隱私權政策

最後更新時間： 2026

在 Ark Touring，我們尊重您的隱私權，並致力於保護您的個人資料。 本隱私權政策說明當您造訪我們的網站、聯絡我們、建立帳戶、要求提供資訊，或透過我們的網站預訂旅遊服務時，Ark Touring 如何收集、使用、儲存、揭露和保護個人資料。 本政策旨在根據沙烏地阿拉伯王國適用的法律與法規（包括個人資料保護法 (PDPL)及其施行細則）提供相關資訊。

1. 我們是誰

Ark Touring 是一家在沙烏地阿拉伯王國營運的旅遊企業。 就適用的個人資料保護法而言，Ark Touring 擔任決定個人資料處理目的與方式的控制者 (Controller)。

  • 法律/註冊名稱： Ark Touring

  • 商業登記號碼： 7051896566

  • 電子郵件： info@ark-touring.com

  • 電話 / WhatsApp： 966559913239

2. 什麼是個人資料？

個人資料係指能夠直接或間接識別特定個人的資訊，或可以用合理方式用來識別特定個人的資訊。 根據您與 Ark Touring 互動的性質，這可能包含以下資訊：

  • 姓名

  • 電子郵件地址

  • 電話號碼

  • 地址

  • 預訂資訊

  • 旅遊偏好

  • 旅客人數

  • 旅行日期

  • 通訊紀錄

  • 帳戶資訊

  • 與付款相關的資訊

  • 透過表單提交的資訊

  • 與您使用我們網站相關的技術資訊

  • 與我們通訊中所包含的資訊

沙烏地阿拉伯 PDPL 指南明確將姓名、身分識別資訊、地址、聯絡電話、財務資訊、照片及類似的識別資訊視為個人資料。

3. 我們收集的個人資料

我們可能會在您進行以下行為時收集個人資料：

  • 造訪我們的網站

  • 建立客戶帳戶

  • 提交查詢

  • 索取有關行程的資訊

  • 進行預訂

  • 填寫結帳表單

  • 透過電子郵件、電話或 WhatsApp 聯絡我們

  • 提交投訴或建議

  • 訂閱行銷通訊

  • 與我們的旅遊代表通訊

  • 以其他方式自願向我們提供資訊

我們的目標是僅收集與相關目的合理必要的個人資料。 這反映了 PDPL 的原則，即個人資料應以達成收集目的所需的最小限度為限。

4. 收集與處理個人資料的目的

我們可能會基於下列目的處理個人資料：

4.1 提供旅遊服務

為了：

  • 處理旅遊預訂

  • 確認預約

  • 編排旅遊行程

  • 傳達行程細節

  • 提供憑證與預訂確認

  • 協調行程安排

  • 聯繫客戶以了解其行程

  • 提供客戶支援

4.2 網站與帳戶管理

為了：

  • 建立與管理客戶帳戶

  • 允許客戶存取其預訂

  • 維持網站功能

  • 改善預訂體驗

  • 保護我們網站的安全性

4.3 客戶服務

為了：

  • 回覆查詢

  • 處理投訴

  • 處理建議與意見回饋

  • 調查與預訂相關的問題

  • 就客戶的要求與其通訊

4.4 付款與財務管理

在適用情況下，個人資訊可能會被處理以進行：

  • 處理付款

  • 確認付款狀態

  • 維持交易紀錄

  • 處理退款

  • 預防或調查詐欺交易

付款卡資訊可能會直接由相關的付款服務提供者處理，而非由 Ark Touring 儲存，具體取決於所使用的付款方式。

4.5 法律與法規要求

我們可能會在必要時處理個人資料以：

  • 遵守適用的法律與法規

  • 回應主管機關的合法要求

  • 提出、行使或捍衛法律請求

  • 維持規定的業務與交易紀錄

4.6 行銷

在適用且必要的情況下，我們可能會使用聯絡資訊向客戶發送：

  • 旅遊優惠

  • 目的地資訊

  • 特別優惠

  • 新聞與更新

  • 促銷通訊

行銷通訊將依據適用的法律與客戶偏好進行處理。 客戶若有提供取消訂閱機制，可隨時取消訂閱行銷通訊。

5. 我們如何收集個人資料

個人資料可能透過以下管道收集：

  • 網站表單

  • 預訂表單

  • 結帳頁面

  • 客戶帳戶註冊

  • 電子郵件

  • 電話

  • WhatsApp

  • 線上即時交談 (Live chat)

