Şartlar ve koşullar

İşte Şartlar ve Koşullar (Terms & Conditions) metninin Türkçe çevirisi. Suudi Arabistan Krallığı’nın yasalarına, e-ticaret, tüketici koruma ve turizm düzenlemelerine uygun olarak uyarlanmış olup, numaralandırma istediğiniz gibi “About Ark Touring” bölümünden itibaren eklenmiştir:

Şartlar ve Koşullar (Terms and conditions)

Son Güncelleme: 2026 Ark Touring’e hoş geldiniz. İşbu Şartlar ve Koşullar, Ark Touring web sitesini, çevrimiçi rezervasyon hizmetlerini ve web sitemiz aracılığıyla turizm ve seyahatle ilgili hizmetlerin satın alınmasını veya rezervasyonunu düzenler. Web sitemizi kullanarak veya bir rezervasyon yaparak, işbu Şartlar ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Ark Touring Hakkında Ark Touring, Suudi Arabistan Krallığı’nda faaliyet gösteren bir turizm ve seyahat hizmetleri işletmesidir. Yasal/Tescilli Adı: Ark Touring Ticaret Sicil No.: 7051896566 İş Modeli: Çevrimiçi Turizm Platformu E-posta: info@ark-touring.com Telefon / WhatsApp: +966 55 991 3239 Gerektiğinde geçerli şirket ve lisans bilgileri web sitesinde de gösterilecektir.

2. Hizmetler Ark Touring, bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdaki turizm ve seyahatle ilgili hizmetleri sağlayabilir veya düzenleyebilir:

• Rehberli turlar

• Özel turlar

• Grup turları

• Tur paketleri

• Günübirlik turlar

• Geziler

• Şehir turu programları

• Kültür ve miras turları

• Macera ve açık hava turizmi faaliyetleri

• Web sitesi aracılığıyla sunulan diğer turizm hizmetleri Mevcut olan tam hizmetler varış noktasına, uygunluğa ve geçerli koşullara bağlıdır.

3. Rezervasyon ve Sözleşme Web sitesi üzerinden gönderilen bir rezervasyon talebi, Ark Touring rezervasyonu onaylayana kadar kesinleşmiş bir rezervasyon teşkil etmez. Bir rezervasyon onaylandığında müşteri; bir onay, rezervasyon referansı, kupon, fatura veya diğer uygun belgeleri alacaktır. Müşteri, onayı aldıktan hemen sonra rezervasyon detaylarını incelemekten ve herhangi bir hata olması durumunda Ark Touring’i bilgilendirmekten sorumludur.

4. Müşteri Bilgileri Müşteriler, rezervasyon yaparken doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalıdır. Bu bilgiler tura bağlı olarak şunları içerebilir:

• Ad soyad

• İletişim bilgileri

• Gerektiğinde pasaport veya kimlik bilgileri

• Tur tarihi

• Katılımcı sayısı

• Özel gereksinimler

• Talep edilen hizmeti sunmak için gerekli diğer bilgiler Yanlış veya eksik bilgi verilmesi, hizmeti sağlama becerimizi olumsuz etkileyebilir. Kişisel bilgilerin işlenmesi Gizlilik Politikamız tabidir.

5. Fiyatlar Web sitesinde gösterilen fiyatlar müsaitliğe tabidir ve rezervasyon onaylanmadan önce değişebilir. Aksi belirtilmedikçe, geçerli fiyat, rezervasyonun onaylandığı sırada müşteriye sunulan fiyat olacaktır. Tura bağlı olarak fiyatlar aşağıdakileri içerebilir veya hariç tutabilir:

• Vergiler veya devlet harçları

• Giriş ücretleri

• Ulaşım

• Yemekler

• Aktiviteler

• Hizmet bedelleri

• Diğer kalemler Her tura uygulanan dahil olan ve harici tutulan unsurlar, tur açıklamasında veya rezervasyon belgelerinde belirtilecektir.

6. Ödeme Ödeme, ilgili rezervasyon için mevcut olan ödeme yöntemi kullanılarak yapılmalıdır. Tura bağlı olarak Ark Touring farklı ödeme yöntemleri sunabilir. Gerekli ödeme alınıp doğrulanana kadar bir rezervasyon beklemede kalabilir. Ark Touring, gerekli ödemenin başarıyla tamamlanmadığı durumlarda rezervasyonu onaylamama hakkını saklı tutar.

