{"id":45813,"date":"2025-06-24T01:53:56","date_gmt":"2025-06-23T22:53:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ark-touring.com\/?page_id=45813"},"modified":"2026-09-20T20:56:42","modified_gmt":"2026-09-20T17:56:42","slug":"politika-vracil-in-vracil","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ark-touring.com\/sl\/politika-vracil-in-vracil\/","title":{"rendered":"Politika vra\u010dil in vra\u010dil"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

Politika odpovedi in vra\u010dila kupnine (Cancellation & Refund Policy)<\/h2>\n

Zadnja posodobitev: 2026<\/p>\n

Pri dru\u017ebi Ark Touring se zavedamo, da se potovalni na\u010drti lahko spremenijo. Ta Politika odpovedi in vra\u010dila kupnine pojasnjuje pogoje, ki veljajo za odpovedi, spremembe in vra\u010dila kupnine za izlete in turisti\u010dne storitve, rezervirane prek na\u0161e spletne strani. Z oddajo rezervacije pri dru\u017ebi Ark Touring kupec potrjuje in sprejema veljavne pogoje odpovedi in vra\u010dila kupnine.<\/p>\n

1. Obseg te politike<\/b> Ta politika velja za turisti\u010dne storitve, ki jih ponuja dru\u017eba Ark Touring, vklju\u010dno z:<\/p>\n

    \n
  • \n

    Turisti\u010dnimi paketi<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Vodenimi ogledi<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Zasebnimi izleti<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Skupinskimi izleti<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Enodnevnimi izleti<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Izleti in ekskurzijami<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Programi ogledov znamenitosti<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Kulturnimi in dedi\u0161\u010dinskimi izleti<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Pustolovskimi in zunanjimi turisti\u010dnimi dejavnostmi<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Drugimi turisti\u010dnimi programi, ki se ponujajo prek spletne strani Ark Touring<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Posebni pogoji odpovedi za dolo\u010den izlet se lahko razlikujejo glede na naravo izleta in ureditve, potrebne za njegovo izvedbo.<\/p>\n

    2. Pogoji odpovedi<\/b> Pogoji odpovedi se lahko razlikujejo od enega izleta do drugega. Pred zaklju\u010dkom rezervacije morajo kupci preu\u010diti pogoje odpovedi, prikazane za dolo\u010deni izlet ali navedene v podatkih o rezervaciji. \u010ce so za izlet navedeni posebni pogoji odpovedi, bodo ti pogoji veljali za to rezervacija. \u010ce posebni pogoji odpovedi niso navedeni, veljajo splo\u0161ne dolo\u010dbe te politike.<\/p>\n

    3. Odpoved s strani kupca<\/b> Kupec, ki \u017eeli odpovedati potrjeno rezervacijo, mora \u010dim prej kontaktirati dru\u017ebo Ark Touring s pomo\u010djo kontaktnih podatkov, navedenih na na\u0161i spletni strani. Zahteva za odpoved mora vklju\u010devati:<\/p>\n

      \n
    • \n

      Ime kupca<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Referenco rezervacije<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Ime izleta<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Datum izleta<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Razlog za odpoved, kjer je to ustrezno<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Dejanski datum odpovedi je obi\u010dajno datum, ko dru\u017eba Ark Touring prejme zahtevo za odpoved.<\/p>\n

      4. Stro\u0161ki odpovedi<\/b> Stro\u0161ki odpovedi, \u010de se uporabljajo, so odvisni od:<\/p>\n

        \n
      • \n

        \u010casa, ki je preostal do datuma izleta<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Vrste in trajanja izleta<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Stro\u0161kov, ki jih je dru\u017eba Ark Touring \u017ee prevzela<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Nepovratnih ureditev, narejenih za izlet<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Pogojev, sporo\u010denih kupcu ob rezervaciji<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Kjer je to ustrezno, se znesek, ki se povrne kupcu, izra\u010duna v skladu s pogoji odpovedi, ki veljajo za rezervacijo.<\/p>\n

