شروط وأحكام الحجز
تشكل شروط الحجز التالية ('شروط الحجز') أساس عقدك مع شركة آر كيه تورينغ. تحدد شروط الحجز هذه الشروط التي بموجبها تعقد معنا لترتيب وتقديم ترتيبات السفر لرحلتك والتي نتفق على القيام بها أو تقديمها أو تنفيذها (حسب الاقتضاء) كجزء من عقدنا معك. من خلال تقديم طلب حجز، فإنك تقر بأنك قد قرأت وراجعت شروط الحجز وتوافق على الالتزام بها. يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في تغيير هذه شروط الحجز في أي وقت قبل تقديمك لطلب الحجز. يتم نشر أحدث نسخة من شروط الحجز الخاصة بنا في https://ark-touring.com. من واجبك مراجعة النسخة الأخيرة من شروط الحجز الخاصة بنا قبل تقديم طلب حجز. جميع الإشارات في شروط الحجز هذه إلى "عطلة" أو "حجز" أو "عقد" أو "حزمة" أو "جولة" أو "ترتيبات" تعني هذه الترتيبات الخاصة بالعطلة ما لم يُنص على خلاف ذلك. في شروط الحجز هذه، تعني "أنت" و"خاصتك" و"العميل" أو "الراكب" كل شخص يُذكر في طلب الحجز (بما في ذلك أي شخص يتم إضافته أو استبداله في وقت لاحق) أو أي منهم كما تقتضي السياق. "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" تعني شركة ARK TOURING CO.
عقد عطلتك
الشخص المذكور أولًا في طلب الحجز ("المسافر الرئيسي") يضمن أنه/أنها مخول بطلب حجز يخضع لهذه الشروط بواسطة جميع الأشخاص المسمين في طلب الحجز ومن قبل الأهل أو الأوصياء لأي عضو في المجموعة تحت سن 18 عند تقديم طلب الحجز. المسافر الرئيسي مسؤول عن إجراء جميع المدفوعات المستحقة بموجب حجز جميع أعضاء المجموعة. يجب أن يكون المسافر الرئيسي في سن 18 على الأقل عند تقديم الحجز. بعد استلام طلب الحجز الخاص بك وجميع المدفوعات المناسبة (انظر "المدفوعات" أدناه)، إذا كانت الترتيبات التي ترغب في حجزها متاحة، سنصدر فاتورة تأكيد. ستدخل اتفاقية ملزمة حيز التنفيذ بيننا عندما نرسل لك فاتورة التأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى "المسافر الرئيسي" أو إلى وكيل السفر الذي تم من خلاله تقديم طلب الحجز. نحتفظ بالحق في رفض أي حجز وفقًا لتقديرنا.
تفاصيلك
يجب تقديم أسماء الركاب بالضبط كما هو مدون في جواز السفر، بما في ذلك الأسماء الوسطى، في وقت الحجز. نسخة من جواز سفرك مطلوبة عند الحجز. يجب إرسال أي تصحيحات إملائية مكتوبة بعد دفع وديعة. إذا لم تبلغ المعلومات الصحيحة واضطررنا لإعادة إصدار تذاكر الطيران أو مستندات أخرى، فستكون مسؤولاً عن أي رسوم تُفرض (مثل رسوم إلغاء الطيران أو رسوم إعادة الإصدار) بالإضافة إلى رسوم الإدارة المعقولة لدينا.
التزامك بالتحقق من التفاصيل
يرجى التحقق من فاتورة التأكيد الخاصة بك بعناية بمجرد استلامها. اتصل بنا على الفور إذا بدت أي معلومات تظهر في فاتورة التأكيد أو أي مستند آخر غير صحيحة أو غير كاملة حيث قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات لاحقا. نأسف لأننا لا نستطيع قبول أي مسؤولية إذا لم يتم إخطارنا بأي أخطاء (نحن مسؤولون عنها) في أي مستند في غضون عشرة أيام من إرساله (خمسة أيام للتذاكر). سنبذل قصارى جهدنا لتصحيح أي خطأ يتم إخطارنا به خارج هذه الحدود الزمنية. ولكن يجب عليك تحمل أي تكاليف ينطوي عليها القيام بذلك. إذا كنت ترغب في تغيير أو إلغاء أي ترتيبات لاحقا، فقد تضطر إلى دفع رسوم تعديل أو إلغاء (راجع "التعديلات التي أجريتك" و "الإلغاءات من قبلك" أدناه).
