazione necessaria per ottemperare alle leggi e ai regolamenti dei paesi che visiterete. Il nome sul passaporto deve corrispondere al nome sul biglietto aereo, altrimenti potrebbe esservi negato l’imbarco. La responsabilità dell’accuratezza della documentazione, della validità del passaporto e della spedizione dei documenti è vostra. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali inadempienze a questo riguardo. Assicuratevi di verificare e rispettare tutti i requisiti per i visti del paese in cui intendete recarvi. Contattate l’ambasciata o il consolato locale per informazioni più aggiornate e precise sui requisiti per i visti.
VACCINAZIONI
È vostra responsabilità procurarvi le vaccinazioni e i farmaci preventivi necessari per tutta la durata del viaggio. Tutte le informazioni da noi fornite sono fornite in buona fede e siete tenuti a verificarle in modo indipendente. Se i fornitori si rifiutano di fornirvi i servizi di viaggio a causa di carenze vaccinali, accettate di non avere diritto ad alcun rimborso per tali servizi. Non saremo responsabili nei vostri confronti per eventuali perdite o spese da voi sostenute (inclusa la perdita di godimento o i costi di soluzioni alternative) qualora vi venissero negati i servizi in tali circostanze.
VIAGGIATORI SINGOLI (SOLO)
Offriamo diverse opzioni per i viaggiatori singoli che partecipano ai nostri tour. La prima è prenotare uno dei nostri tour Solo, riservati esclusivamente ai viaggiatori singoli e con occupazione singola di una camera doppia inclusa nel prezzo del tour oppure, se preferisci, puoi pagare il supplemento per la camera singola per un tour standard e avere una camera privata riservata a te. Un’altra possibilità è scegliere la nostra opzione “Happy to Share” al momento della prenotazione: se riusciamo a trovare un partner per condividere la camera con te dello stesso sesso, il supplemento per la camera singola verrà rimosso dalla prenotazione. Ci dispiace che le richieste “Happy to Share” non possano essere accettate entro 75 giorni dalla partenza. Si prega di notare che le richieste “Happy to Share” ricevute al momento della prenotazione potrebbero non essere confermate fino alla data di scadenza del pagamento finale. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà circa 60 giorni prima della partenza per informarti se è stato trovato un partner per condividere la camera..Se viene trovato un partner per la condivisione, il supplemento per la camera singola verrà rimosso dalla prenotazione e rimborsato. Se non viene trovato un partner per la condivisione, il supplemento per la camera singola rimarrà nella prenotazione. ARK TOURING CO si riserva il diritto di modificare o revocare questo accordo in qualsiasi momento. Se la prenotazione è stata originariamente effettuata in camera doppia e uno dei viaggiatori annulla, al viaggiatore rimanente verrà addebitato il supplemento per la camera singola applicabile. Se la cancellazione avviene più di 75 giorni prima della data di partenza del tour, verrà applicata l’opzione “Happy to Share” se disponibile per il tour selezionato. Le nostre partenze dedicate per singoli viaggiatori garantiscono una camera singola senza supplemento aggiuntivo e non prevedono l’opzione “Happy to Share”.
DURANTE IL VIAGGIO
Aree remote
Riconosci che alcuni tour prevedono visite e pernottamenti in aree remote, situate a notevole distanza da ospedali, centri medici o altre strutture sanitarie. Potrebbero essere necessarie diverse ore prima di ricevere assistenza medica professionale.
Riconosci che potrebbero verificarsi casi in cui potresti aver bisogno di primo soccorso a causa di un incidente, malattia, infortunio o altro problema di salute. Acconsenti al nostro personale (e a quello dei nostri fornitori) di fornirti il primo soccorso sulla base del fatto che: (a) non si tratta di professionisti medici qualificati; (b) non forniamo alcuna garanzia e decliniamo espressamente qualsiasi garanzia relativa allo standard di assistenza che può essere fornito; e (c) nella misura massima consentita dalla legge non saremo responsabili (né lo sarà il nostro personale) per qualsiasi assistenza prestata o omessa. Se non sei in grado di farlo autonomamente, acconsenti a che cerchiamo e garantiamo qualsiasi trattamento medico che riteniamo ragionevolmente necessario per te. Ciò può includere l’assistenza o l’evacuazione aerea. Accetti di rimborsarci eventuali costi da noi sostenuti per cercare cure mediche o evacuare per tuo conto.
