Términos y condiciones de reserva
Las siguientes condiciones de reserva («Condiciones de Reserva») constituyen la base de su contrato con ARK TOURING CO. Estas Condiciones de Reserva establecen los términos en los que usted contrata con nosotros para la organización y entrega de los arreglos de viaje para su viaje, y que nosotros acordamos hacer, proporcionar o realizar (según corresponda) como parte de nuestro contrato con usted. Al realizar una solicitud de reserva, usted reconoce que ha leído y comprendido las Condiciones de Reserva y acepta estar sujeto a ellas. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cambiar estas Condiciones de Reserva en cualquier momento antes de que usted realice una solicitud de reserva. La última versión de nuestras Condiciones de Reserva se publica en
[https://ark-touring.com]
Es su obligación revisar la última versión de nuestras Condiciones de Reserva antes de realizar una solicitud de reserva. Todas las referencias en estas condiciones de reserva a «vacaciones», «reserva», «contrato», «paquete», «tour» o «arreglos» se refieren a tales arreglos de vacaciones, a menos que se indique lo contrario. En estas condiciones de reserva, «usted», «su», «cliente» o «pasajero» significa a cada persona nombrada en una solicitud de reserva (incluyendo a cualquier persona que se agregue o sustituya en una fecha posterior) o cualquiera de ellas según lo exija el contexto. «Nosotros», «nos» y «nuestro» significa ARK TOURING CO.
SU CONTRATO DE VACACIONES
La primera persona nombrada en una solicitud de reserva (“Viajero Principal”) promete que está autorizada para solicitar una reserva sujeta a estas Condiciones de Reserva por todas las personas nombradas en la solicitud de reserva y por los padres o tutores de cualquier miembro del grupo que tenga menos de 18 años en el momento en que se realiza la solicitud de reserva. El Viajero Principal es responsable de realizar todos los pagos adeudados bajo una reserva por todos los miembros del grupo. El Viajero Principal debe tener al menos 18 años cuando se solicita la reserva. Después de recibir su solicitud de reserva y todos los pagos correspondientes (ver “Pagos” a continuación), si los arreglos que desea reservar están disponibles, emitiremos una factura de confirmación. Un acuerdo vinculante entrará en vigor entre nosotros cuando enviemos por correo electrónico la factura de confirmación al ‘Viajero Principal’ o al agente de viajes a través del cual se realizó la solicitud de reserva. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva a nuestra discreción.
SUS DATOS
Los nombres de los pasajeros deben ser proporcionados exactamente como aparecen en el pasaporte, incluidos los segundos nombres, en el momento de la reserva. Se requiere una copia de su pasaporte al momento de la reserva. Cualquier corrección de ortografía realizada después de que se haya pagado un depósito debe ser enviada por escrito. Si no proporciona la información correcta y debemos volver a emitir boletos de avión u otra documentación, usted será responsable de cualquier tarifa cobrada (como cargos por cancelación de aerolíneas o tarifas por reemisión) además de nuestras propias tarifas razonables de administración.
SU OBLIGACIÓN DE VERIFICAR LOS DETALLES
Revise cuidadosamente su factura de confirmación tan pronto como la reciba. Contáctenos inmediatamente si alguna información que aparece en la factura de confirmación o en cualquier otro documento parece ser incorrecta o incompleta, ya que podría no ser posible realizar cambios posteriormente. Lamentamos no poder aceptar ninguna responsabilidad si no se nos notifica sobre cualquier inexactitud (por la cual somos responsables) en cualquier documento dentro de los diez días posteriores al envío (cinco días para los boletos). Haremos todo lo posible para corregir cualquier error que se nos notifique fuera de estos plazos, pero usted deberá cubrir cualquier costo involucrado en hacerlo. Si desea cambiar o cancelar algún arreglo más tarde, es posible que deba pagar un cargo por modificación o cancelación (consulte “Modificaciones por Usted” y “Cancelaciones por Usted” más abajo).