        5. Nepovratne storitve<\/b> Nkatere turisti\u010dne storitve ali ureditve so lahko nepovratne, ker so bili stro\u0161ki \u017ee nastali ali ker je zadevni ponudnik oziroma dejavnost postavil nepovratne pogoje. \u010ce je rezervacija ali del rezervacije nepovraten, bo to kupcu sporo\u010deno pred potrditvijo ali ob njej, kadar je to razumno mogo\u010de.<\/p>\n

        6. Odpoved zaradi neudele\u017ebe<\/b> \u010ce se kupec ne udele\u017ei izleta na dogovorjenem zbirnem mestu ali ne sodeluje na izletu brez predhodnega obvestila, se lahko rezervacija \u0161teje kot neudele\u017eba (no-show<\/b>). \u010ce v veljavnih pogojih rezervacije ni dolo\u010deno druga\u010de, vra\u010dilo kupnine za neudele\u017ebo morda ni na voljo. Kupcem zato to\u010dno svetujemo, da nemudoma kontaktirajo dru\u017ebo Ark Touring, \u010de se izleta ne morejo udele\u017eiti.<\/p>\n

        7. Zamuda<\/b> Kupci so odgovorni, da prispejo na dolo\u010deno zbirno mesto ob \u010dasu, navedenem v potrditvi rezervacije ali na\u010drtu poti. \u010ce kupec zamudi in je izlet \u017ee od\u0161el, bo dru\u017eba Ark Touring po svojih najbolj\u0161ih mo\u010deh pomagala, kjer je to mogo\u010de. Vendar pa lahko zamuda povzro\u010di, da kupec zamudi del ali celoten izlet, kar pa ne pomeni nujno samodejne pravice do vra\u010dila kupnine.<\/p>\n

        8. Spremembe namesto odpovedi<\/b> Kjer je to mogo\u010de, lahko kupci zahtevajo spremembo:<\/p>\n

          \n
        • \n

          Datuma izleta<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          \u0160tevila udele\u017eencev<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Ureditev izleta<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Drugih podatkov o rezervaciji<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Zahteve za spremembe so odvisne od razpolo\u017eljivosti in lahko vklju\u010dujejo dodatne stro\u0161ke. Zahteva za spremembo se lahko v\u010dasih obravnava kot odpoved in nova rezervacija, \u010de prvotne rezervacije ni mogo\u010de spremeniti. Dru\u017eba Ark Touring bo kupca obvestila o vseh veljavnih stro\u0161kih pred potrditvijo spremembe, kadar je to razumno mogo\u010de.<\/p>\n

          9. Odpoved ali spremembe s strani dru\u017ebe Ark Touring<\/b> Dru\u017eba Ark Touring bo morda morala spremeniti, prestaviti ali odpovedati izlet v okoli\u0161\u010dinah, kot so:<\/p>\n

            \n
          • \n

            Varnostni pomisleki<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Hudo vreme<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Vladne omejitve<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Zaprtja lokacij<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Varnostne razmere<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Operativne okoli\u0161\u010dine<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Nezadostna razpolo\u017eljivost<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Vi\u0161ja sila<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Druge okoli\u0161\u010dine zunaj razumnega nadzora dru\u017ebe Ark Touring<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            \u010ce dru\u017eba Ark Touring odpove potrjen izlet iz razlogov, za katere je odgovorna, bomo kupcu zagotovili ustrezno re\u0161itev, ki lahko vklju\u010duje:<\/p>\n

              \n
            • \n

              Prestavitev izleta;<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Ponudbo nadomestnega izleta primerljive vrednosti; ali<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Zagotovitev vra\u010dila kupnine, kjer je to ustrezno.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              Razpolo\u017eljiva re\u0161itev je odvisna od okoli\u0161\u010din odpovedi in veljavnih pogojev rezervacije.<\/p>\n

              10. Spremembe na\u010drta poti izleta<\/b> Dru\u017eba Ark Touring lahko po potrebi izvede razumne spremembe na\u010drta poti izleta zaradi:<\/p>\n