Refusal of Carriage
We reserve the right to reasonably remove you from a group tour if, in our or our suppliers’ opinion, your condition, conduct, or circumstances pose a material risk to your own safety or wellbeing, or to the safety, comfort, or enjoyment of others. This includes, but is not limited to, situations where you are physically, medically, or mentally unable to participate in the tour as planned, engage in disruptive or antisocial behavior, or are found in possession of prohibited substances or materials. In such cases, you will not be entitled to any refund for unused services, and you will be responsible for any additional costs incurred as a result of your removal.
Seatbelts
Si prega di notare che le cinture di sicurezza non sono obbligatorie per legge in tutte le destinazioni presentate in questa brochure e pertanto la maggior parte della popolazione locale sceglie di non indossarle. Per questo motivo, gli operatori locali potrebbero non disporre di cinture di sicurezza nei veicoli o potrebbero essere nascoste sotto le fodere protettive dei sedili. Si raccomanda ai clienti, laddove disponibili, di indossarle e di rimanere seduti durante la marcia del veicolo. Pertanto, i clienti riconoscono che le cinture di sicurezza potrebbero non essere disponibili e pertanto viaggiano a proprio rischio e pericolo. I clienti garantiscono che, nella misura massima consentita dalla legge, non presenteranno alcuna richiesta di risarcimento per lesioni o danni derivanti da, derivanti da o causati dall’assenza delle cinture di sicurezza e con la presente sollevano ARK TOURING CO da qualsiasi richiesta di risarcimento.
Servizi Indipendenti
Non siamo responsabili per eventuali attività o escursioni aggiuntive non incluse nell’itinerario prenotato o che vendiamo in qualità di agenti per l’operatore principale. Eventuali consigli o raccomandazioni forniti da una guida o da un rappresentante locale non ci rendono responsabili dell’esecuzione. Le attività e i servizi ricreativi svolti durante il tempo libero sono a discrezione del cliente.
Acquisti e altri servizi
Fare shopping può essere divertente e piacevole, soprattutto nei mercati locali. Tuttavia, ARK TOURING CO, il suo personale e i suoi dipendenti non sono qualificati né autorizzati ad assicurare o garantire la qualità o il valore dei beni acquistati, né l’idoneità dei punti vendita visitati, né la sicurezza dell’utilizzo di una carta di credito per l’acquisto di tali beni. In ogni caso, l’acquisto di beni e l’utilizzo di una carta di credito per tali transazioni sono interamente a rischio e pericolo del cliente, che dovrà sempre agire a propria discrezione.
ACCETTAZIONE DEL RISCHIO
L’utente riconosce che viaggiare comporta rischi personali che potrebbero essere maggiori di quelli presenti nella vita di tutti i giorni. Ciò potrebbe essere dovuto alla natura avventurosa del viaggio o alla visita di destinazioni che presentano rischi e pericoli geografici, politici o culturali. È consigliabile consultare le linee guida del Dipartimento degli Affari Esteri e del Commercio (DFAT) applicabili alle destinazioni incluse nel suo itinerario. L’utente riconosce che la sua scelta di viaggiare è stata effettuata dopo aver beneficiato delle linee guida del DFAT e accetta qualsiasi ulteriore rischio personale associato al suo viaggio. Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo ogni responsabilità per tali rischi.
