{"id":34761,"date":"2025-06-24T23:02:10","date_gmt":"2025-06-24T20:02:10","guid":{"rendered":"https:\/\/ark-touring.com\/termes-et-conditions\/"},"modified":"2025-10-24T00:34:17","modified_gmt":"2025-10-23T21:34:17","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ark-touring.com\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation<\/strong><\/p>\n

Les conditions de r\u00e9servation suivantes (\u00ab Conditions de r\u00e9servation \u00bb) constituent la base de votre contrat avec ARK TOURING CO. Ces Conditions de r\u00e9servation d\u00e9finissent les modalit\u00e9s selon lesquelles vous concluez un contrat avec nous pour l’organisation et la prestation des arrangements de voyage pour votre voyage, et que nous convenons de fournir, de rendre ou d’ex\u00e9cuter (selon le cas) dans le cadre de notre contrat avec vous. En faisant une demande de r\u00e9servation, vous reconnaissez avoir lu et compris les Conditions de r\u00e9servation et acceptez d’\u00eatre li\u00e9 par celles-ci.
Veuillez noter que nous nous r\u00e9servons le droit de modifier ces Conditions de r\u00e9servation \u00e0 tout moment avant que vous ne soumettiez une demande de r\u00e9servation. La version la plus r\u00e9cente de nos Conditions de r\u00e9servation est publi\u00e9e sur [https:\/\/ark-touring.com] <\/a>Il est de votre responsabilit\u00e9 de consulter la version la plus r\u00e9cente de nos Conditions de r\u00e9servation avant de faire une demande de r\u00e9servation. Toutes les r\u00e9f\u00e9rences dans ces conditions de r\u00e9servation \u00e0 \u00ab vacances \u00bb, \u00ab r\u00e9servation \u00bb, \u00ab contrat \u00bb, \u00ab forfait \u00bb, \u00ab circuit \u00bb ou \u00ab arrangements \u00bb d\u00e9signent ces arrangements de vacances, sauf indication contraire.
Dans ces conditions de r\u00e9servation, les termes \u00ab vous \u00bb, \u00ab votre \u00bb, \u00ab client \u00bb ou \u00ab passager \u00bb d\u00e9signent chaque personne nomm\u00e9e dans une demande de r\u00e9servation (y compris toute personne ajout\u00e9e ou substitu\u00e9e ult\u00e9rieurement) ou toute autre personne selon le contexte. \u00ab Nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb et \u00ab nos \u00bb d\u00e9signent ARK TOURING CO. <\/p>\n

VOTRE CONTRAT DE VACANCES<\/strong>

La premi\u00e8re personne mentionn\u00e9e dans une demande de r\u00e9servation (\u00ab Voyageur principal \u00bb) garantit qu\u2019elle est autoris\u00e9e \u00e0 faire une demande de r\u00e9servation sous r\u00e9serve de ces Conditions de r\u00e9servation par toutes les personnes nomm\u00e9es dans la demande de r\u00e9servation et par les parents ou tuteurs de tout membre du groupe mineur lors de la demande de r\u00e9servation. Le Voyageur principal est responsable de tous les paiements dus dans le cadre de la r\u00e9servation par tous les membres du groupe. Le Voyageur principal doit avoir au moins 18 ans au moment de la demande de r\u00e9servation.
Apr\u00e8s avoir re\u00e7u votre demande de r\u00e9servation et tous les paiements appropri\u00e9s (voir \u00ab Paiements \u00bb ci-dessous), si les arrangements que vous souhaitez r\u00e9server sont disponibles, nous vous enverrons une facture de confirmation. Un contrat contraignant sera conclu entre nous lorsque nous enverrons par email votre facture de confirmation au \u00ab Voyageur principal \u00bb ou \u00e0 l’agent de voyage par l\u2019interm\u00e9diaire duquel la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser toute r\u00e9servation \u00e0 notre discr\u00e9tion. <\/p>\n

VOS COORDONN\u00c9ES<\/strong>

Les noms des passagers doivent \u00eatre fournis exactement tels qu’ils figurent sur leur passeport, y compris les deuxi\u00e8mes pr\u00e9noms, au moment de la r\u00e9servation. Une copie de votre passeport est requise au moment de la r\u00e9servation. Toute correction orthographique effectu\u00e9e apr\u00e8s le versement d’un acompte doit \u00eatre envoy\u00e9e par \u00e9crit. Si vous ne fournissez pas les informations correctes et que nous devons r\u00e9\u00e9mettre des billets d’avion ou d’autres documents, vous serez responsable des frais factur\u00e9s (tels que les frais d’annulation ou de r\u00e9\u00e9mission de la compagnie a\u00e9rienne), en plus de nos propres frais administratifs raisonnables. <\/p>\n