PRECIOS
General: Los precios y servicios están sujetos a la disponibilidad del tour, aerolínea y tarifa económica específica de los boletos de avión. Los precios pueden diferir una vez que se agote la clase de reserva preferida. Los precios indicados están en dólares estadounidenses ($USD) y son actuales en el momento de la publicación. Los precios más actualizados están disponibles en nuestro sitio web. El precio incluye alojamiento, transporte y otras inclusiones según el itinerario publicado. ARK TOURING CO se reserva el derecho de corregir cualquier error obvio en las tarifas cotizadas o calculadas, o cualquier omisión realizada en cualquier momento durante su reserva. Cualquier cotización verbal proporcionada es solo una indicación del precio final y está sujeta a confirmación por escrito. Los costos asociados con pasaportes, vacunaciones, seguros, comidas (excepto las estipuladas), costos de evacuación de emergencia, propinas y todos los artículos de naturaleza personal no están incluidos.
Desviaciones del Itinerario: Todos los precios indicados en el folleto para los tours totalmente inclusivos Classic Tour o Go Beyond Tour están basados en viajes en grupo, y cualquier desviación solicitada por usted del itinerario establecido puede generar costos adicionales en los boletos de avión. Los arreglos como traslados, alojamiento, etc., fuera de los arreglos y fechas del grupo establecido, tendrán un costo adicional.
Otras Variaciones: Nos reservamos el derecho de aplicar un recargo al costo de los arreglos de viaje reservados antes del inicio del viaje por circunstancias fuera de nuestro control, como la imposición de recargos por combustible, nuevos o modificados cargos gubernamentales, o si no se cumplen los requisitos mínimos de pasajeros (consulte a continuación). También nos reservamos el derecho de variar el costo de sus arreglos de viaje debido a fluctuaciones en la moneda. Sin embargo, no modificaremos el costo debido a fluctuaciones de divisas una vez que hayamos recibido el pago completo, y absorberemos el primer 2% de cualquier fluctuación negativa en la moneda.
PAGOS
Depósito: Se requiere un depósito no reembolsable del 20% por persona (o el pago completo si la reserva se realiza dentro de los 75 días previos al inicio de los arreglos de viaje) a ARK TOURING CO o a su agente de viajes dentro de los tres días posteriores a la realización de su solicitud de reserva. Tenga en cuenta que no podemos reservar servicios para usted hasta que recibamos el pago de su depósito, lo que significa que los servicios pueden volverse no disponibles o los precios pueden aumentar, en cuyo caso usted será responsable de pagar el precio incrementado, y no seremos responsables si los servicios se vuelven no disponibles. En algunos casos, el monto del depósito puede ser mayor, por ejemplo, cuando necesitamos precomprar boletos de avión, cabinas de crucero o tren, alojamiento en hoteles que requieran pago por adelantado en temporadas altas u otros servicios. Esto se le informará en el momento de la cotización y dichos servicios se considerarán no reembolsables.
Pago del Saldo: El saldo final de los arreglos de viaje debe pagarse a más tardar 75 días antes de la fecha de inicio confirmada del tour. El pago final para paquetes de Crucero y Tour y otras colecciones especiales puede ser requerido antes de la fecha estándar de vencimiento. Cualquier fecha límite de pago anticipado se especificará en su factura de reserva.
Pago Tardío: Si no realiza el pago en la fecha de vencimiento, le recordaremos que realice el pago. Además del pago, usted será responsable de cualquier costo que nos impongan los proveedores debido al pago tardío. Si no recibimos el pago dentro de los 7 días posteriores al recordatorio, se considerará que ha cancelado su reserva y se aplicarán tarifas de cancelación (consulte a continuación).
Tarifas por Procesamiento de Tarjetas: Tenga en cuenta que cualquier pago realizado con tarjeta de crédito o débito está sujeto a una tarifa de procesamiento del 1.2% (1.8% para Amex), que representa el costo que nos cobran para procesar el pago.
Depósitos para Itinerarios Personalizados: Para tours con itinerarios personalizados, se le requerirá un depósito no reembolsable de $300 por persona. Este monto se deducirá del depósito requerido en el momento de la confirmación.
