{"id":37468,"date":"2025-06-24T01:53:56","date_gmt":"2025-06-23T22:53:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ark-touring.com\/?page_id=37468"},"modified":"2026-09-20T20:34:11","modified_gmt":"2026-09-20T17:34:11","slug":"politica-di-rimborso-e-reso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ark-touring.com\/it\/politica-di-rimborso-e-reso\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e reso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"37468\" class=\"elementor elementor-37468 elementor-73\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-689dce46 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"689dce46\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-126a9aa6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"126a9aa6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h2 data-path-to-node=\"2\">Politica di Cancellazione e Rimborso (Cancellation &amp; Refund Policy)<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"3\">Ultimo aggiornamento: 2026<\/p>\n<p data-path-to-node=\"4\">Presso Ark Touring, comprendiamo che i piani di viaggio possono cambiare. La presente Politica di Cancellazione e Rimborso spiega le condizioni applicabili alle cancellazioni, alle modifiche e ai rimborsi per i tour e i servizi turistici prenotati tramite il nostro sito web. Effettuando una prenotazione con Ark Touring, il cliente riconosce e accetta le condizioni di cancellazione e rimborso applicabili.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"5\"><b data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"0\">1. Ambito di questa politica<\/b> Questa politica si applica ai servizi turistici offerti da Ark Touring, tra cui:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"6\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"6,0,0\">Pacchetti turistici<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"6,1,0\">Tour guidati<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"6,2,0\">Tour privati<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"6,3,0\">Tour di gruppo<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"6,4,0\">Tour giornalieri<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"6,5,0\">Escursioni<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"6,6,0\">Programmi di visita della citt\u00e0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"6,7,0\">Tour culturali e del patrimonio storico<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"6,8,0\">Attivit\u00e0 di turismo d&#8217;avventura e all&#8217;aperto<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"6,9,0\">Altri programmi turistici offerti tramite il sito web di Ark Touring<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"7\">Le condizioni di cancellazione specifiche per un determinato tour possono variare a seconda della natura del tour e degli accordi necessari per fornirlo.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"8\"><b data-path-to-node=\"8\" data-index-in-node=\"0\">2. Condizioni di cancellazione<\/b> Le condizioni di cancellazione possono variare da un tour all&#8217;altro. Prima di completare una prenotazione, i clienti dovrebbero verificare le condizioni di cancellazione mostrate per il tour specifico o fornite nelle informazioni di prenotazione. Laddove siano indicate condizioni di cancellazione specifiche per un tour, tali condizioni si applicheranno a quella prenotazione. Se non vengono indicate condizioni di cancellazione specifiche, si applicheranno le disposizioni generali di questa politica.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"9\"><b data-path-to-node=\"9\" data-index-in-node=\"0\">3. Cancellazione da parte del cliente<\/b> Un cliente che desidera cancellare una prenotazione confermata deve contattare Ark Touring il prima possibile utilizzando i recapiti forniti sul nostro sito web. La richiesta di cancellazione deve includere:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"10\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"10,0,0\">Nome del cliente<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"10,1,0\">Riferimento della prenotazione<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"10,2,0\">Nome del tour<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"10,3,0\">Data del tour<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"10,4,0\">Motivo della cancellazione, ove applicabile<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"11\">La data di cancellazione effettiva sar\u00e0 normalmente quella in cui Ark Touring riceve la richiesta di cancellazione.