أسعار
عام: الأسعار والخدمات تخضع لتوفر الجولة وشركات الطيران وأسعار التذاكر الاقتصادية المحددة. قد تختلف الأسعار بمجرد نفاد الفئة المحجوزة المفضلة. الأسعار المذكورة بالدولار الأمريكي ($USD) وهي سارية عند وقت النشر. أحدث الأسعار متاحة على موقعنا الإلكتروني. السعر يشمل الإقامة والنقل ومواد أخرى وفقًا للجدول الزمني المنشور. تحتفظ شركة ARK TOURING CO بحق تصحيح أي أخطاء واضحة في الأسعار المذكورة أو المحسوبة، أو أي سهو يحدث في أي وقت خلال عملية الحجز الخاصة بك. أي عرض أسعار شفوي يُعطى هو مجرد إشارة إلى السعر النهائي ويخضع للتأكيد كتابةً. التكاليف المرتبطة بالجوازات، والتطعيمات، والتأمين، والوجبات (خلاف تلك المحددة)، وتكاليف الإخلاء الطارئ، والإكراميات، وجميع العناصر ذات الطابع الشخصي غير مشمولة.
انحرافات الجدول الزمني: جميع الأسعار المدرجة في الكتيب لجولات كلاسيك أو جولات غو بيوند شاملة بالكامل تستند إلى السفر الجماعي وأي انحراف تطلبه عن المسار المحدد قد يترتب عليه تكاليف إضافية لتذاكر الطيران. الترتيبات مثل النقل، والإقامة، وغيرها، خارج الترتيبات/التواريخ الجماعية المحددة ستكون بتكلفة إضافية.
أشكال أخرى: نحتفظ بالحق في فرض رسوم إضافية على تكلفة ترتيبات السفر التي قمت بحجزها قبل بدء الرحلة، في حالة حدوث ظروف خارجة عن إرادتنا مثل فرض رسوم على الوقود، أو رسوم حكومية جديدة أو معدلة، أو إذا لم يتم تلبية الحد الأدنى من متطلبات الركاب (انظر أدناه). كما نحتفظ بالحق في تعديل تكلفة ترتيبات السفر الخاصة بك بسبب تقلبات العملات. ومع ذلك، لن نقوم بتعديل التكلفة بسبب تقلبات العملات بمجرد استلامنا الدفع الكامل، وسنمتص 2% الأولى من أي تقلب سلبي في العملات.
المدفوعات
إيداعيُطلب منك دفع وديعة غير قابلة للاسترداد بنسبة 20% لكل شخص (أو الدفع الكامل إذا تم الحجز خلال 75 يومًا من بدء ترتيبات السفر الخاصة بك) إلى شركة ARK TOURING أو وكيل السفر الخاص بك في غضون ثلاثة أيام من تقديم طلب الحجز. يُرجى ملاحظة أننا قد لا نحتفظ بأي خدمات لك حتى نتلقى دفعة الوديعة الخاصة بك، مما يعني أن الخدمات قد تصبح غير متاحة أو قد ترتفع الأسعار، وفي هذه الحالة ستكون مسؤولًا عن دفع السعر المتزايد، ولن نكون مسؤولين إذا أصبحت الخدمات غير متاحة. في بعض الحالات، قد يكون مبلغ الوديعة أعلى حيث على سبيل المثال، إذا كنا بحاجة إلى شراء تذاكر الطيران مسبقًا، أو أماكن الإقامة في الرحلات البحرية أو القطارات، أو قد تتطلب الفنادق الدفع المسبق في مواسم الذروة أو خدمات أخرى. سيتم إعلامك بذلك عند تقديم الاقتباس وتعتبر هذه الخدمات غير قابلة للاسترداد.
دفع الرصيد: يجب سداد الرصيد النهائي لترتيبات السفر في موعد أقصاه 75 يومًا قبل تاريخ بدء الجولة المؤكدة. السداد النهائي لـ رحلة بحرية وجولة قد يتطلب الأمر تسليم الطرود ومجموعات خاصة أخرى في وقت أبكر من الموعد النهائي المعتاد. سيتم تحديد أي موعد دفع مبكر في فاتورة الحجز الخاصة بك.