MODIFICACIONES REALIZADAS POR USTED
Nos esforzaremos por acomodar modificaciones y solicitudes adicionales. Usted reconoce que estas pueden no ser posibles de cumplir, y para las salidas en grupo, la transferencia de una reserva a una salida diferente se considerará una cancelación. Se aplicará una tarifa de modificación de $100 por cambio para cubrir los costos de comunicación y administración por cualquier cambio en las reservas. También se le requerirá pagar cualquier costo adicional cobrado por los proveedores. Tenga en cuenta que las tarifas aéreas están sujetas a políticas estrictas de las aerolíneas y reglas de tarifas de reserva. Las tarifas aéreas especiales que requieran emisión temprana de boletos pueden ser no reembolsables y no cambiables. Una vez que se confirme una reserva, cualquier cambio de nombre o cambio de pasajero incurrirá en cargos adicionales y/o puede considerarse una cancelación del boleto aéreo.
MODIFICACIONES DE NOSOTROS
Debido a la naturaleza dinámica de la industria del turismo, ocasionalmente podemos necesitar hacer modificaciones o ajustes al itinerario y sus inclusiones, y usted reconoce nuestro derecho a hacerlo. La mayoría de los cambios no serán significativos. Si llegamos a conocer algún cambio importante en su itinerario o sus inclusiones que reduzca materialmente el valor general del viaje (cuando determinemos que aún puede continuar), le notificaremos dentro de un tiempo razonable y le reembolsaremos una cantidad proporcional a cualquier reducción en el valor determinada por nosotros de manera razonable.
Nos reservamos el derecho de sustituir hoteles y otras formas de alojamiento por propiedades de un estándar sustancialmente comparable o superior. Nos esforzaremos por minimizar las sustituciones. Usted reconoce nuestro derecho a hacerlo y acepta que estas sustituciones no se considerarán un cambio significativo.
Durante el viaje
Usted reconoce que el itinerario, los modos de transporte, el alojamiento y/o las inclusiones del viaje pueden necesitar cambiar durante su recorrido debido a circunstancias locales fuera de nuestro control razonable, como condiciones de las carreteras, mal tiempo, cambios en los horarios de transporte y/o fallos de vehículos. Cuando tales cambios sean necesarios, usted acepta que podemos transferirle cualquier costo adicional que razonablemente incurra al hacer arreglos alternativos para su beneficio.
General
En la máxima medida permitida por la ley:
CAMBIOS EN EL HORARIO DE LAS AEROLÍNEAS
No somos responsables de ningún cambio en los horarios impuestos por las aerolíneas. Aunque haremos esfuerzos razonables para ajustar sus arreglos de tour y alojamiento para adaptarnos a dichos cambios, no somos responsables de los servicios que se pierdan como resultado de los mismos. Usted acepta que podemos transferirle cualquier costo adicional razonable que incurramos al hacer arreglos alternativos debido a un cambio de horario impuesto por la aerolínea.
**CANCELACIÓN POR PARTE DE USTED**
**Tours en Grupo:** Las cancelaciones deben hacerse por escrito a ARK TOURING CO y están sujetas a los siguientes cargos por cancelación (las cancelaciones también están sujetas a otros cargos adicionales impuestos por boletos de avión/tren/crucero como se indica a continuación) desde la fecha en que se reciba la cancelación por escrito:
**Boletos de Aerolínea, Crucero y Tren:** Si se han emitido boletos de avión, crucero o tren, las reglas de la tarifa determinarán los cargos por cancelación y/o modificación. En muchos casos, los boletos de avión, crucero y tren son no reembolsables.
Servicios no utilizados: Una vez comenzado su recorrido, no se realizarán reembolsos por ningún servicio que elija no utilizar o que no pueda utilizar por cualquier motivo que no esté dentro de nuestro control.
Sin Excepciones: Lamentablemente, los cargos por cancelación y las tarifas no pueden ser exonerados. No habrá excepciones. Tenga en cuenta que los empleados de cualquier empresa extranjera o nacional, o el personal de ARK TOURING CO fuera de Arabia Saudita, no están autorizados a dar garantías o acuerdos a los clientes en relación con reembolsos o cualquier otro asunto. Además, tenga en cuenta que los Grupos Especiales, Estancias Cortas, Extensiones y Tours a Medida pueden tener tarifas de cancelación diferentes, las cuales serán comunicadas por escrito en el momento de la reserva.