  • 客戶投訴

  • 客戶意見回饋

  • 與 Ark Touring 的其他直接通訊

當您使用我們的網站時，我們也可能自動收集某些技術資訊，詳見下方的 Cookie 章節。

6. 處理的法律基礎

Ark Touring 將根據沙烏地阿拉伯 PDPL 及其施行細則所規定的適用法律基礎來處理個人資料。 視具體情況而定，適用的基礎可能包括：

  • 個人的同意

  • 為履行合約關係或在訂立合約前應個人要求採取步驟所需的處理

  • 為遵守法律義務所需的處理

  • 沙烏地阿拉伯現行法律所允許的其他法律基礎

適用的法律基礎可能取決於處理的特定目的與情況。

7. 同意

如果需要以同意作為處理的法律基礎，Ark Touring 將以適當的方式徵求同意。 在適用情況下，您可以透過本隱私權政策中提供的聯絡方式聯絡我們，或使用現有的取消訂閱或偏好設定機制來撤回同意。 撤回同意不一定會影響撤回前已進行之處理的合法性。 撤回同意的權利也可能受到適用法律要求或其他繼續處理資訊之合法理由的限制。

8. 分享個人資料

Ark Touring 可能會在實現本政策所述目的合理必要時，或在適用法律允許或要求的情況下，向第三方揭露個人資料。 根據服務的不同，接收者可能包括：

  • 導遊

  • 旅遊服務提供者

  • 參與提供已預訂行程的交通或活動提供者

  • 付款服務提供者

  • 網站與主機提供者

  • 技術與軟體服務提供者

  • 通訊服務提供者

  • 客戶支援提供者

  • 專業顧問

  • 法律要求的政府機關或其他主管機關

我們致力於將揭露範圍限制在相關目的合理必要的資訊內。

9. 第三方技術與服務提供者

Ark Touring 的網站可能會使用第三方技術與服務提供者來營運、改善網站並向客戶提供服務。 根據網站上啟用的服務，這些提供者可能包含用於以下用途者：

  • 網站主機

  • 網站分析

  • 線上付款

  • 電子郵件通訊

  • 客戶通訊

  • 線上即時交談

  • 行銷通訊

  • 網站安全

  • 預訂與網站功能

第三方提供者可能會代表 Ark Touring 處理個人資料，或根據其各自適用的角色與條款獨立處理。 我們將採取合理的步驟，確保個人資料的處理符合適用的要求。

10. 付款資訊

若提供線上付款功能，付款交易可能會透過第三方付款提供者進行處理。 除非針對特定服務有特別要求且依法處理，否則 Ark Touring 無意收集或儲存完整的付款卡資訊。 客戶應在適當時查閱相關付款提供者的隱私資訊。