الدفع المتأخر: إذا فشلت في سداد المدفوعات بحلول الموعد النهائي، سنذكرك بضرورة السداد. بالإضافة إلى الدفع، ستتحمل أيضًا أي تكاليف تفرضها علينا الموردون نتيجة التأخير في الدفع. إذا لم نتلقَ الدفع خلال 7 أيام بعد التذكير، فسيُعتبر أنك ألغيت الحجز الخاص بك وستطبق رسوم الإلغاء (انظر أدناه).
رسوم معالجة البطاقاتيرجى ملاحظة أن أي مدفوعات تتم بواسطة بطاقات الائتمان أو الخصم تخضع لرسوم معالجة بنسبة 1.2% (1.8% لبطاقات أمريكان إكسبريس)، والتي تمثل التكلفة المفروضة علينا لمعالجة الدفع.
ودائع الجدول الزمني المخصص: بالنسبة للجولات ذات البرامج المخصصة، ستحتاج إلى دفع وديعة غير قابلة للاسترداد بقيمة 300 دولار أمريكي لكل شخص. سيتم خصم ذلك من المبلغ المطلوب للوديعة في وقت التأكيد.
تعديلات من قبلك
سنقوم بالسعي لتلبية التعديلات والطلبات الإضافية. أنت تعترف بأنه قد لا يمكن الوفاء بها، وفي حالة الرحلات الجماعية، يُعتبر تحويل الحجز إلى موعد مغادرة مختلف بمثابة إلغاء. سيتم فرض رسوم تعديل بقيمة 100 دولار لكل تغيير لتغطية تكاليف الاتصال والإدارة لأي تغييرات على الحجوزات. كما سيكون عليك دفع أي تكاليف إضافية يطلبها الموردون. يرجى ملاحظة أن أسعار تذاكر الطيران تخضع لسياسات صارمة من شركات الطيران وقواعد حجز الأسعار. قد تكون أسعار الطيران الخاصة التي تتطلب حجزًا مبكرًا غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتغيير. بمجرد تأكيد الحجز، سيتعين دفع رسوم إضافية مقابل أي تغيير في الاسم أو تغيير المسافر، أو قد يُعتبر ذلك إلغاء لسعر تذكرة الطيران.
تعديلات من قبلنا
نظرًا للطبيعة الديناميكية لقطاع السفر ، قد نحتاج أحيانًا إلى إجراء تعديلات أو تغييرات على البرنامج وما يتضمنه و أنت تقر بحقنا في فعل ذلك. معظم التغييرات لن تكون كبيرة. إذا أصبح لدينا علم بأي تغييرات كبيرة على برنامجك أو ما يتضمنه والتي تؤثر سلبًا على القيمة العامة للرحلة (عندما نحدد أنه لا يزال بإمكانها المضي قدمًا) ، فسوف نخطرك في غضون فترة معقولة وسنقوم برد مبلغ يعادل أي انخفاض في القيمة يتم تحديده حسب تصرفنا بشكل معقول.
نحن نحتفظ بالحق في استبدال الفنادق وأشكال الإقامة الأخرى بخصائص ذات معايير مشابهة أو أعلى بشكل ملحوظ. سنسعى لتقليل الاستبدالات قدر الإمكان. أنت تقر بحقنا في القيام بذلك وتوافق على أن هذه الاستبدالات لن تُعتبر تغييرًا كبيرًا.
خلال السفر
أنت تقر بأن مسار الرحلة، ووسائل النقل، والإقامة و/أو المكونات المضمنة في الرحلة قد تحتاج إلى التغيير خلال رحلتك بسبب ظروف محلية خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك حالة الطرق، والطقس السيئ، والتغييرات في جداول النقل، و/أو أعطال المركبات. حيثما كانت هذه التغييرات ضرورية، فإنك توافق على أنه قد يتم تحميلك أي تكاليف إضافية نتحملها بشكل معقول من أجل اتخاذ ترتيبات بديلة لصالحك.
عام
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
تغييرات جدول مواعيد الخطوط الجوية
نحن غير مسؤولين عن أي تغييرات في الجدول الزمني تفرضها شركات الطيران. بينما سنبذل جهدًا معقولًا لتعديل ترتيبات الجولات والإقامة الخاصة بك لتلبية هذه التغييرات، نحن غير مسؤولين عن أي خدمات لم تُستخدم نتيجة لذلك. توافق على أنه يمكننا تحميلك أي تكاليف إضافية معقولة نتكبدها نتيجة لإجراء ترتيبات بديلة تقتضيها تغييرات الجدول الزمني التي تفرضها شركات الطيران.