Fuerza mayor – Antes del viaje:
Si:
then we may:
Si cancelamos sus arreglos de viaje, ninguna de las partes tendrá derecho a presentar reclamaciones por daños y perjuicios contra la otra parte por los arreglos cancelados. Sin embargo, nosotros:
Tenga en cuenta que nuestra capacidad para emitir un crédito puede depender de que nuestros proveedores emitan créditos correspondientes hacia nosotros. No podemos garantizar que nuestros proveedores emitirán los créditos correspondientes, por lo que, en tales circunstancias, podemos optar por ofrecerle un reembolso limitado en efectivo según lo indicado.
Fuerza mayor – General
Cuando se deba pagar un reembolso en efectivo limitado por nuestra parte, haremos esfuerzos razonables para recuperar los pagos de terceros atribuibles a su reserva, pero no garantizamos que podamos recuperar estos pagos, ni total ni parcialmente. Si después de haberle pagado un reembolso en efectivo limitado (o después de determinar que no se debe realizar un reembolso en efectivo en ese momento) recuperamos pagos de terceros atribuibles a su reserva, le transferiremos dicho pago.
No seremos responsables de ninguna otra pérdida o costo en que incurra en relación con su reserva (por ejemplo, tarifas aéreas, seguros y gastos de visa) si su tour o arreglos de viaje particulares se cancelan debido a un evento de fuerza mayor.
Si le proporcionamos cualquier servicio alternativo o asistencia cuando los arreglos de viaje sean cancelados o reprogramados debido a Fuerza Mayor y usted los acepta, usted acepta que el monto a reembolsar se reducirá en el valor de estos servicios y asistencia.
Usted reconoce que los términos de esta sección son razonablemente necesarios para proteger nuestros legítimos intereses comerciales. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje que cubra adecuadamente los riesgos de cancelación y reprogramación asociados a eventos de fuerza mayor tan pronto como haya abonado el depósito.
Otras cancelaciones
Si cancelamos sus arreglos de viaje por razones distintas a Fuerza Mayor o por no cumplir con el número mínimo de participantes (ver más abajo), se le ofrecerá (a su elección) un reembolso de todos los fondos pagados, o la oferta de arreglos de viaje de calidad sustancialmente igual si corresponde. En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables ante usted por ningún otro gasto o pérdida que incurra como resultado de nuestra cancelación.
Restricciones de viaje o cuarentena impuestas por el gobierno
Si, dentro de los 75 días previos a su salida programada, está sujeto a una cuarentena obligatoria o cualquier otra restricción de viaje impuesta por una autoridad gubernamental o de salud pública (ya sea debido a enfermedad, contacto cercano o cualquier otro motivo) y como resultado no puede hacer uso de los servicios de viaje reservados con nosotros, no seremos responsables de los costos de terceros, tarifas de cancelación ni de los arreglos prepagados, incluyendo (pero no limitándose a) boletos de avión, reservas de crucero o alojamiento.
De manera similar, si un gobierno o una autoridad de salud pública le indica que se ponga en cuarentena o regrese a casa antes de tiempo durante su recorrido, no seremos responsables de ningún costo adicional en el que incurra como resultado, incluido alojamiento adicional, cambios de transporte u otras modificaciones a sus planes de viaje.
Sin embargo, haremos esfuerzos razonables para recuperar cualquier monto reembolsable en su nombre o para negociar créditos o aplazamientos con proveedores externos, cuando sea posible.
NÚMEROS MÍNIMOS
Algunos viajes están basados en un número mínimo de pasajeros. Le informaremos antes de confirmar su reserva si este es el caso. Si un viaje no alcanza el número mínimo de pasajeros, el viaje puede ser cancelado o volver a calcularse. Le daremos aviso a más tardar 60 días antes del inicio del viaje. Si el viaje se vuelve a calcular, usted tendrá la opción de aceptar el nuevo costo o cancelar su reserva. Debe tomar esta decisión dentro de los 14 días posteriores a recibir nuestra notificación. Si el viaje es cancelado o si usted cancela su reserva en estas circunstancias, le reembolsaremos todos los pagos realizados o los aplicaremos como crédito para arreglos alternativos, según su elección. No seremos responsables por ningún otro arreglo de viaje afectado ni por los costos adicionales incurridos como resultado de la cancelación en estas circunstancias.
