{"id":29658,"date":"2025-06-19T01:21:47","date_gmt":"2025-06-18T22:21:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ark-touring.com\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-09-20T01:07:29","modified_gmt":"2026-09-19T22:07:29","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ark-touring.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de confidentialit\u00e9 (Privacy Policy)<\/h2>

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 2026<\/p>

Chez Ark Touring, nous respectons votre vie priv\u00e9e et nous nous engageons \u00e0 prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles. Cette Politique de confidentialit\u00e9 explique comment Ark Touring recueille, utilise, stocke, divulgue et prot\u00e8ge les donn\u00e9es personnelles lorsque vous visitez notre site Web, nous contactez, cr\u00e9ez un compte, demandez des informations ou r\u00e9servez un service touristique par l’interm\u00e9diaire de notre site Web. Cette politique est con\u00e7ue pour fournir des informations conform\u00e9ment aux lois et r\u00e9glementations applicables du Royaume d’Arabie saoudite, y compris la loi sur la protection des donn\u00e9es personnelles (PDPL) et ses r\u00e8glements d’application.<\/p>

1. Qui nous sommes<\/b> Ark Touring est une entreprise touristique exer\u00e7ant ses activit\u00e9s dans le Royaume d’Arabie saoudite. Aux fins des lois applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles, Ark Touring agit en qualit\u00e9 de responsable du traitement (Controller) des donn\u00e9es personnelles dont elle d\u00e9termine les finalit\u00e9s et les moyens de traitement. Nom l\u00e9gal \/ enregistr\u00e9 : Ark Touring N\u00b0 de registre du commerce : 7051896566 E-mail : info@ark-touring.com T\u00e9l\u00e9phone \/ WhatsApp : 966559913239<\/p>

2. Qu’est-ce que les donn\u00e9es personnelles ?<\/b> Les donn\u00e9es personnelles d\u00e9signent toute information qui identifie une personne physique ou qui peut raisonnablement \u00eatre utilis\u00e9e pour identifier une personne physique, directement ou indirectement. Selon la nature de vos interactions avec Ark Touring, cela peut inclure des informations telles que :<\/p>

  • Nom<\/p><\/li>

  • Adresse e-mail<\/p><\/li>

  • Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/p><\/li>

  • Adresse<\/p><\/li>

  • Informations de r\u00e9servation<\/p><\/li>

  • Pr\u00e9f\u00e9rences de voyage<\/p><\/li>

  • Nombre de voyageurs<\/p><\/li>

  • Dates de voyage<\/p><\/li>

  • Historique des communications<\/p><\/li>

  • Informations de compte<\/p><\/li>

  • Informations relatives au paiement<\/p><\/li>

  • Informations soumises via des formulaires<\/p><\/li>

  • Informations techniques relatives \u00e0 votre utilisation de notre site Web<\/p><\/li>

  • Informations contenues dans vos communications avec nous Les directives de la PDPL saoudienne traitent express\u00e9ment les informations telles que les noms, les informations d’identification, les adresses, les num\u00e9ros de contact, les informations financi\u00e8res, les photographies et autres informations d’identification similaires comme des donn\u00e9es personnelles.<\/p><\/li><\/ul>

    3. Donn\u00e9es personnelles que nous collectons<\/b> Nous pouvons collecter des donn\u00e9es personnelles lorsque vous :<\/p>

    • Visitez notre site Web<\/p><\/li>

    • Cr\u00e9ez un compte client<\/p><\/li>

    • Soumettez une demande de renseignements<\/p><\/li>

    • Demandez des informations sur un circuit<\/p><\/li>

    • Effectuez une r\u00e9servation<\/p><\/li>

    • Remplissez un formulaire de commande<\/p><\/li>

    • Nous contactez par e-mail, t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp<\/p><\/li>

    • Soumettez une r\u00e9clamation ou une suggestion<\/p><\/li>

    • Vous abonnez aux communications marketing<\/p><\/li>

    • Communiquez avec nos repr\u00e9sentants de voyage<\/p><\/li>

    • Nous fournissez volontairement des informations de toute autre mani\u00e8re Notre objectif est de collecter uniquement les donn\u00e9es personnelles qui sont raisonnablement n\u00e9cessaires \u00e0 la finalit\u00e9 concern\u00e9e. Cela refl\u00e8te le principe de la PDPL selon lequel les donn\u00e9es personnelles doivent \u00eatre limit\u00e9es au minimum n\u00e9cessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles sont collect\u00e9es.<\/p><\/li><\/ul>

      4. Finalit\u00e9s de la collecte et du traitement des donn\u00e9es personnelles<\/b> Nous pouvons traiter des donn\u00e9es personnelles aux fins suivantes :<\/p>