7. Rezervasyon Onayı Bir rezervasyon yalnızca Ark Touring rezervasyonu onayladığında onaylanmış kabul edilir. Belirli turlar için, rezervasyon kesinleştirilmeden önce müsaitliğin yeniden teyit edilmesi gerekebilir. Talep edilen bir tur uygun değilse, Ark Touring müşteriyi bilgilendirecek ve uygun olduğu durumlarda, geçerli iptal ve iade koşullarına uygun olarak bir alternatif veya iade sunacaktır.

8. Rezervasyon Değişiklikleri Müşteriler onaylanmış bir rezervasyonda değişiklik yapılmasını en kısa sürede talep edebilir. Değişiklikler aşağıdakilere tabi olabilir:

• Müsaitlik durumu

• Ek ücretler

• Fiyat farkları

• Operasyonel gereksinimler

• Geçerli iptal koşulları Ark Touring, makul olarak mümkün olan her durumda, talep edilen bir değişikliği onaylamadan önce müşteriye geçerli ücretleri bildirecektir.

9. İptal ve İadeler İptal ve iade koşulları, rezerve edilen özel tura bağlıdır. Turun niteliğine ve bunun için yapılan düzenlemelere bağlı olarak farklı koşullar geçerli olabilir. Geçerli iptal ve iade koşulları, varsa rezervasyon öncesinde veya rezervasyon sırasında müşteriye bildirilecektir. Ayrıntılı bilgi için lütfen İptal ve İade Politikamıza başvurun.

10. Ark Touring Tarafından Yapılan Değişiklikler veya İptaller Ark Touring, aşağıdakiler dahil olmak üzere istisnai durumlarda bir turu değiştirebilir, yeniden planlayabilir veya iptal edebilir:

• Şiddetli hava koşulları

• Güvenlik endişeleri

• Hükümet kısıtlamaları

• Bölge/alan kapanışları

• Güvenlik koşulları

• Operasyonel durumlar

• Mücbir sebepler

• Makul kontrolümüz dışındaki diğer durumlar Bir değişiklik veya iptal, onaylanmış bir rezervasyonu esaslı bir şekilde etkilediğinde, Ark Touring müşteriyi bilgilendirmek ve rezervasyon koşulları ile geçerli yasalara uygun olarak uygun bir alternatif veya geçerli bir iade sağlamak için makul çabayı gösterecektir.

11. Tur Programları (İtinererler) Tur programları planlama amacıyla sağlanmaktadır. Gerçek programlar aşağıdakiler nedeniyle değişebilir:

• Hava durumu

• Trafik

• Yol koşulları

• Alan erişilebilirliği

• Hükümet gereksinimleri

• Güvenlik hususları

• Yerel koşullar

• Diğer operasyonel faktörler Ark Touring, onaylanan programda açıklanan hizmetleri sunmak için makul çabayı gösterecektir. Turun genel niteliğini esaslı bir şekilde etkilemeyen küçük değişiklikler, makul olarak gerekli olduğunda yapılabilir.

12. Seyahat Belgeleri ve Müşteri Sorumlulukları Müşteriler, tur ve seyahate katılımları için gereken tüm belgelere sahip olmalarını sağlamaktan sorumludur; bunlara varsa şunlar dahildir:

• Pasaport

• Vize

• Giriş izinleri

• Kimlik belgeleri

• Seyahat sigortası

• Yetkililer tarafından talep edilen diğer belgeler Bu tür hizmetlerin sunulduğu durumlarda Ark Touring bilgi veya yardım sağlayabilir, ancak müşteriler belgelerinin geçerli ve yeterli olmasını sağlamaktan bizzat sorumludur.

13. Müşteri Davranışları Müşteriler aşağıdakilere uymak zorundadır:

• Suudi Arabistan Krallığı’nın geçerli kanun ve düzenlemeleri

• Ark Touring tarafından sağlanan talimatlar

• Güvenlik talimatları

• Turist alanlarının ve cazibe merkezlerinin gereksinimleri

• Tur rehberinin veya temsilcisinin makul talimatları Müşterilerin yerel geleneklere, kültür ve miras alanlarına, diğer katılımcılara, rehberlere ve temsilcilere saygı göstermesi beklenmektedir. Bir müşterinin davranışının ciddi bir güvenlik riski oluşturması, geçerli yasaları ihlal etmesi veya turu esaslı bir şekilde aksatması durumunda Ark Touring katılımı reddedebilir veya sonlandırabilir.