UNIÉNDOSE A SU TOUR
Los horarios de las aerolíneas varían según la ciudad, por lo que los viajeros de algunas ciudades pueden necesitar llegar por su cuenta a otra ciudad capital para unirse al tour o pueden requerir alojamiento antes o después del tour, una escala o tener un largo tránsito en ruta hacia su destino. Cualquier costo por alojamiento, transporte (incluyendo, pero no limitado a, traslados al aeropuerto) o comidas incurridos serán a cargo del pasajero. Nuestro equipo de reservas puede asistirle con cualquiera de estos servicios adicionales.
HOTELES
Las descripciones de los hoteles presentadas en nuestro sitio web se basan en las guías de hoteles actuales proporcionadas por los proveedores. Cualquier instalación descrita está sujeta a cambios en cualquier momento. Los mapas y fotografías se incluyen solo como información general y no necesariamente reflejan las rutas, la ubicación o los servicios reales. ARK TOURING CO ha realizado investigaciones razonables para verificar que las descripciones y detalles sean precisos, pero no garantiza que lo sean. Nos reservamos el derecho de sustituir hoteles, embarcaciones y otras formas de alojamiento por propiedades o embarcaciones de un estándar comparable o superior.
SEGURO DE VIAJE
Es una condición de su reserva que esté asegurado durante la duración de su viaje. Recomendamos un seguro de viaje completo para cubrir cancelaciones, requisitos médicos, equipaje, repatriaciones y gastos adicionales. Como mínimo, se requiere que la póliza cubra los requisitos médicos, incluidas las evacuaciones médicas / repatriaciones. La elección del asegurador es suya. Le sugerimos encarecidamente que adquiera el seguro en el momento en que pague su depósito, ya que las tarifas y cargos por cancelación son exigibles a partir de ese momento.
Podemos solicitarle que proporcione evidencia de que ha contratado y pagado por una póliza para cumplir con esta condición. Si no proporciona un certificado de validez del seguro dentro de un tiempo razonable después de nuestra solicitud, se considerará que ha cancelado su reserva y se aplicarán las tarifas de cancelación estándar (consulte «Cancelación por parte de usted» arriba).
REQUISITOS DE SALUD
Es su responsabilidad asegurarse de que tiene un nivel adecuado de salud y condición física para realizar el viaje de su elección. Si tiene dudas sobre su capacidad para emprender el viaje, por favor, contáctenos para discutir su situación antes de hacer una solicitud de reserva.
Condiciones médicas existentes
Si tiene una condición médica que razonablemente podría aumentar su riesgo de necesitar atención médica, o que podría afectar materialmente la conducción habitual del viaje, debe informarnos antes o en el momento en que haga su solicitud de reserva.
Podemos solicitarle que proporcione una evaluación de su condición médica realizada por un profesional médico cualificado. Si la evaluación indica que no está apto para viajar o que requerirá asistencia especial que no podamos proporcionar razonablemente, podemos cancelar su reserva. Siempre que nos haya notificado su condición médica antes o en el momento en que realizó su solicitud de reserva, le proporcionaremos un reembolso completo de los pagos realizados.
Si no proporciona una evaluación médica dentro de un tiempo razonable, se considerará una cancelación por su parte y se aplicarán tarifas y cargos por cancelación (consulte la sección «Cancelación por su parte» más arriba).
Cambios en las condiciones médicas después de la reserva
Debe notificarnos lo antes posible sobre cualquier nueva condición médica o de movilidad que pueda razonablemente aumentar su riesgo de necesitar atención médica o asistencia especial, o que pueda afectar de manera indebida el desarrollo habitual del viaje. Las disposiciones anteriores se aplicarán, incluido nuestro derecho a cancelar la reserva y aplicar las tarifas de cancelación correspondientes.