      • 4.1 Prestation de services touristiques :<\/b> Traiter les r\u00e9servations de circuits, confirmer les r\u00e9servations, organiser des programmes touristiques, communiquer les d\u00e9tails des circuits, fournir des bons (vouchers) et des confirmations de r\u00e9servation, coordonner les arrangements de voyage, contacter les clients concernant leur circuit et fournir un support client.<\/p><\/li>

      • 4.2 Gestion du site Web et des comptes :<\/b> Cr\u00e9er et g\u00e9rer les comptes clients, permettre aux clients d’acc\u00e9der \u00e0 leurs r\u00e9servations, maintenir la fonctionnalit\u00e9 du site Web, am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de r\u00e9servation et prot\u00e9ger la s\u00e9curit\u00e9 de notre site Web.<\/p><\/li>

      • 4.3 Service client :<\/b> R\u00e9pondre aux demandes, traiter les r\u00e9clamations, traiter les suggestions et les commentaires, enqu\u00eater sur les probl\u00e8mes li\u00e9s aux r\u00e9servations et communiquer avec les clients au sujet de leurs demandes.<\/p><\/li>

      • 4.4 Paiements et administration financi\u00e8re :<\/b> Traiter les paiements, confirmer le statut des paiements, tenir les registres des transactions, g\u00e9rer les remboursements et pr\u00e9venir ou enqu\u00eater sur les transactions frauduleuses (les informations de carte de paiement peuvent \u00eatre trait\u00e9es directement par le prestataire de services de paiement concern\u00e9).<\/p><\/li>

      • 4.5 Exigences l\u00e9gales et r\u00e9glementaires :<\/b> Se conformer aux lois et r\u00e9glementations applicables, r\u00e9pondre aux demandes licites des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes, \u00e9tablir, exercer ou d\u00e9fendre des droits en justice, et tenir les registres commerciaux et de transactions requis.<\/p><\/li>

      • 4.6 Marketing :<\/b> Envoyer des offres de circuits, des informations sur des destinations, des offres sp\u00e9ciales, des actualit\u00e9s et des communications promotionnelles (conform\u00e9ment aux lois applicables et aux pr\u00e9f\u00e9rences des clients, avec possibilit\u00e9 de se d\u00e9sabonner).<\/p><\/li><\/ul>

        5. Comment nous collectons les donn\u00e9es personnelles<\/b> Les donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre collect\u00e9es par le biais de formulaires de site Web, formulaires de r\u00e9servation, pages de validation de commande, inscription \u00e0 un compte client, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone, WhatsApp, chat en direct, r\u00e9clamations de clients, commentaires de clients ou autres communications directes avec Ark Touring. Nous pouvons \u00e9galement collecter automatiquement certaines informations techniques (voir la section Cookies<\/i> ci-dessous).<\/p>

        6. Base l\u00e9gale du traitement<\/b> Ark Touring traitera les donn\u00e9es personnelles sur une base l\u00e9gale applicable en vertu de la PDPL saoudienne et de ses r\u00e8glements d’application, notamment le consentement de la personne, l’ex\u00e9cution d’un contrat, le respect d’une obligation l\u00e9gale ou d’autres bases permises par la loi saoudienne.<\/p>

        7. Consentement<\/b> Lorsque le consentement est requis, Ark Touring l’obtiendra de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment en nous contactant ou via le m\u00e9canisme de d\u00e9sabonnement fourni, sans que cela n’affecte la lic\u00e9it\u00e9 du traitement effectu\u00e9 avant ce retrait.<\/p>

        8. Partage des donn\u00e9es personnelles<\/b> Ark Touring peut divulguer des donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers lorsque cela est n\u00e9cessaire (guides touristiques, prestataires de services touristiques, de transport, de paiement, d’h\u00e9bergement, de communication, conseillers professionnels ou autorit\u00e9s gouvernementales lorsque la loi l’exige).<\/p>

        9. Technologies et prestataires de services tiers<\/b> Le site Web d’Ark Touring peut utiliser des technologies et des prestataires tiers pour l’h\u00e9bergement, l’analytique, les paiements en ligne, le chat en direct, la s\u00e9curit\u00e9 et la fonctionnalit\u00e9 du site. Ces prestataires traitent les donn\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 leurs propres r\u00f4les et conditions.<\/p>

        10. Informations de paiement<\/b> Les transactions de paiement en ligne sont trait\u00e9es par des prestataires tiers. Ark Touring ne conserve pas les informations compl\u00e8tes des cartes de paiement, sauf si requis par la loi pour un service particulier.<\/p>