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"12\"><b data-path-to-node=\"12\" data-index-in-node=\"0\">4. Penali di cancellazione<\/b> Le penali di cancellazione, ove applicabili, dipenderanno da:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"13\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,0,0\">Il tempo rimanente prima della data del tour<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,1,0\">Il tipo e la durata del tour<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,2,0\">I costi gi\u00e0 impegnati da Ark Touring<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,3,0\">Gli accordi non rimborsabili presi per il tour<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,4,0\">Le condizioni comunicate al cliente al momento della prenotazione<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"14\">Ove applicabile, l&#8217;importo rimborsabile al cliente sar\u00e0 calcolato in base alle condizioni di cancellazione applicabili alla prenotazione.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"15\"><b data-path-to-node=\"15\" data-index-in-node=\"0\">5. Servizi non rimborsabili<\/b> Determinati servizi o accordi turistici potrebbero non essere rimborsabili perch\u00e9 sono gi\u00e0 stati sostenuti dei costi o perch\u00e9 il fornitore o l&#8217;attivit\u00e0 in questione ha imposto condizioni non rimborsabili. Qualora una prenotazione o parte di essa non sia rimborsabile, ci\u00f2 sar\u00e0 comunicato al cliente prima o al momento della conferma, ove ragionevolmente possibile.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"16\"><b data-path-to-node=\"16\" data-index-in-node=\"0\">6. Cancellazione per mancata presentazione (No-Show)<\/b> Se un cliente non si presenta al tour nel punto d&#8217;incontro concordato o non partecipa al tour senza preavviso, la prenotazione pu\u00f2 essere considerata un <b data-path-to-node=\"16\" data-index-in-node=\"206\">no-show<\/b>. Salvo diversa indicazione nelle condizioni di prenotazione applicabili, potrebbe non essere disponibile alcun rimborso per il no-show. Si invitano pertanto caldamente i clienti a contattare Ark Touring il prima possibile in caso di impossibilit\u00e0 a partecipare.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"17\"><b data-path-to-node=\"17\" data-index-in-node=\"0\">7. Arrivo in ritardo<\/b> I clienti sono responsabili di arrivare al punto d&#8217;incontro designato all&#8217;orario specificato nella conferma della prenotazione o nell&#8217;itinerario. Se un cliente arriva in ritardo e il tour \u00e8 gi\u00e0 partito, Ark Touring compir\u00e0 sforzi ragionevoli per fornire assistenza ove possibile. Tuttavia, un ritardo potrebbe comportare la perdita di parte o dell&#8217;intero tour per il cliente e potrebbe non dare automaticamente diritto a un rimborso.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"18\"><b data-path-to-node=\"18\" data-index-in-node=\"0\">8. Modifiche anzich\u00e9 cancellazione<\/b> Ove possibile, i clienti possono richiedere di modificare:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"19\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,0,0\">La data del tour<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,1,0\">Il numero dei partecipanti<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,2,0\">I dettagli organizzativi del tour<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,3,0\">Altri dettagli della prenotazione<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"20\">Le richieste di modifica sono soggette a disponibilit\u00e0 e potrebbero comportare costi aggiuntivi. Una richiesta di modifica pu\u00f2 talvolta essere trattata come una cancellazione e una nuova prenotazione se quella originale non pu\u00f2 essere modificata. Ark Touring informer\u00e0 il cliente di eventuali costi applicabili prima di confermare la modifica, ove ragionevolmente possibile.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"21\"><b data-path-to-node=\"21\" data-index-in-node=\"0\">9. Cancellazione o modifiche da parte di Ark Touring<\/b> Ark Touring potrebbe dover modificare, ripianificare o cancellare un tour in circostanze quali:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"22\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,0,0\">Problemi di sicurezza<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,1,0\">Condizioni meteorologiche avverse<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,2,0\">Restrizioni governative<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,3,0\">Chiusura di siti<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,4,0\">Condizioni di sicurezza<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,5,0\">Circostanze operative<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,6,0\">Disponibilit\u00e0 insufficiente<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,7,0\">Forza maggiore<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,8,0\">Altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Ark Touring<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"23\">Se Ark Touring cancella un tour confermato per motivi di sua responsabilit\u00e0, forniremo al cliente una soluzione adeguata, che pu\u00f2 includere:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"24\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,0,0\">La ripianificazione del tour;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,1,0\">L&#8217;offerta di un tour alternativo di valore comparabile; oppure<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"24,2,0\">L&#8217;erogazione di un rimborso ove applicabile.