                \n
              • \n

                Vremena<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Cestnih razmer<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Dostopnosti lokacije<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Vladnih zahtev<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Varnostnih vidikov<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Operativnih okoli\u0161\u010din<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Drugih okoli\u0161\u010din zunaj razumnega nadzora<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                \u010ce sprememba bistveno ne vpliva na splo\u0161no naravo izleta, to obi\u010dajno ne predstavlja podlage za celotno vra\u010dilo kupnine. \u010ce pomembna sprememba bistveno vpliva na potrjeni izlet, bo dru\u017eba Ark Touring po svojih najbolj\u0161ih mo\u010deh obvestila kupca in zagotovila ustrezno alternativo, kjer je to mogo\u010de.<\/p>\n

                11. Vi\u0161ja sila<\/b> Dru\u017eba Ark Touring ne prevzema odgovornosti za odpoved, zamudo, prekinitev ali spremembo izleta, ki jo povzro\u010dijo okoli\u0161\u010dine zunaj njenega razumnega nadzora. Take okoli\u0161\u010dine lahko vklju\u010dujejo:<\/p>\n

                  \n
                • \n

                  Naravne nesre\u010de<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Hudo vreme<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Vladne odlo\u010ditve ali omejitve<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Varnostne razmere<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Nemire<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Epidemije ali druge javne izredne razmere<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Motnje v prometu<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Zaprtja cest<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Naravne pojave<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Druge dogodke, ki jih ne bi bilo mogo\u010de razumno prepre\u010diti ali predvideti<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                  V takih okoli\u0161\u010dinah bo dru\u017eba Ark Touring po svojih najbolj\u0161ih mo\u010deh pomagala kupcu in poiskala najprimernej\u0161o prakti\u010dno re\u0161itev.<\/p>\n

                  12. Vra\u010dila kupnine<\/b> Kjer je kupec upravi\u010den do vra\u010dila kupnine, bo dru\u017eba Ark Touring obdelala vra\u010dilo po preverjanju veljavnih pogojev odpovedi in vseh ustreznih odbitkov. Znesek vra\u010dila je odvisen od veljavnih pogojev rezervacije. Vra\u010dila se obi\u010dajno izvedejo z uporabo prvotnega na\u010dina pla\u010dila, kjer je to tehni\u010dno in pravno izvedljivo. \u010ce prvotnega na\u010dina pla\u010dila ni mogo\u010de uporabiti, lahko dru\u017eba Ark Touring kontaktira kupca za dogovor o ustreznem nadomestnem na\u010dinu.<\/p>\n

                  13. \u010cas obdelave vra\u010dil<\/b> \u010cas obdelave vra\u010dil se lahko razlikuje glede na:<\/p>\n

                    \n
                  • \n

                    Uporabljeni na\u010din pla\u010dila<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    Ponudnika pla\u010dilnih storitev<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    Banko kupca<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    Datum, ko dru\u017eba Ark Touring odobri vra\u010dilo<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    Druge okoli\u0161\u010dine zunaj nadzora dru\u017ebe Ark Touring<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                    Dru\u017eba Ark Touring spro\u017ei odobreno vra\u010dilo v razumnem roku po potrditvi vra\u010dila. \u010cas, potreben, da se vrnjeni znesek pojavi na ra\u010dunu kupca, je odvisen od ponudnika pla\u010dilnih storitev ali banke.<\/p>\n

                    14. Zahteve za vra\u010dilo kupnine<\/b> Zahteve za vra\u010dilo kupnine je treba oddati prek uradnih kontaktnih kanalov dru\u017ebe Ark Touring. Od kupcev se lahko zahteva predlo\u017eitev:<\/p>\n

                      \n
                    • \n

                      Reference rezervacije<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      Imena kupca<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      Kontaktnih podatkov<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      Pla\u010dilnih podatkov, potrebnih za prepoznavo transakcije<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      Podrobnosti zahteve za odpoved<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                      Dru\u017eba Ark Touring lahko zahteva dodatne informacije, kadar je to razumno potrebno za obdelavo zahteve.<\/p>\n