Afecciones médicas no reveladas o emergentes durante el tour
Si, durante el tour, identificamos razonablemente que usted padece una afección médica o de movilidad (incluyendo, entre otros, deterioro cognitivo o problemas de conducta) que no se reveló antes de la reserva, y:
Podríamos cancelar su participación en el tour.
En tales casos:
Requisitos dietéticos
Las solicitudes dietéticas especiales deben ser notificadas en el momento de la reserva. Nos esforzaremos por comunicar sus requisitos a los proveedores correspondientes. Sin embargo, no podemos garantizar que los proveedores cumplirán con las solicitudes. Es su responsabilidad verificar que las comidas y bebidas no contengan alérgenos. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por comidas o bebidas que contengan alérgenos.
PASAPORTES, VISAS
Es un requisito que posea un pasaporte válido con la suficiente validez y las visas necesarias para su viaje. Es su responsabilidad asegurarse de que tiene la documentación necesaria para cumplir con las leyes y regulaciones de los países que visitará. El nombre en su pasaporte debe coincidir con el nombre en su boleto de avión, de lo contrario, podría ser denegado el embarque. La responsabilidad de la exactitud de los documentos, la validez del pasaporte y el envío de los documentos recae sobre usted. No aceptamos ninguna responsabilidad por fallos en este aspecto. Asegúrese de revisar y cumplir con los requisitos de visa para el país al que viaja. Debe contactar con su embajada o consulado local para obtener los requisitos de visa más actualizados y precisos.
VACCINATIONS
Es su responsabilidad obtener las vacunas y medicamentos preventivos necesarios durante el viaje. Toda la información que le proporcionemos se proporciona de buena fe y usted debe verificarla de forma independiente. Si los proveedores se niegan a proporcionarle los servicios de viaje debido a una deficiencia en la vacunación, usted acepta que no tendrá derecho a ningún reembolso por dichos servicios. No nos responsabilizaremos ante usted de ninguna pérdida o gasto en que incurra (incluida la pérdida de disfrute o el coste de alternativas) si se le deniegan los servicios en estas circunstancias.
VIAJEROS SOLOS (SOLO)
Ofrecemos varias opciones para los viajeros solitarios que se unan a nuestros tours. La primera es reservar en uno de nuestros Solo tours, que están reservados exclusivamente para viajeros solitarios y tienen ocupación individual de una habitación doble incluida en el precio del tour. Si lo prefiere, puede pagar el suplemento de habitación individual en un tour regular y se le reservará una habitación privada. Otra opción es elegir nuestra opción «Happy to Share» al momento de la reserva, donde, si podemos encontrarle un compañero de habitación del mismo género, se eliminará el suplemento individual de su reserva. Lamentablemente, no podemos aceptar solicitudes «Happy to Share» dentro de los 75 días previos a la salida. Tenga en cuenta que las solicitudes «Happy to Share» recibidas en el momento de la reserva pueden no ser confirmadas hasta después de la fecha límite de su pago final. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted alrededor de 60 días antes de la salida para informarle si se ha encontrado un compañero de habitación. Si se encuentra un compañero de habitación, el suplemento individual será eliminado de su reserva y reembolsado. Si no se encuentra un compañero de habitación, el suplemento individual permanecerá en su reserva. ARK TOURING CO se reserva el derecho de cambiar o retirar este acuerdo en cualquier momento. Si la reserva se originó como una reserva compartida para dos personas y un viajero cancela, el viajero restante deberá pagar el suplemento individual aplicable. Si la cancelación ocurre más de 75 días antes de la fecha de salida del tour, se aplicará la opción «Happy to Share» si está disponible en el tour seleccionado. Nuestros tours dedicados a viajeros solitarios garantizan una habitación individual sin suplemento adicional y no tienen la opción «Happy to Share».
DURANTE EL VIAJE
Áreas Remotas
Usted reconoce que algunos tours visitan e incluyen alojamiento nocturno en áreas remotas, que se encuentran a distancias considerables de hospitales, centros médicos u otras formas de instalaciones médicas. Puede tomar varias horas antes de recibir atención médica profesional.
