{"id":34669,"date":"2025-06-24T01:53:56","date_gmt":"2025-06-23T22:53:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ark-touring.com\/?page_id=34669"},"modified":"2026-09-20T20:28:47","modified_gmt":"2026-09-20T17:28:47","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ark-touring.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

Politique d’annulation et de remboursement (Cancellation & Refund Policy)<\/h2>\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 2026<\/p>\n

Chez Ark Touring, nous comprenons que les plans de voyage peuvent changer. Cette Politique d’annulation et de remboursement explique les conditions applicables aux annulations, modifications et remboursements pour les circuits et services touristiques r\u00e9serv\u00e9s via notre site Web. En effectuant une r\u00e9servation aupr\u00e8s d’Ark Touring, le client reconna\u00eet et accepte les conditions d’annulation et de remboursement applicables.<\/p>\n

1. Port\u00e9e de cette politique<\/b> Cette politique s’applique aux services touristiques offerts par Ark Touring, y compris :<\/p>\n

    \n
  • \n

    Forfaits touristiques<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Visites guid\u00e9es<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Visites priv\u00e9es<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Visites en groupe<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Excursions d’une journ\u00e9e<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Excursions<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Programmes de visites touristiques<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Visites culturelles et patrimoniales<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Activit\u00e9s de tourisme d’aventure et de plein air<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Autres programmes touristiques propos\u00e9s sur le site Web d’Ark Touring<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Les conditions d’annulation sp\u00e9cifiques pour un circuit particulier peuvent varier en fonction de la nature du circuit et des dispositions requises pour le fournir.<\/p>\n

    2. Conditions d’annulation<\/b> Les conditions d’annulation peuvent varier d’un circuit \u00e0 l’autre. Avant d’effectuer une r\u00e9servation, les clients doivent examiner les conditions d’annulation affich\u00e9es pour le circuit sp\u00e9cifique ou fournies dans les informations de r\u00e9servation. Lorsque des conditions d’annulation sp\u00e9cifiques sont indiqu\u00e9es pour un circuit, ces conditions s’appliquent \u00e0 cette r\u00e9servation. Si aucune condition d’annulation sp\u00e9cifique n’est indiqu\u00e9e, les dispositions g\u00e9n\u00e9rales de cette politique s’appliquent.<\/p>\n

    3. Annulation par le client<\/b> Un client souhaitant annuler une r\u00e9servation confirm\u00e9e doit contacter Ark Touring d\u00e8s que possible en utilisant les coordonn\u00e9es fournies sur notre site Web. La demande d’annulation doit inclure :<\/p>\n

      \n
    • \n

      Nom du client<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      R\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Nom du circuit<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Date du circuit<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Motif de l’annulation, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      La date d’annulation effective sera normalement la date \u00e0 laquelle Ark Touring recevra la demande d’annulation.<\/p>\n

      4. Frais d’annulation<\/b> Les frais d’annulation, le cas \u00e9ch\u00e9ant, d\u00e9pendront de :<\/p>\n

        \n
      • \n

        Le temps restant avant la date du circuit<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Le type et la dur\u00e9e du circuit<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Les co\u00fbts d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s par Ark Touring<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Les arrangements non remboursables pris pour le circuit<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Les conditions communiqu\u00e9es au client au moment de la r\u00e9servation<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le montant remboursable au client sera calcul\u00e9 conform\u00e9ment aux conditions d’annulation applicables \u00e0 la r\u00e9servation.<\/p>\n

        5. Services non remboursables<\/b> Certains services ou arrangements touristiques peuvent \u00eatre non remboursables parce que des frais ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 engag\u00e9s ou parce que le fournisseur ou l’activit\u00e9 concern\u00e9 a impos\u00e9 des conditions non remboursables. Lorsqu’une r\u00e9servation ou une partie d’une r\u00e9servation est non remboursable, cela sera communiqu\u00e9 au client avant ou au moment de la confirmation dans la mesure du possible.<\/p>\n

        6. Annulation en cas de non-pr\u00e9sentation<\/b> Si un client n’assiste pas au circuit au point de rendez-vous convenu ou ne participe pas au circuit sans pr\u00e9avis, la r\u00e9servation peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une non-pr\u00e9sentation (no-show)<\/b>. Sauf indication contraire dans les conditions de r\u00e9servation applicables, aucun remboursement ne sera accord\u00e9 en cas de non-pr\u00e9sentation. Les clients sont donc fortement encourag\u00e9s \u00e0 contacter Ark Touring d\u00e8s que possible s’ils ne peuvent pas y assister.<\/p>\n