الإلغاء من قبلك
جولات جماعيةيجب أن تتم cancellations كتابيًا إلى شركة ARK TOURING CO وتكون خاضعة لرسوم الإلغاء التالية (تكون الإلغاءات أيضًا تعتمد على الرسوم الإضافية الأخرى المفروضة على تذاكر الطيران / السكك الحديدية / الرحلات البحرية كما هو مذكور أدناه) من تاريخ استلام الإلغاء الكتابي:
تذاكر الطيران والرحلات البحرية والسكك الحديديةإذا تم إصدار تذاكر الطيران أو الرحلات البحرية أو السكك الحديدية، فإن قواعد الأجرة ستحدد رسوم الإلغاء و/أو التعديل. وغالبًا ما تكون تذاكر الطيران والرحلات البحرية والسكك الحديدية غير قابلة للاسترداد.
الخدمات غير المستخدمة: بعد بدء جولتك، لن يتم استرداد أي أموال عن أي خدمات تختار عدم استخدامها أو التي لا تستطيع استخدامها لأي سبب آخر غير سبب خارج عن إرادتنا.
لا تنازل: للأسف، لا يمكن التنازل عن رسوم وبدلات الإلغاء. لا يمكن أن تكون هناك استثناءات. يرجى ملاحظة أن موظفي أي شركة محلية أو خارجية أو موظفي شركة ARK TOURING CO خارج المملكة العربية السعودية غير مخولين بإعطاء أي ضمانات أو اتفاقات للعملاء فيما يتعلق بالاسترداد أو أي أمور أخرى. يرجى ملاحظة أن المجموعات الخاصة، الإقامات القصيرة، التمديدات والجولات المصممة حسب الطلب قد تكون لها رسوم إلغاء مختلفة، وسيتم إعلامكم بها كتابيًا عند الحجز.
قوة قاهرة - قبل السفر:
إذا:
ثم قد يمكن
إذا ألغينا ترتيبات سفرك، فلن يكون لأي منا الحق في المطالبة بالتعويضات ضد الآخر بخصوص الترتيبات الملغاة. ومع ذلك، سنقوم إما بما يلي:
يرجى ملاحظة أن قدرتنا على إصدار رصيد لك قد تعتمد على قيام موردينا بإصدار أرصدة مقابلة لنا. لا يمكننا ضمان أن يقوم موردينا بإصدار أرصدة مقابلة، وبالتالي قد نختار في مثل هذه الحالات دفع رد نقدي محدود كما هو موضح.
القوة القاهرة - عام
حيثما يتعين علينا دفع استرداد نقدي محدود، سنبذل جهودًا معقولة لاسترداد المدفوعات من أطراف ثالثة تعود لعملك، لكننا لا نضمن أنه يمكننا استرداد هذه المدفوعات جزئيًا أو على الإطلاق. إذا قام بعد دفع استرداد نقدي محدود لك (أو بعد أن نحدد أنه لا يوجد استرداد نقدي مستحق حالياً) باسترداد المدفوعات من أطراف ثالثة تعود لعملك، فإننا سنقوم بتمرير هذه المدفوعات إليك.
لن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو تكاليف أخرى تكبدتها فيما يتعلق بحجزك (على سبيل المثال، تذاكر الطيران، التأمين ونفقات التأشيرات) إذا تم إلغاء جولتكم أو ترتيبات السفر الخاصة بكم بسبب حدث قهري.
إذا قمنا بتقديم أي خدمات بديلة أو مساعدات في حال تم إلغاء أو إعادة جدولة ترتيبات السفر بسبب القوة القاهرة التي توافق عليها، فإنك توافق على أن المبلغ المسترد لك سيتم تخفيضه بقيمة هذه الخدمات والمساعدات.
أنت تقر بأن الشروط في هذا القسم ضرورية بشكل معقول لحماية مصالحنا التجارية المشروعة. نحن نشجعك بشدة على شراء تأمين السفر الذي يستجيب بشكل كافٍ لمخاطر الإلغاء وإعادة الجدولة المرتبطة بأحداث القوة القاهرة بمجرد أن تكون قد دفعت وديعة.