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"25\">La soluzione disponibile dipender\u00e0 dalle circostanze della cancellazione e dalle condizioni di prenotazione applicabili.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"26\"><b data-path-to-node=\"26\" data-index-in-node=\"0\">10. Modifiche all&#8217;itinerario del tour<\/b> Ark Touring pu\u00f2 apportare modifiche ragionevoli all&#8217;itinerario di un tour quando necessario a causa di:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"27\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"27,0,0\">Condizioni meteorologiche<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"27,1,0\">Condizioni stradali<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"27,2,0\">Accessibilit\u00e0 dei siti<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"27,3,0\">Requisiti governativi<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"27,4,0\">Considerazioni di sicurezza<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"27,5,0\">Circostanze operative<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"27,6,0\">Altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"28\">Qualora una modifica non pregiudichi in modo sostanziale la natura complessiva del tour, ci\u00f2 non costituir\u00e0 normalmente motivo per un rimborso totale. Qualora una modifica significativa pregiudichi in modo sostanziale il tour confermato, Ark Touring compir\u00e0 sforzi ragionevoli per informare il cliente e fornire un&#8217;alternativa adeguata ove possibile.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"29\"><b data-path-to-node=\"29\" data-index-in-node=\"0\">11. Forza maggiore<\/b> Ark Touring non sar\u00e0 responsabile per la cancellazione, il ritardo, l&#8217;interruzione o la modifica di un tour causati da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze possono includere:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"30\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,0,0\">Catastrofi naturali<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,1,0\">Condizioni meteorologiche avverse<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,2,0\">Decisioni o restrizioni governative<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,3,0\">Situazioni di sicurezza<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,4,0\">Disordini civili<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,5,0\">Epidemie o altre emergenze pubbliche<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,6,0\">Interruzioni dei trasporti<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,7,0\">Chiusure stradali<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,8,0\">Eventi naturali<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,9,0\">Altri eventi che non avrebbero potuto essere ragionevolmente prevenuti o previsti<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"31\">In tali circostanze, Ark Touring compir\u00e0 sforzi ragionevoli per assistere il cliente e cercare la soluzione pratica pi\u00f9 appropriata.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"32\"><b data-path-to-node=\"32\" data-index-in-node=\"0\">12. Rimborsi<\/b> Qualora un cliente abbia diritto a un rimborso, Ark Touring elaborer\u00e0 il rimborso dopo aver verificato le condizioni di cancellazione applicabili e qualsiasi detrazione pertinente. L&#8217;importo del rimborso dipender\u00e0 dalle condizioni di prenotazione applicabili. I rimborsi saranno effettuati normalmente utilizzando il metodo di pagamento originale, ove tecnicamente e legalmente possibile. Se il metodo di pagamento originale non pu\u00f2 essere utilizzato, Ark Touring potr\u00e0 contattare il cliente per concordare un metodo alternativo adeguato.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"33\"><b data-path-to-node=\"33\" data-index-in-node=\"0\">13. Tempi di elaborazione dei rimborsi<\/b> I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda di:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"34\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"34,0,0\">Il metodo di pagamento utilizzato<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"34,1,0\">Il fornitore di servizi di pagamento<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"34,2,0\">La banca del cliente<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"34,3,0\">La data in cui Ark Touring approva il rimborso<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"34,4,0\">Altre circostanze al di fuori del controllo di Ark Touring<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"35\">Ark Touring avvier\u00e0 un rimborso approvato entro un periodo di tempo ragionevole dalla conferma dello stesso. Il tempo necessario affinch\u00e9 l&#8217;importo rimborsato compaia sul conto del cliente pu\u00f2 dipendere dal provider di pagamento o dalla banca.