11. Cookie 與類似技術

我們的網站可能會使用 Cookie 及類似技術來：

  • 營運必要的網站功能

  • 記住客戶偏好

  • 維持購物或預訂功能

  • 支援客戶帳戶

  • 了解訪客如何使用網站

  • 改善網站效能

  • 衡量網站流量

  • 支援特定的行銷或通訊功能

某些 Cookie 可能由整合至網站的第三方服務提供。 關於 Cookie 及其使用方式的更多資訊，將於我們的 Cookie 政策中提供。

12. 網站分析

Ark Touring 可能會使用分析服務來了解訪客如何使用網站並改善網站體驗。 根據網站的設定，分析資訊可能包含：

  • 造訪的頁面

  • 大致位置

  • 裝置類型

  • 瀏覽器類型

  • 參照網站

  • 網站互動

  • 技術資訊

  • 使用統計數據

分析服務可能會根據其各自適用的隱私權政策來處理資訊。

13. 客戶通訊

如果您透過電子郵件、電話、WhatsApp、線上即時交談或其他通訊方式聯絡 Ark Touring，我們可能會保留與該通訊相關的資訊，目的在於：

  • 回覆您的查詢

  • 管理您的預訂

  • 提供客戶支援

  • 處理投訴

  • 維持適當的業務紀錄

  • 改善我們的服務

14. 資料保留

Ark Touring 僅會在合理必要以達成收集目的之期間內保留個人資料，除非適用法律要求或允許更長的保留期限。 保留期限可能取決於：

  • 資訊的性質

  • 收集資訊的目的

  • 您是否擁有有效的預訂或客戶關係

  • 法律與法規要求

  • 會計或交易紀錄要求

  • 提出、行使或捍衛法律請求

當個人資料不再需要時，Ark Touring 將採取適當步驟依據適用要求將其刪除、銷毀、匿名化或以其他方式處置。

15. 資料安全

Ark Touring 採取合理的組織與技術措施來保護個人資料，以防範：

  • 未經授權的存取

  • 未經授權的揭露

  • 遺失

  • 濫用

  • 竄改

  • 銷毀

然而，無法保證任何網際網路傳輸或電子儲存系統絕對百分之百安全。 客戶也應採取合理的步驟來保護其帳戶憑證與個人資訊。

16. 國際處理或傳輸

Ark Touring 所使用的某些第三方服務提供者可能會在沙烏地阿拉伯王國境外處理或儲存資訊。 當個人資料被傳輸或處理至王國境外時，Ark Touring 將適用沙烏地阿拉伯法律規定之要求與保障措施，包括管轄個人資料跨境傳輸的相關規定。 沙烏地阿拉伯資料與人工智慧管理局 (SDAIA) 將沙烏地阿拉伯 PDPL 架構界定為包含管轄個人資料跨境傳輸的法規。

17. 兒童資料

我們的網站係供一般使用者使用，並非特別針對兒童。 若某項行程需要未成年人參與，僅在旅遊服務合理必要且符合適用法律要求的情況下，方可處理與該未成年人相關的資訊。 父母或法定監護人應確保提供給 Ark Touring 的資訊準確且適當。

18. 您的權利

在適用沙烏地阿拉伯法律所規定的條件與例外情況下，個人可能就其個人資料享有相關權利，包括與下列事項相關的權利：

  • 獲知個人資料的收集與處理情況

  • 存取個人資料

  • 要求更正或補充個人資料

  • 在適用情況下要求刪除或銷毀

  • 在以同意為法律基礎時撤回同意

  • 沙烏地阿拉伯 PDPL 及其施行細則所規定的其他權利

SDAIA 的指南特別強調應向資料主體解釋其權利以及如何行使這些權利。

19. 如何行使您的權利

若要提交有關您個人資料的請求，請透過以下方式聯絡我們：

  • Ark Touring

  • 隱私權電子郵件： info@ark-touring.com

  • 一般電子郵件： info@ark-touring.com

  • 電話 / WhatsApp： 966559913239

  • 商業模式： 線上旅遊平台

請提供充足的資訊，以便我們識別您的請求並做出適當的回應。 為了保護個人資料免受未經授權的存取，我們可能需要在處理某些請求之前驗證您的身分。 我們將根據適用的沙烏地阿拉伯法律與法規處理請求。

20. 資料保護聯絡窗口

對於隱私與個人資料相關事宜，客戶可以聯絡：

  • 隱私權聯絡窗口： Ark Touring

  • 電子郵件： info@ark-touring.com

  • 電話： 966559913239

如果 Ark Touring 依法被要求指定資料保護官 (Data Protection Officer)，相關的聯絡方式將會在此處提供。

21. 與個人資料相關的投訴

如果您對 Ark Touring 處理您個人資料的方式有任何疑慮，請先使用上述提供的聯絡方式與我們聯繫。 我們將審查此案並尋求適當的解決方式。 在適用情況下，個人亦有權依據沙烏地阿拉伯法律聯繫主管機關或向其提交投訴。

22. 本隱私權政策的變更

Ark Touring 可能會不時更新本隱私權政策，以反映：

  • 我們服務的變更

  • 我們網站的變更

  • 技術的變更

  • 我們處理個人資料方式的變更

  • 適用法律與法規的變更

更新後的政策將發布於本網站上，並標註修訂後的最後更新時間。 在必要時，將透過適當的方法將重大變更通知客戶。

23. 聯絡我們

若對本隱私權政策或個人資料處理有任何疑問：

  • Ark Touring

  • 法律/註冊名稱： Ark Touring

  • 商業登記號碼： 7051896566

  • 商業模式： 線上旅遊平台

  • 電子郵件： info@ark-touring.com

  • 電話 / WhatsApp： 966559913239

24. 準據法

本隱私權政策的解釋與適用，均應受沙烏地阿拉伯王國適用的法律與法規（包括沙烏地阿拉伯個人資料保護法及其施行細則）管轄。

Copyright © 2025 Ark Touring
Trust badges