إلغاءات أخرى
إذا قمنا بإلغاء ترتيبات سفرك لأسباب غير القوة القاهرة أو الفشل في تلبية الحد الأدنى من الأعداد (انظر أدناه)، سيتم عرض عليك (حسب اختيارك) استرداد جميع الأموال المدفوعة، أو عرض ترتيبات سفر ذات جودة مماثلة إذا كان ذلك مناسبًا. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي نفقات أو خسائر أخرى تتكبدها نتيجة إلغائنا.
الحجر الصحي المفروض من الحكومة أو قيود السفر
إذا كنت، خلال 75 يومًا من موعد مغادرتك المجدول، خاضعًا للحجر الصحي الإلزامي أو أي قيود سفر أخرى تفرضها حكومة أو سلطة صحية عامة (سواء بسبب مرض، اتصال وثيق، أو أي سبب آخر) ونتيجة لذلك لم تتمكن بشكل معقول من الاستفادة من خدمات السفر المحجوزة معنا، فلن نكون مسؤولين عن أي تكاليف لطرف ثالث أو رسوم إلغاء أو ترتيبات مسبقة الدفع، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أسعار تذاكر الطيران، حجوزات الرحلات البحرية، أو الإقامة.
وبالمثل، إذا تم توجيهك من قبل حكومة أو سلطة صحية عامة للعزل أو العودة إلى المنزل مبكرًا خلال جولتك، فلن نكون مسؤولين عن أي تكاليف إضافية تتحملها نتيجةً لذلك، بما في ذلك تكاليف الإقامة الإضافية، أو تغييرات النقل، أو أي تعديلات أخرى على خطط سفرك.
ومع ذلك، سنبذل جهودًا معقولة لاسترداد أي مبالغ قابلة للاسترداد نيابةً عنك أو للتفاوض بشأن ارتماءات أو تأجيلات مع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، حيثما كان ذلك ممكنًا.
أقل الأعداد
بعض الرحلات تعتمد على الحد الأدنى من عدد الركاب المسافرين. سنقوم بإبلاغكم قبل تأكيد الحجز إذا كان هذا هو الحال. إذا لم تستوفِ الرحلة العدد الأدنى، فقد يتم إلغاء الرحلة أو إعادة تسعيرها. سنبلغكم بذلك في موعد أقصاه 60 يومًا قبل بدء الرحلة. إذا تم إعادة تسعير الرحلة، سيكون لديك الخيار إما لقبول التكلفة الجديدة أو إلغاء حجزك. يجب عليك اتخاذ هذا القرار في غضون 14 يومًا من استلام إشعار منا. إذا تم إلغاء الرحلة أو إذا قمت بإلغاء حجزك في هذه الظروف، سنقوم عند اختيارك بإعادة جميع المدفوعات التي تم إجراؤها أو اعتماد المدفوعات نحو ترتيبات بديلة. لن نكون مسؤولين عن أي ترتيبات سفر أخرى تأثرت، أو عن أي تكاليف إضافية تكبدت، نتيجة للإلغاء في هذه الظروف.
الانضمام إلى جولتك
تختلف جداول رحلات الطيران من مدن مختلفة، لذا قد يحتاج المسافرون من بعض المدن إلى اتخاذ طريقتهم الخاصة إلى عاصمة أخرى للانضمام إلى الجولة أو قد يحتاجون إلى الإقامة قبل أو بعد الجولة، أو التوقف، أو قد يكون لديهم فترة ترانزيت طويلة في طريقهم إلى وجهتهم. ستكون أي تكلفة للإقامة أو النقل (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الانتقالات من وإلى المطار) أو الوجبات المتكبدة على نفقة الركاب. يمكن لفريق الحجوزات لدينا المساعدة في أي من هذه الخدمات الإضافية.
فنادق
تستند أوصاف الفنادق المميزة على موقعنا الإلكتروني إلى أدلة الفنادق الحالية المقدمة من قبل الموردين. أي مرافق موصوفة عرضة للتغيير في أي وقت. الخرائط والصور مدرجة لأغراض المعلومات العامة فقط وقد لا تعكس بالضرورة التوجيهات الفعلية أو الموقع أو الخدمات. قامت شركة ARK TOURING CO بإجراء استفسارات معقولة للتحقق من أن الأوصاف والتفاصيل دقيقة لكنها لا تضمن أنها كذلك. نحتفظ بالحق في استبدال الفنادق والسفن وأشكال الإقامة الأخرى بخصائص أو سفن من مستوى مماثل أو أعلى.