Usted reconoce que puede haber ocasiones en las que requiera primeros auxilios debido a un accidente, enfermedad, lesión u otra condición de salud. Usted consiente que nuestro personal (y el de nuestros proveedores) le proporcione primeros auxilios con la condición de que: (a) no son profesionales médicos cualificados; (b) no ofrecemos garantías y expresamente renunciamos a todas las garantías respecto al nivel de atención que se pueda proporcionar; y (c) en la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables (ni tampoco nuestro personal) por cualquier atención proporcionada u omitida.
Si usted no puede hacerlo por sí mismo, nos da su consentimiento para buscar y asegurar cualquier tratamiento médico que razonablemente consideremos que necesita. Esto puede incluir la asistencia o evacuación aérea. Usted acepta reembolsarnos por cualquier costo que incurra en la búsqueda de tratamiento médico o evacuación en su nombre.
Negativa de Transporte
Nos reservamos el derecho de excluirlo razonablemente de un tour grupal si, en nuestra opinión o en la de nuestros proveedores, su condición, conducta o circunstancias representan un riesgo material para su propia seguridad o bienestar, o para la seguridad, comodidad o disfrute de los demás. Esto incluye, pero no se limita a, situaciones en las que usted no pueda participar en el tour como estaba planeado debido a condiciones físicas, médicas o mentales, se comporte de manera disruptiva o antisocial, o se le encuentre en posesión de sustancias o materiales prohibidos. En tales casos, no tendrá derecho a ningún reembolso por los servicios no utilizados, y será responsable de cualquier costo adicional incurrido como resultado de su expulsión.
Cinturones de seguridad
Uso del Cinturón de Seguridad
Tenga en cuenta que el uso del cinturón de seguridad no es obligatorio por ley en todos los destinos que aparecen en este folleto, por lo que la mayoría de las personas locales elige no usarlo. Por esta razón, los operadores locales pueden o no tener cinturones de seguridad en los vehículos, o estos pueden estar ocultos debajo de fundas protectoras de los asientos. Se recomienda que, cuando estén disponibles, los clientes usen los cinturones de seguridad y permanezcan sentados en todo momento mientras el vehículo esté en movimiento.
En este sentido, los clientes reconocen que los cinturones de seguridad pueden no estar disponibles y, por lo tanto, viajan bajo su propio riesgo. Los clientes garantizan que, en la medida máxima permitida por la ley, no presentarán ninguna reclamación por lesiones o daños relacionados con la ausencia de cinturones de seguridad y, por la presente, eximen a ARK TOURING CO de todas esas reclamaciones.
Servicios independientes
Actividades Adicionales
No somos responsables de ninguna actividad o excursión adicional que no esté incluida en el itinerario reservado o que vendamos como agentes del operador principal. Cualquier consejo o recomendación hecha por un guía o representante local no nos hace responsables de su realización. Las actividades de ocio y servicios que se realicen durante el tiempo libre son a discreción del cliente.
Compras y otros servicios
Compras Las compras pueden ser divertidas y entretenidas, especialmente en los mercados locales. Sin embargo, ARK TOURING CO, su personal y empleados no están calificados ni autorizados para garantizar la calidad o el valor de los bienes comprados, ni la idoneidad de los establecimientos comerciales visitados, ni la seguridad al usar una tarjeta de crédito para la compra de dichos bienes. En todos los casos, la compra de productos y el uso de una tarjeta de crédito para esas transacciones es completamente bajo el propio riesgo del cliente, y en todo momento el cliente debe ejercer su propio juicio.
ACEPTACIÓN DEL RIESGO
Riesgos Personales al Viajar
Usted reconoce que viajar conlleva riesgos personales que pueden ser mayores que los que experimenta en su vida cotidiana. Esto podría deberse a la naturaleza aventurera de su viaje o a la visita de destinos que presentan riesgos y peligros geográficos, políticos o culturales. Debe consultar las recomendaciones emitidas por el Departamento de Asuntos Exteriores y Comercio (DFAT) aplicables a los destinos dentro de su itinerario. Usted reconoce que su decisión de viajar se toma con el beneficio de la orientación del DFAT, y acepta los riesgos personales adicionales asociados con su viaje. En la medida máxima permitida por la ley, eximimos de cualquier responsabilidad por estos riesgos.