        11. Cookies et technologies similaires<\/b> Notre site Web utilise des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site, m\u00e9moriser vos pr\u00e9f\u00e9rences, analyser le trafic et am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur. De plus amples informations sont fournies dans notre Politique relative aux cookies<\/i>.<\/p>

        12. Analytique du site Web<\/b> Ark Touring peut utiliser des services d’analyse pour comprendre l’utilisation du site (pages visit\u00e9es, type d’appareil, type de navigateur, etc.) afin d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience en ligne.<\/p>

        13. Communications avec les clients<\/b> Les informations relatives \u00e0 vos communications avec nous (e-mail, t\u00e9l\u00e9phone, WhatsApp, chat) sont conserv\u00e9es afin de r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes, g\u00e9rer vos r\u00e9servations, traiter les r\u00e9clamations et am\u00e9liorer nos services.<\/p>

        14. Conservation des donn\u00e9es<\/b> Ark Touring conserve les donn\u00e9es personnelles uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire aux finalit\u00e9s pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es, ou pour respecter des obligations l\u00e9gales, comptables ou de d\u00e9fense de droits en justice.<\/p>

        15. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/b> Ark Touring met en \u0153uvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles contre tout acc\u00e8s, perte, modification ou destruction non autoris\u00e9s.<\/p>

        16. Traitement ou transfert international<\/b> Certains prestataires peuvent traiter ou stocker des informations en dehors du Royaume d’Arabie saoudite. Dans ce cas, Ark Touring applique les exigences et garanties pr\u00e9vues par la loi saoudienne et les r\u00e9glementations de la SDAIA sur les transferts transfrontaliers.<\/p>

        17. Donn\u00e9es des enfants<\/b> Notre site Web s’adresse \u00e0 un public g\u00e9n\u00e9ral. Le traitement des donn\u00e9es d’un mineur ne s’effectue que lorsqu’il est n\u00e9cessaire pour un service touristique et avec l’accord des parents ou tuteurs l\u00e9gaux.<\/p>

        18. Vos droits<\/b> Conform\u00e9ment \u00e0 la PDPL saoudienne, vous disposez de droits concernant vos donn\u00e9es personnelles : droit d’\u00eatre inform\u00e9, droit d’acc\u00e8s, droit de rectification, droit de suppression, et droit de retirer votre consentement.<\/p>

        19. Comment exercer vos droits<\/b> Pour soumettre une demande concernant vos donn\u00e9es personnelles, veuillez nous contacter :<\/p>

        • E-mail : info@ark-touring.com<\/p><\/li>

        • T\u00e9l\u00e9phone \/ WhatsApp : 966559913239 Nous pourrions avoir besoin de v\u00e9rifier votre identit\u00e9 avant de traiter votre demande.<\/p><\/li><\/ul>

          20. Contact pour la protection des donn\u00e9es<\/b> Pour toute question relative \u00e0 la confidentialit\u00e9 et aux donn\u00e9es personnelles, vous pouvez contacter notre service d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l’adresse info@ark-touring.com<\/b> ou par t\u00e9l\u00e9phone au 966559913239<\/b>.<\/p>

          21. R\u00e9clamations relatives aux donn\u00e9es personnelles<\/b> Si vous avez des pr\u00e9occupations concernant le traitement de vos donn\u00e9es, veuillez d’abord nous contacter. Vous avez \u00e9galement le droit de soumettre une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l’autorit\u00e9 comp\u00e9tente en Arabie saoudite conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/p>

          22. Modifications de cette Politique de confidentialit\u00e9<\/b> Ark Touring peut mettre \u00e0 jour cette politique de temps \u00e0 autre. La version mise \u00e0 jour sera publi\u00e9e sur notre site Web avec une date de r\u00e9vision r\u00e9vis\u00e9e.<\/p>

          23. Contactez-nous<\/b> Pour toute question concernant cette Politique de confidentialit\u00e9 :<\/p>

          • Ark Touring<\/p><\/li>

          • Nom l\u00e9gal \/ enregistr\u00e9 : Ark Touring<\/p><\/li>

          • N\u00b0 de registre du commerce : 7051896566<\/p><\/li>

          • Mod\u00e8le commercial : Plateforme touristique en ligne<\/p><\/li>

          • E-mail : info@ark-touring.com<\/p><\/li>

          • T\u00e9l\u00e9phone \/ WhatsApp : 966559913239<\/p><\/li><\/ul>

            24. Droit applicable<\/b> Cette Politique de confidentialit\u00e9 est r\u00e9gie et interpr\u00e9t\u00e9e conform\u00e9ment aux lois et r\u00e9glementations applicables du Royaume d’Arabie saoudite, y compris la loi saoudienne sur la protection des donn\u00e9es personnelles (PDPL) et ses r\u00e8glements d’application.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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