تأمين السفر
إنه شرط من شروط حجزك أنك مؤمن لمدة رحلتك. نوصي بالتأمين الشامل للسفر لتغطية الإلغاء، والمطالبات الطبية، والأمتعة، والإعادة إلى الوطن، والمصروفات الإضافية. على الأقل، يجب أن يغطي التأمين المتطلبات الطبية بما في ذلك الإجلاء الطبي / الإعادة إلى الوطن. الخيار في تحديد شركة التأمين يعود إليك. نحن نوصي بشدة بشراء التأمين في الوقت الذي تدفع فيه وديعتك. وذلك لأن رسوم الإلغاء والمصاريف تحسب اعتبارًا من ذلك الوقت.
قد نطلب منك تقديم دليل على أنك قد قمت بإصدار ودفع تكلفة سياسة لتلبية هذا الشرط. إذا فشلت في تقديم شهادة سارية التأمين في وقت معقول بعد طلبنا، فسيتم اعتبار ذلك إلغاءً من جانبك وسينطبق عليك رسوم الإلغاء القياسية (انظر 'الإلغاء من جانبك' أعلاه).
متطلبات الصحة
من مسؤوليتك أن تضمن أن لديك مستوى مناسب من الصحة واللياقة البدنية للقيام بالرحلة التي تختارها. إذا كانت لديك شكوك بشأن قدرتك على القيام بالرحلة، يرجى الاتصال بنا لمناقشة ظروفك قبل تقديم طلب الحجز.
الحالات الطبية الموجودة
إذا كان لديك حالة طبية يمكن أن يُتوقع منها بشكل معقول أن تزيد من خطر احتياجك للعناية الطبية، أو التي قد تؤثر بشكل كبير على سير الرحلة المعتاد، فعليك إبلاغنا بذلك قبل أو عند تقديم طلب الحجز الخاص بك.
قد نطلب منك تقديم تقييم لحالتك الطبية من ممارس طبي مؤهل. إذا أظهر التقييم أنك غير لائق للسفر أو أنك ستحتاج إلى مساعدة خاصة لا يمكننا توفيرها بشكل معقول، فقد نقوم بإلغاء حجزك. شريطة أن تكون قد أبلغتنا بحالتك الطبية قبل أو في وقت طلب الحجز، سنقوم بتزويدك برد كامل للمبالغ المدفوعة.
إذا لم تقم بتقديم تقييم طبي في غضون فترة معقولة، فإن ذلك سيعتبر إلغاءً من جانبك وستطبق رسوم وتكاليف الإلغاء (انظر قسم 'الإلغاء من قبلك' أعلاه).
تغييرات في الحالات الطبية بعد الحجز
يجب عليك إبلاغنا في أقرب وقت ممكن عن أي حالة طبية أو حركية جديدة أو متغيرة قد يُتوقع بشكل معقول أن تزيد من خطر احتياجك للرعاية الطبية أو المساعدة الخاصة، أو التي قد تؤثر بشكل غير معقول على سير الرحلة المعتاد. ستنطبق الأحكام المذكورة أعلاه، بما في ذلك حقنا في الإلغاء وفرض رسوم الإلغاء ذات الصلة.
الحالات الطبية غير المعلنة أو الناشئة خلال الجولة
إذا قمنا، خلال الجولة، بتحديد بشكل معقول أنك تعاني من حالة طبية أو حالة حركة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضعف إدراكي أو مشاكل سلوكية) لم يتم الإفصاح عنها قبل الحجز، و:
قد نلغي مشاركتك المستمرة في الجولة.
في مثل هذه الحالات:
متطلبات غذائية
يجب إبلاغنا بالطلبات الغذائية الخاصة عند حجزك. سنبذل جهدًا للتواصل مع الموردين المعنيين بشأن احتياجاتك. ومع ذلك ، لا يمكننا ضمان تلبية الطلبات من قبل الموردين. هي مسؤوليتك التأكد من أن الوجبات والمشروبات خالية من أي مسببات الحساسية. إلى أقصى حد يسمح به القانون ، نحن نصرح صراحة بعدم تحمل أي مسؤولية عن الوجبات أو المشروبات التي تحتوي على مسببات حساسية.