        7. Retard<\/b> Les clients sont responsables d’arriver au point de rendez-vous d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 l’heure sp\u00e9cifi\u00e9e dans leur confirmation de r\u00e9servation ou leur itin\u00e9raire. Si un client arrive en retard et que le circuit est d\u00e9j\u00e0 parti, Ark Touring fera des efforts raisonnables pour l’aider si possible. Cependant, un retard peut entra\u00eener la perte d’une partie ou de la totalit\u00e9 du circuit pour le client et peut ne pas donner automatiquement droit \u00e0 un remboursement.<\/p>\n

        8. Modifications au lieu d’une annulation<\/b> Dans la mesure du possible, les clients peuvent demander \u00e0 modifier :<\/p>\n

          \n
        • \n

          La date du circuit<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Le nombre de participants<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Les arrangements du circuit<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          D’autres d\u00e9tails de r\u00e9servation<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Les demandes de modification sont soumises \u00e0 disponibilit\u00e9 et peuvent entra\u00eener des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires. Une demande de modification peut parfois \u00eatre trait\u00e9e comme une annulation et une nouvelle r\u00e9servation si la r\u00e9servation d’origine ne peut pas \u00eatre modifi\u00e9e. Ark Touring informera le client de tous les frais applicables avant de confirmer la modification dans la mesure du possible.<\/p>\n

          9. Annulation ou modifications par Ark Touring<\/b> Ark Touring peut avoir besoin de modifier, de reprogrammer ou d’annuler un circuit dans des circonstances telles que :<\/p>\n

            \n
          • \n

            Probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Restrictions gouvernementales<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Fermetures de sites<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Conditions de s\u00e9curit\u00e9<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Circonstances op\u00e9rationnelles<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Disponibilit\u00e9 insuffisante<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Force majeure<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Autres circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 raisonnable d’Ark Touring<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            Lorsqu’Ark Touring annule un circuit confirm\u00e9 pour des raisons relevant de sa responsabilit\u00e9, nous fournirons au client une solution appropri\u00e9e, qui peut inclure :<\/p>\n

              \n
            • \n

              La reprogrammation du circuit ;<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              L’offre d’un circuit alternatif de valeur comparable ; ou<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Le fournissement d’un remboursement le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              La solution disponible d\u00e9pendra des circonstances de l’annulation et des conditions de r\u00e9servation applicables.<\/p>\n

              10. Modifications de l’itin\u00e9raire du circuit<\/b> Ark Touring peut apporter des modifications raisonnables \u00e0 l’itin\u00e9raire d’un circuit si n\u00e9cessaire en raison de :<\/p>\n

                \n
              • \n

                La m\u00e9t\u00e9o<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                L’\u00e9tat des routes<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                L’accessibilit\u00e9 du site<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Les exigences gouvernementales<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Les consid\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Les circonstances op\u00e9rationnelles<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                D’autres circonstances ind\u00e9pendantes d’une volont\u00e9 raisonnable<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                Lorsqu’un changement n’affecte pas mat\u00e9riellement la nature globale du circuit, il ne constitue normalement pas un motif de remboursement complet. Lorsqu’un changement important affecte mat\u00e9riellement le circuit confirm\u00e9, Ark Touring fera des efforts raisonnables pour en informer le client et fournir une alternative appropri\u00e9e si possible.<\/p>\n

                11. Force majeure<\/b> Ark Touring ne sera pas responsable de l’annulation, du retard, de l’interruption ou de la modification d’un circuit caus\u00e9s par des circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9 raisonnable. De telles circonstances peuvent inclure :<\/p>\n

                  \n
                • \n

                  Catastrophes naturelles<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  D\u00e9cisions ou restrictions gouvernementales<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Situations de s\u00e9curit\u00e9<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Troubles civils<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  \u00c9pid\u00e9mies ou autres urgences publiques<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Perturbations des transports<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Fermetures de routes<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Calamit\u00e9s naturelles<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Autres \u00e9v\u00e9nements qui n’auraient pas pu \u00eatre raisonnablement pr\u00e9ventifs ou anticip\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                  Dans de telles circonstances, Ark Touring fera des efforts raisonnables pour aider le client et rechercher la solution pratique la plus appropri\u00e9e.<\/p>\n

                  12. Remboursements<\/b> Lorsqu’un client a droit \u00e0 un remboursement, Ark Touring traitera le remboursement apr\u00e8s v\u00e9rification des conditions d’annulation applicables et de toute d\u00e9duction pertinente. Le montant du remboursement d\u00e9pendra des conditions de r\u00e9servation applicables. Les remboursements seront normalement effectu\u00e9s en utilisant le mode de paiement d’origine lorsque cela est techniquement et l\u00e9galement possible. Si le mode de paiement d’origine ne peut pas \u00eatre utilis\u00e9, Ark Touring peut contacter le client pour organiser une m\u00e9thode alternative appropri\u00e9e.<\/p>\n