RESPONSABILIDAD
Servicios Proporcionados por Proveedores Independientes
Cuando un tercero sobre el que no tenemos control directo (Proveedor Independiente) sea el proveedor de los arreglos de viaje que forman parte de su itinerario, usted reconoce que nuestras obligaciones hacia usted se limitan a tomar medidas razonables para seleccionar un Proveedor Independiente de buena reputación y organizar que le proporcione esos arreglos de viaje. Los Proveedores Independientes sobre los que no tenemos control directo pueden incluir, pero no se limitan a, aerolíneas, operadores ferroviarios y de cruceros, hoteleros, empresas de transporte independientes (es decir, vehículos no operados por nosotros), operadores de atracciones y lugares, y transportistas comunes.
En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida, daño, lesión personal o retraso atribuible a las acciones u omisiones de un Proveedor Independiente y no causado por nuestra negligencia. Cualquier reclamación relacionada debe ser presentada contra el Proveedor Independiente.
Servicios que suministramos directamente
En la medida en que seamos su principal proveedor de arreglos de viaje u otros servicios que poseemos, operamos o controlamos, brindaremos esos arreglos y servicios de viaje con habilidad y cuidado razonables.
Solo seremos responsables de nuestros empleados en el curso de su empleo, y de nuestros agentes y contratistas (cuando tengamos control directo sobre ellos) si estuvieran realizando el trabajo que les habíamos pedido que hicieran.
No seremos responsables de ninguna pérdida, daño, reclamo o gasto causado por los actos u omisiones de usted o de cualquier otro tercero no relacionado con la prestación de los arreglos o servicios de viaje, o debido a un evento de Fuerza Mayor.
Limitación de Responsabilidad General
No garantizamos nuestro horario. No seremos responsables por ninguna pérdida o gasto adicional que usted incurra debido a conexiones/servicios perdidos atribuibles a retrasos.
Usted reconoce que los arreglos de viaje o servicios que cumplan con las leyes y regulaciones locales serán considerados como debidamente cumplidos. Estas Condiciones de Reserva no excluyen ni limitan la aplicación de las Garantías al Consumidor, salvo en la medida en que puedan ser excluidas o limitadas, en cuyo caso limitamos o excluimos las Garantías al Consumidor en la mayor medida posible. A excepción de las Garantías al Consumidor, renunciamos a todas las garantías y garantías.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad máxima hacia usted bajo estas Condiciones de Reserva, en caso de agravio (incluyendo negligencia) o según la ley, se limita a organizar la reposición de los arreglos de viaje o al pago del costo de su reposición.
PRIVACIDAD
Estamos recopilando su información personal para procesar su reserva. También le mantendremos informado sobre otras ofertas y productos de ARK TOURING CO que puedan ser de su interés, si ha consentido esto. Puede optar por no recibir información en cualquier momento si así lo decide. Cualquier información personal que proporcione será gestionada de acuerdo con la política de privacidad de ARK TOURING CO.
AUTORIZACIÓN DE IMAGEN
Durante el tour, podríamos tomar fotografías o grabar imágenes suyas y de sus actividades que lo identifiquen. Nos reservamos el derecho a utilizar cualquier imagen o grabación con fines promocionales y de marketing. Usted consiente este uso y reconoce que no tendrá derecho a ningún pago ni compensación. Si no consiente el uso de su imagen o semejanza, le rogamos que nos lo notifique con al menos 21 días de antelación al inicio de su tour.
GENERAL
Este contrato se rige por las leyes del Reino de Arabia Saudita y cualquier acción legal derivada del mismo se litigará únicamente ante el tribunal competente del estado que tenga jurisdicción sobre dicha reclamación.
Si alguna disposición de estas Condiciones de Reserva se considera inaplicable, se eliminará, en la medida de lo posible, sin que ello afecte a las disposiciones restantes.
No podrá transferir su reserva ni ningún derecho derivado de estas Condiciones de Reserva a otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito.
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