VOTRE OBLIGATION DE V\u00c9RIFIER LES D\u00c9TAILS<\/strong>

Veuillez v\u00e9rifier attentivement votre facture de confirmation d\u00e8s r\u00e9ception. Contactez-nous imm\u00e9diatement si des informations figurant sur la facture de confirmation ou tout autre document semblent incorrectes ou incompl\u00e8tes, car il pourrait \u00eatre impossible d’y apporter des modifications ult\u00e9rieurement. Nous regrettons de ne pouvoir \u00eatre tenus responsables si nous ne sommes pas inform\u00e9s d’une inexactitude (dont nous sommes responsables) dans un document dans les dix jours suivant son envoi (cinq jours pour les billets). Nous ferons tout notre possible pour rectifier toute erreur signal\u00e9e hors de ces d\u00e9lais, mais les frais aff\u00e9rents seront \u00e0 votre charge. Si vous souhaitez modifier ou annuler des r\u00e9servations ult\u00e9rieurement, des frais de modification ou d’annulation pourront vous \u00eatre factur\u00e9s (voir \u00ab Modifications de votre part \u00bb et \u00ab Annulations de votre part \u00bb ci-dessous). <\/p>\n

PRIX<\/strong>

G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s : Les prix et services sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 du circuit, de la compagnie a\u00e9rienne et du tarif \u00e9conomique sp\u00e9cifique. Ils peuvent varier lorsqu’une classe de r\u00e9servation pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e est \u00e9puis\u00e9e. Les prix indiqu\u00e9s sont en dollars am\u00e9ricains ($USD) et sont en vigueur au moment de la publication. Les tarifs les plus r\u00e9cents sont disponibles sur notre site web. Le prix comprend l’h\u00e9bergement, le transport et les autres prestations, conform\u00e9ment \u00e0 l’itin\u00e9raire publi\u00e9. ARK TOURING CO se r\u00e9serve le droit de corriger toute erreur manifeste dans les tarifs indiqu\u00e9s ou calcul\u00e9s, ou toute omission \u00e0 tout moment lors de votre r\u00e9servation. Tout devis verbal donn\u00e9 n’est qu’une indication du prix final et est sujet \u00e0 confirmation \u00e9crite. Les frais li\u00e9s aux passeports, vaccins, assurances, repas (autres que ceux stipul\u00e9s), frais d’\u00e9vacuation d’urgence, pourboires et autres articles personnels ne sont pas inclus. <\/p>\n

Modifications d’itin\u00e9raire : Les prix des circuits classiques et des circuits \u00ab Go Beyond \u00bb tout compris indiqu\u00e9s dans la brochure sont bas\u00e9s sur un voyage en groupe. Toute modification de votre part par rapport \u00e0 l’itin\u00e9raire pr\u00e9vu peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires. Les transferts, l’h\u00e9bergement, etc., en dehors des dates\/arrangements de groupe pr\u00e9vus entra\u00eenent un suppl\u00e9ment. <\/p>\n

Autres variations : Nous nous r\u00e9servons le droit de majorer le prix de votre voyage r\u00e9serv\u00e9 avant le d\u00e9but du voyage en cas de circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, telles que l’imposition de suppl\u00e9ments carburant, de taxes gouvernementales nouvelles ou modifi\u00e9es, ou si le nombre minimum de passagers requis n’est pas atteint (voir ci-dessous). Nous nous r\u00e9servons \u00e9galement le droit de modifier le prix de votre voyage en raison des fluctuations mon\u00e9taires. Cependant, nous ne modifierons pas le prix pour des raisons de change une fois le paiement int\u00e9gral re\u00e7u et nous absorberons les premiers 2 % de toute fluctuation mon\u00e9taire n\u00e9gative. <\/p>\n


PAIEMENTS<\/strong>

D\u00e9p\u00f4t : Vous devez payer un acompte non remboursable de 20 % par personne (ou le paiement int\u00e9gral si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e dans les 75 jours pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but de vos arrangements de voyage) \u00e0 ARK TOURING CO ou \u00e0 votre agent de voyages dans les trois jours suivant votre demande de r\u00e9servation. Veuillez noter que nous ne pourrons peut-\u00eatre pas r\u00e9server de services pour vous tant que nous n’aurons pas re\u00e7u le paiement de votre acompte, ce qui signifie que les services peuvent devenir indisponibles ou que les prix peuvent augmenter. Dans ce cas, vous serez responsable du paiement du prix augment\u00e9, et nous ne serons pas responsables si les services deviennent indisponibles. Dans certains cas, le montant de l’acompte peut \u00eatre plus \u00e9lev\u00e9, par exemple, lorsque nous devons acheter \u00e0 l’avance des billets d’avion, des cabines de croisi\u00e8re ou de train, des h\u00e9bergements, ou lorsque des h\u00f4tels exigent un pr\u00e9paiement en haute saison, ou pour d’autres services. Cela vous sera communiqu\u00e9 au moment du devis, et ces services sont consid\u00e9r\u00e9s comme non remboursables. <\/p>\n