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"36\"><b data-path-to-node=\"36\" data-index-in-node=\"0\">14. Richieste di rimborso<\/b> Le richieste di rimborso devono essere presentate attraverso i canali di contatto ufficiali di Ark Touring. Ai clienti potrebbe essere chiesto di fornire:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"37\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"37,0,0\">Riferimento della prenotazione<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"37,1,0\">Nome del cliente<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"37,2,0\">Dati di contatto<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"37,3,0\">Informazioni di pagamento necessarie per identificare la transazione<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"37,4,0\">Dettagli della richiesta di cancellazione<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"38\">Ark Touring pu\u00f2 richiedere ulteriori informazioni ove ragionevolmente necessario per elaborare la richiesta.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"39\"><b data-path-to-node=\"39\" data-index-in-node=\"0\">15. Rimborsi parziali<\/b> Qualora solo una parte di un tour confermato o di un servizio turistico venga cancellata o non possa essere fornita, il cliente potrebbe avere diritto a un rimborso parziale ove applicabile. L&#8217;importo dipender\u00e0 da:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"40\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"40,0,0\">La parte del servizio interessata<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"40,1,0\">I costi gi\u00e0 sostenuti<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"40,2,0\">Le condizioni specifiche di prenotazione<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"40,3,0\">Le circostanze che hanno portato alla cancellazione o all&#8217;interruzione<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"41\"><b data-path-to-node=\"41\" data-index-in-node=\"0\">16. Rimborsi per servizi non utilizzati<\/b> Una volta iniziato un tour, i rimborsi per le porzioni non utilizzate del tour non sono disponibili automaticamente. Le richieste di rimborso relative a servizi non utilizzati saranno esaminate in base alle circostanze e alle condizioni di prenotazione applicabili.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"42\"><b data-path-to-node=\"42\" data-index-in-node=\"0\">17. Offerte promozionali e speciali<\/b> Offerte speciali, tour scontati, tariffe promozionali e altre prenotazioni speciali possono avere condizioni di cancellazione e rimborso differenti. Ove si applichino condizioni speciali, queste saranno mostrate con l&#8217;offerta corrispondente o comunicate al cliente prima della conferma.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"43\"><b data-path-to-node=\"43\" data-index-in-node=\"0\">18. Controversie relative a cancellazioni o rimborsi<\/b> Se un cliente non \u00e8 d&#8217;accordo con una decisione di cancellazione o rimborso, pu\u00f2 contattare Ark Touring attraverso i canali ufficiali del servizio clienti. Ark Touring esaminer\u00e0 la questione e fornir\u00e0 una risposta basata su:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"44\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"44,0,0\">La prenotazione del cliente<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"44,1,0\">Le condizioni di cancellazione applicabili<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"44,2,0\">I registri dei pagamenti<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"44,3,0\">Le comunicazioni tra le parti<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"44,4,0\">Le circostanze del caso<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"44,5,0\">Le leggi e i regolamenti applicabili<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"45\"><b data-path-to-node=\"45\" data-index-in-node=\"0\">19. Contattaci<\/b> Per richieste di cancellazione e rimborso, si prega di contattare: Ark Touring E-mail: info@ark-touring.com Telefono \/ WhatsApp: +966 55 991 3239 Si prega di includere il proprio <b data-path-to-node=\"45\" data-index-in-node=\"194\">numero di riferimento della prenotazione<\/b> in tutte le comunicazioni relative a cancellazioni o rimborsi.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"46\"><b data-path-to-node=\"46\" data-index-in-node=\"0\">20. Legge applicabile<\/b> La presente Politica di Cancellazione e Rimborso sar\u00e0 disciplinata e interpretata in conformit\u00e0 con le leggi e i regolamenti applicabili del <b data-path-to-node=\"46\" data-index-in-node=\"163\">Regno dell&#8217;Arabia Saudita<\/b>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politica di Cancellazione e Rimborso (Cancellation &amp; Refund Policy) Ultimo aggiornamento: 2026 Presso Ark Touring, comprendiamo che i piani di viaggio possono cambiare. La presente Politica di Cancellazione e Rimborso spiega le condizioni applicabili alle cancellazioni, alle modifiche e ai rimborsi per i tour e i servizi turistici prenotati tramite il nostro sito web. 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