14. Tur Rehberleri ve Temsilciler Bir tur bir rehber veya tur temsilcisi içeriyorsa, bu kişiler şunlarla ilgili bilgi sağlayabilir:

• Tur programı

• Buluşma düzenlemeleri

• Zamanlama

• Güvenlik

• Yerel koşullar

• Alan düzenlemeleri

• Turdaki değişiklikler Müşterilerin tur sırasında verilen makul talimatlara işbirliği içinde uyması beklenmektedir.

15. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları Ark Touring, bir turun belirli bileşenlerinin sunulmasında bağımsız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla çalışabilir. Bunlar rehberler, ulaşım sağlayıcıları, aktivite operatörleri, turistik yerler veya diğer turizm hizmet sağlayıcıları olabilir. Uygulama alanına göre, ilgili sağlayıcının şart ve koşulları da ilgili hizmet için geçerli olabilir.

16. Mücbir Sebepler Ark Touring; makul kontrolümüz dışındaki koşullardan kaynaklanan gecikmelerden, değişikliklerden, kesintilerden veya bir turu gerçekleştirememe durumundan sorumlu olmayacaktır. Bu tür koşullar şunları içerebilir:

• Doğal afetler

• Şiddetli hava koşulları

• Hükümet önlemleri

• Güvenlik durumları

• Sivil karışıklıklar

• Kamu acil durumları

• Ulaşım aksaklıkları

• Yol kapanmaları

• Doğal olaylar

• Makul kontrol dışındaki diğer öngörülemeyen durumlar Ark Touring, etkilenen müşterilere yardımcı olmak ve mümkün olduğunda pratik alternatifler aramak için makul çabayı gösterecektir.

17. Web Sitesi Bilgileri Web sitesinde yayınlanan bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak için makul çabayı gösteriyoruz. Bununla birlikte, fiyatlar, müsaitlik durumu, programlar, fotoğraflar, açıklamalar ve diğer bilgiler değişebilir. Web sitesi içeriği, belirli bir tur veya hizmetin her zaman sunulacağının garantisi olarak yorumlanmamalıdır.

18. Fikri Mülkiyet Aksi belirtilmedikçe, metinler, logolar, grafikler, fotoğraflar, tasarımlar ve diğer materyaller dahil olmak üzere Ark Touring web sitesinin içeriği Ark Touring’e aittir veya Ark Touring tarafından lisanslanmıştır. Bu tür içerikler, geçerli yasaların izin verdiği durumlar hariç, önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz veya ticari olarak kullanılamaz.

19. Gizlilik Ark Touring; web sitesi kullanımı, müşteri talepleri, rezervasyonlar, ödemeler ve turizm hizmetlerinin sunulmasıyla bağlantılı olarak kişisel verileri toplar ve işler. Kişisel veriler, yürürlükteki Suudi yasalarına ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenecektir. Kişisel verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı, ifşa edildiği ve korunduğu hakkında bilgi almak için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın.

20. Şikayetler Bir turizm hizmetiyle ilgili şikayeti veya endişesi olan müşteriler mümkün olan en kısa sürede Ark Touring ile iletişime geçmelidir. Şikayetleri inceleyecek ve bunları adil bir şekilde ve makul bir süre içinde çözmeye çalışacağız. Daha fazla bilgi için lütfen Şikayet ve Öneriler Politikamıza başvurun.

21. Değişiklikler Ark Touring, hizmetlerimizdeki, web sitemizdeki, iş uygulamalarımızdaki veya yürürlükteki kanun ve yönetmeliklerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla işbu Şartlar ve Koşulları zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenen sürüm, geçerli revizyon tarihiyle birlikte bu web sitesinde yayınlanacaktır.

22. Bize Ulaşın İşbu Şartlar ve Koşullar veya rezervasyonunuzla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: Ark Touring Yasal/Tescilli Adı: Ark Touring Ticaret Sicil No.: 7051896566 İş Modeli: Çevrimiçi Turizm Platformu E-posta: info@ark-touring.com Telefon / WhatsApp: +966 55 991 3239 Mevcut bir rezervasyonla ilgili olarak bizimle iletişime geçerken lütfen rezervasyon referans numaranızı belirtin.

23. Yürürlükteki Hukuk İşbu Şartlar ve Koşullar, Suudi Arabistan Krallığı’nda geçerli olan kanun ve düzenlemelere tabi olacaktır ve bunlara göre yorumlanacaktır. İşbu Şartlar ve Koşullar veya bir rezervasyonla bağlantılı olarak ortaya çıkan her türlü uyuşmazlık, Suudi Arabistan Krallığı’nın geçerli kanunları ve prosedürleri uyarınca ele alınacaktır.