                  13. D\u00e9lai de traitement des remboursements<\/b> Les d\u00e9lais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de :<\/p>\n

                    \n
                  • \n

                    Le mode de paiement utilis\u00e9<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    Le fournisseur de services de paiement<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    La banque du client<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    La date \u00e0 laquelle Ark Touring approuve le remboursement<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    D’autres circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 d’Ark Touring<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                    Ark Touring initiera un remboursement approuv\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s la confirmation du remboursement. Le temps requis pour que le montant rembours\u00e9 apparaisse sur le compte du client peut d\u00e9pendre du fournisseur de paiement ou de la banque.<\/p>\n

                    14. Demandes de remboursement<\/b> Les demandes de remboursement doivent \u00eatre soumises par les canaux de contact officiels d’Ark Touring. Il peut \u00eatre demand\u00e9 aux clients de fournir :<\/p>\n

                      \n
                    • \n

                      R\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      Nom du client<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      Coordonn\u00e9es<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      Informations de paiement n\u00e9cessaires pour identifier la transaction<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      D\u00e9tails de la demande d’annulation<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                      Ark Touring peut demander des informations suppl\u00e9mentaires si cela est raisonnablement n\u00e9cessaire pour traiter la demande.<\/p>\n

                      15. Remboursements partiels<\/b> Lorsqu’une seule partie d’un circuit confirm\u00e9 ou d’un service touristique est annul\u00e9e ou ne peut pas \u00eatre fournie, le client peut avoir droit \u00e0 un remboursement partiel le cas \u00e9ch\u00e9ant. Le montant d\u00e9pendra de :<\/p>\n

                        \n
                      • \n

                        La partie du service concern\u00e9e<\/p>\n<\/li>\n

                      • \n

                        Les co\u00fbts d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n

                      • \n

                        Les conditions de r\u00e9servation sp\u00e9cifiques<\/p>\n<\/li>\n

                      • \n

                        Les circonstances ayant conduit \u00e0 l’annulation ou \u00e0 l’interruption<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                        16. Remboursements pour services non utilis\u00e9s<\/b> Une fois qu’un circuit a commenc\u00e9, les remboursements pour les portions non utilis\u00e9es du circuit ne sont pas automatiquement disponibles. Les demandes de remboursement relatives \u00e0 des services non utilis\u00e9s seront examin\u00e9es en fonction des circonstances et des conditions de r\u00e9servation applicables.<\/p>\n

                        17. Offres promotionnelles et sp\u00e9ciales<\/b> Les offres sp\u00e9ciales, les circuits \u00e0 prix r\u00e9duit, les tarifs promotionnels et autres r\u00e9servations sp\u00e9ciales peuvent avoir des conditions d’annulation et de remboursement diff\u00e9rentes. Lorsque des conditions sp\u00e9ciales s’appliquent, elles seront affich\u00e9es avec l’offre applicable ou communiqu\u00e9es au client avant la confirmation.<\/p>\n

                        18. Litiges concernant l’annulation ou les remboursements<\/b> Si un client est en d\u00e9saccord avec une d\u00e9cision d’annulation ou de remboursement, il peut contacter Ark Touring par les canaux officiels du service client. Ark Touring examinera l’affaire et fournira une r\u00e9ponse bas\u00e9e sur :<\/p>\n

                          \n
                        • \n

                          La r\u00e9servation du client<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          Les conditions d’annulation applicables<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          Les dossiers de paiement<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          Les communications entre les parties<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          Les circonstances de l’affaire<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          Les lois et r\u00e8glements applicables<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                          19. Contactez-nous<\/b> Pour les demandes d’annulation et de remboursement, veuillez contacter : Ark Touring E-mail : info@ark-touring.com T\u00e9l\u00e9phone \/ WhatsApp : +966 55 991 3239 Veuillez inclure votre num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation<\/b> dans toutes les communications relatives aux annulations ou remboursements.<\/p>\n

                          20. Loi applicable<\/b> Cette Politique d’annulation et de remboursement sera r\u00e9gie et interpr\u00e9t\u00e9e conform\u00e9ment aux lois et r\u00e8glements applicables du Royaume d’Arabie saoudite<\/b>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          Politique d’annulation et de remboursement (Cancellation & Refund Policy) Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 2026 Chez Ark Touring, nous comprenons que les plans de voyage peuvent changer. Cette Politique d’annulation et de remboursement explique les conditions applicables aux annulations, modifications et remboursements pour les circuits et services touristiques r\u00e9serv\u00e9s via notre site Web. En effectuant […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":50040,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-34669","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ark-touring.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ark-touring.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ark-touring.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ark-touring.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ark-touring.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34669"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ark-touring.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34669\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50681,"href":"https:\/\/ark-touring.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34669\/revisions\/50681"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ark-touring.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50040"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ark-touring.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}