Paiement du solde : Le solde final des arrangements de voyage doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 au plus tard 75 jours avant la date de d\u00e9but confirm\u00e9e de la visite. Le paiement final pour les forfaits Croisi\u00e8re & Circuit ainsi que pour d’autres collections sp\u00e9ciales peut \u00eatre exig\u00e9 plus t\u00f4t que la date limite standard. Toute \u00e9ch\u00e9ance de paiement anticip\u00e9e sera pr\u00e9cis\u00e9e dans votre facture de r\u00e9servation. <\/p>\n

Retard de paiement : Si vous ne effectuez pas le paiement \u00e0 la date limite, nous vous rappellerons de proc\u00e9der au r\u00e8glement. En plus du paiement, vous serez \u00e9galement responsable des frais que nos fournisseurs nous imposent en raison du retard de paiement. Si nous ne recevons pas le paiement dans les 7 jours suivant le rappel, vous serez consid\u00e9r\u00e9 comme ayant annul\u00e9 votre r\u00e9servation et des frais d’annulation seront appliqu\u00e9s (voir ci-dessous). <\/p>\n

Frais de traitement des cartes : Veuillez noter que tout paiement effectu\u00e9 par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit est soumis \u00e0 des frais de traitement de 1,2 % (1,8 % pour Amex), qui repr\u00e9sentent le co\u00fbt qui nous est factur\u00e9 pour traiter le paiement.<\/p>\n

Acompte pour les circuits personnalis\u00e9s : Pour les circuits personnalis\u00e9s, un acompte non remboursable de 300 $ par personne sera exig\u00e9. Ce montant sera d\u00e9duit du montant de l’acompte requis au moment de la confirmation. <\/p>\n

AMENDEMENTS DE VOTRE PART<\/strong>

Nous nous efforcerons de satisfaire les modifications et demandes suppl\u00e9mentaires. Vous reconnaissez qu’il se peut que cela ne soit pas toujours possible, et pour les d\u00e9parts en groupe, le transfert d’une r\u00e9servation vers un d\u00e9part diff\u00e9rent est consid\u00e9r\u00e9 comme une annulation. Des frais de modification de 100 $ par changement seront factur\u00e9s pour couvrir les co\u00fbts de communication et d’administration li\u00e9s \u00e0 toute modification de r\u00e9servation. Vous devrez \u00e9galement payer tous les frais suppl\u00e9mentaires impos\u00e9s par les fournisseurs. Veuillez noter que les billets d’avion sont soumis \u00e0 des politiques strictes des compagnies a\u00e9riennes et aux r\u00e8gles tarifaires de la r\u00e9servation. Les billets sp\u00e9ciaux n\u00e9cessitant une billetterie anticip\u00e9e peuvent \u00eatre non remboursables et non modifiables. Une fois la r\u00e9servation confirm\u00e9e, tout changement de nom ou de passager entra\u00eenera des frais suppl\u00e9mentaires et\/ou pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une annulation du billet d’avion. <\/p>\n

AMENDEMENTS DE NOTRE PART<\/strong>

En raison de la nature dynamique de l’industrie du voyage, il se peut que nous devions parfois apporter des modifications ou des ajustements \u00e0 l’itin\u00e9raire et \u00e0 ses inclusions, et vous reconnaissez notre droit de le faire. La plupart des changements ne seront pas significatifs. Si nous prenons connaissance de changements importants concernant votre itin\u00e9raire ou ses inclusions qui diminuent mat\u00e9riellement la valeur globale du voyage (si nous estimons que le voyage peut encore avoir lieu), nous vous en informerons dans un d\u00e9lai raisonnable et nous vous rembourserons un montant correspondant \u00e0 la r\u00e9duction de valeur d\u00e9termin\u00e9e par nous de mani\u00e8re raisonnable.
Nous nous r\u00e9servons le droit de substituer des h\u00f4tels et autres formes d’h\u00e9bergement par des \u00e9tablissements d’un niveau substantiellement comparable ou sup\u00e9rieur. Nous nous efforcerons de minimiser les substitutions. Vous reconnaissez notre droit de proc\u00e9der ainsi et acceptez que ces substitutions ne soient pas consid\u00e9r\u00e9es comme un changement important. <\/p>\n

Pendant le voyage
Vous reconnaissez que l’itin\u00e9raire, les modes de transport, l’h\u00e9bergement et\/ou les \u00e9l\u00e9ments inclus dans le voyage peuvent \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 \u00eatre modifi\u00e9s en cours de voyage en raison de circonstances locales ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, notamment l’\u00e9tat des routes, les intemp\u00e9ries, les modifications d’horaires de transport et\/ou les pannes de v\u00e9hicule. Si de telles modifications s’av\u00e8rent n\u00e9cessaires, vous acceptez que nous puissions r\u00e9percuter les frais suppl\u00e9mentaires raisonnablement engag\u00e9s pour prendre d’autres dispositions \u00e0 votre avantage. <\/p>\n

G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s
Dans toute la mesure permise par la loi :<\/p>\n