                      15. Delna vra\u010dila kupnine<\/b> Kjer je odpovedan ali ga ni mogo\u010de zagotoviti le del potrjenega izleta ali turisti\u010dne storitve, je kupec upravi\u010den do delnega vra\u010dila kupnine, kjer je to ustrezno. Znesek je odvisen od:<\/p>\n

                        \n
                      • \n

                        Prizadetega dela storitve<\/p>\n<\/li>\n

                      • \n

                        Stro\u0161kov, ki so \u017ee nastali<\/p>\n<\/li>\n

                      • \n

                        Posebnih pogojev rezervacije<\/p>\n<\/li>\n

                      • \n

                        Okoli\u0161\u010din, ki so privedle do odpovedi ali prekinitve<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                        16. Vra\u010dila za neuporabljene storitve<\/b> Ko se izlet za\u010dne, vra\u010dila za neuporabljene dele izleta niso samodejno na voljo. Zahteve za vra\u010dilo v zvezi z neuporabljenimi storitvami bodo pregledane glede na okoli\u0161\u010dine in veljavne pogoje rezervacije.<\/p>\n

                        17. Promocijske in posebne ponudbe<\/b> Posebne ponudbe, zni\u017eani izleti, promocijske cene in druge posebne rezervacije imajo lahko druga\u010dne pogoje odpovedi in vra\u010dila kupnine. Kjer veljajo posebni pogoji, bodo prikazani ob ustrezni ponudbi ali posredovani kupcu pred potrditvijo.<\/p>\n

                        18. Spori glede odpovedi ali vra\u010dil<\/b> \u010ce se kupec ne strinja z odlo\u010ditvijo o odpovedi ali vra\u010dilu kupnine, se lahko obrne na dru\u017ebo Ark Touring prek uradnih kanalov slu\u017ebe za pomo\u010d strankam. Dru\u017eba Ark Touring bo zadevo pregledala in zagotovila odgovor na podlagi:<\/p>\n

                          \n
                        • \n

                          Kup\u010deve rezervacije<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          Veljavnih pogojev odpovedi<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          Pla\u010dilnih evidenc<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          Komunikacije med strankama<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          Okoli\u0161\u010din primera<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          Veljavnih zakonov in predpisov<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                          19. Kontaktirajte nas<\/b> Za zahteve glede odpovedi in vra\u010dila kupnine se obrnite na:<\/p>\n

                            \n
                          • \n

                            Ark Touring<\/p>\n<\/li>\n

                          • \n

                            E-po\u0161ta: info@ark-touring.com<\/p>\n<\/li>\n

                          • \n

                            Telefon \/ WhatsApp: +966 55 991 3239 Prosimo, v vseh sporo\u010dilih glede odpovedi ali vra\u010dila vklju\u010dite svojo referen\u010dno \u0161tevilko rezervacije<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                            20. Veljavna zakonodaja<\/b> Ta Politika odpovedi in vra\u010dila kupnine se ureja in razlaga v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi Kraljevine Saudove Arabije<\/b>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                            Politika odpovedi in vra\u010dila kupnine (Cancellation & Refund Policy) Zadnja posodobitev: 2026 Pri dru\u017ebi Ark Touring se zavedamo, da se potovalni na\u010drti lahko spremenijo. Ta Politika odpovedi in vra\u010dila kupnine pojasnjuje pogoje, ki veljajo za odpovedi, spremembe in vra\u010dila kupnine za izlete in turisti\u010dne storitve, rezervirane prek na\u0161e spletne strani. Z oddajo rezervacije pri dru\u017ebi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":50045,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-45813","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ark-touring.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45813","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ark-touring.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ark-touring.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ark-touring.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ark-touring.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45813"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ark-touring.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45813\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50693,"href":"https:\/\/ark-touring.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45813\/revisions\/50693"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ark-touring.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50045"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ark-touring.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45813"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}