RESPONSABILITÀ
Servizi forniti da fornitori indipendenti
Qualora una terza parte su cui non abbiamo alcun controllo diretto (Fornitore Indipendente) sia il fornitore dei servizi di viaggio che fanno parte del vostro viaggio, riconoscete che i nostri obblighi nei vostri confronti si limitano all’adozione di misure ragionevoli per selezionare un Fornitore Indipendente affidabile e a fare in modo che questi fornisca tali servizi di viaggio. I Fornitori Indipendenti su cui non abbiamo alcun controllo diretto potrebbero includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, compagnie aeree, operatori ferroviari e crocieristici, albergatori, società di trasporto indipendenti (ovvero veicoli non gestiti da noi), gestori di attrazioni e strutture ricettive e vettori comuni.
Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili nei vostri confronti per eventuali perdite, danni, lesioni personali o ritardi attribuibili ad azioni od omissioni di un Fornitore Indipendente e non causati dalla nostra negligenza. Qualsiasi reclamo a riguardo dovrà essere presentato al Fornitore Indipendente.
Servizi che forniamo direttamente
Nella misura in cui siamo il fornitore principale di servizi di viaggio o altri servizi di nostra proprietà, gestione o controllo, forniremo tali servizi e servizi di viaggio con ragionevole competenza e cura.
Saremo responsabili dei nostri dipendenti nell’ambito del loro impiego e dei nostri agenti e appaltatori (su cui abbiamo un controllo diretto) solo se hanno svolto il lavoro da noi richiesto.
Non saremo responsabili per alcuna perdita, danno, reclamo o spesa causati da atti od omissioni tuoi o di terzi non collegati alla fornitura di accordi o servizi di viaggio, o dovuti a un evento di forza maggiore.
Limitazione generale di responsabilità
Non garantiamo il nostro programma. Non saremo responsabili per eventuali perdite o spese aggiuntive sostenute per eventuali coincidenze/servizi persi attribuibili a ritardi.
Riconosci che i servizi o i servizi di viaggio conformi alle leggi e ai regolamenti locali saranno considerati eseguiti correttamente. Le presenti Condizioni di Prenotazione non escludono né limitano l’applicazione delle Garanzie per il Consumatore se non nella misura in cui possono essere escluse o limitate, nel qual caso limitiamo o escludiamo le Garanzie per il Consumatore nella misura massima possibile. Ad eccezione delle Garanzie per il Consumatore, decliniamo ogni garanzia e assicurazione.
Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità massima nei tuoi confronti ai sensi delle presenti Condizioni di prenotazione, per illecito civile (inclusa la negligenza) o per legge, è limitata all’organizzazione del rifornimento dei servizi di viaggio o al pagamento del costo del loro rifornimento.
PRIVACY
Raccogliamo i tuoi dati personali per elaborare la tua prenotazione. Ti terremo inoltre aggiornato su altre offerte e informazioni sui prodotti di ARK TOURING CO che potrebbero interessarti, previo tuo consenso. Puoi scegliere di non ricevere più informazioni in qualsiasi momento, se lo desideri. Tutti i dati personali da te forniti saranno gestiti in conformità con l’informativa sulla privacy di ARK TOURING CO.
RILASCIO IMMAGINE
Durante il tour, potremmo scattare fotografie o registrare immagini di te e delle tue attività che possano identificarti. Ci riserviamo il diritto di utilizzare qualsiasi immagine e/o registrazione per scopi promozionali e di marketing. Acconsenti a tale utilizzo e riconosci di non avere diritto ad alcun pagamento o altro compenso. Se non acconsenti all’utilizzo della tua immagine o somiglianza, ti preghiamo di comunicarcelo almeno 21 giorni prima dell’inizio del tour.
GENERALE
Il presente contratto è regolato dalle leggi del Regno dell’Arabia Saudita e qualsiasi azione legale derivante dallo stesso dovrà essere discussa esclusivamente presso il tribunale competente dello Stato in questione, avente giurisdizione su tale controversia.
Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di prenotazione dovesse risultare inapplicabile, verrà, nella misura del possibile, eliminata senza pregiudicare le restanti disposizioni.
Non è consentito trasferire la prenotazione o qualsiasi diritto derivante dalle presenti Condizioni di prenotazione a un’altra persona senza il nostro previo consenso scritto.