جوازات السفر، التأشيرات
من الضروري أن تمتلك جواز سفر ساري المفعول وبتأشيرات ضرورية لرحلتك. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أنك تمتلك الوثائق اللازمة للامتثال للقوانين واللوائح الخاصة بالدول التي ستزورها. يجب أن يتطابق اسمك في جواز السفر مع اسمك في تذكرة الطيران، وإلا قد يتم منعك من الصعود. تقع مسؤولية دقة الوثائق وصلاحية جواز السفر وتسليم الوثائق عليك. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي فشل في هذا الصدد. يرجى التأكد من مراجعة والامتثال لأي متطلبات تأشيرة للدولة التي تسافر إليها. يجب عليك الاتصال بالسفارة أو القنصلية المحلية الخاصة بك للحصول على أحدث وأدق متطلبات التأشيرة.
اللقاحات
تتحمل مسؤولية الحصول على اللقاحات والأدوية الوقائية التي قد تكون مطلوبة خلال فترة الرحلة. أي معلومات نقدمها لك تُعطى بحسن نية وعليك التحقق منها بشكل مستقل. إذا رفض الموردون تقديم ترتيبات السفر لك بسبب أي نقص في اللقاحات، فإنك توافق على أنك لن تكون مؤهلاً لاسترداد أي شيء يتعلق بتلك الترتيبات. لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسارة أو مصاريف تتكبدها (بما في ذلك فقدان المتعة أو تكاليف الترتيبات البديلة) إذا تم رفض الخدمات لك في هذه الظروف.
المسافرون الفرديون (أفراد)
نقدم العديد من الخيارات للمسافرين المنفردين الذين ينضمون إلى جولاتنا. الخيار الأول هو الحجز في إحدى جولاتنا المنفردة، والتي تكون مخصصة حصريًا للمسافرين المنفردين وتحتوي على إشغال فردي لغرفة مزدوجة مشمولة في سعر الجولة، أو إذا كنت تفضل، يمكنك دفع تكلفة الغرفة الفردية في جولة عادية وحجز غرفة خاصة لك. هناك إمكانية أخرى وهي اختيار خيار 'سعيد للمشاركة' عند الحجز، حيث إذا تمكنا من إيجاد شريك مشاركة من نفس الجنس، سيتم إزالة تكلفة الغرفة الفردية من حجزك. نأسف لعدم قبول طلبات 'سعيد للمشاركة' في غضون 75 يومًا من موعد المغادرة. يرجى ملاحظة أنه قد لا يتم تأكيد طلبات 'سعيد للمشاركة' التي يتم استلامها عند الحجز حتى بعد تاريخ سداد الدفعة النهائية. سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا قبل حوالي 60 يومًا من المغادرة ليخبرك إذا تم العثور على شريك مشاركة. إذا تم العثور على شريك مشاركة، سيتم إزالة تكلفة الغرفة الفردية من حجزك واستردادها.إذا لم يتم العثور على شريك لشارك، ستظل الرسوم الإضافية الفردية على حجزك. تحتفظ شركة ARK TOURING CO بالحق في تغيير أو سحب هذا الترتيب في أي وقت. إذا نشأ الحجز كحجز مزدوج وقرر أحد المسافرين الإلغاء، سيتم فرض الرسوم الإضافية الفردية على المسافر المتبقي. إذا حدث الإلغاء أكثر من 75 يومًا قبل تاريخ مغادرة الجولة، سيسري خيار 'موافق على المشاركة' إذا كان متاحًا في الجولة المحددة. تم ضمان مغادراتنا الفردية المخصصة غرفة فردية دون رسوم إضافية وليس لديها خيار 'موافق على المشاركة'.
أثناء السفر
المناطق النائية
أنت تعترف بأن بعض الجولات تزور وتشمل الإقامة الليلية في مناطق نائية تقع على مسافات كبيرة من المستشفيات أو المراكز الطبية أو أشكال أخرى من المرافق الطبية. قد يستغرق الحصول على أي رعاية طبية محترفة العديد من الساعات.
أنت تقر بأنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى الإسعافات الأولية بسبب حادث أو مرض أو إصابة أو حالة صحية أخرى. أنت توافق على أن يقوم موظفو شركتنا (ومورِّدونا) بتقديم الإسعافات الأولية لك على أساس أن: (أ) ليسوا محترفين طبيين مؤهلين؛ (ب) نحن لا نقدم أي ضمانات ونتنصل صراحة من جميع الضمانات المتعلقة بمستوى الرعاية التي قد يتم تقديمها؛ و(ج) إلى أقصى حد تسمح به القوانين، لن نكون مسؤولين (ولا موظفونا أيضاً) عن أي رعاية مقدمة أو مُهملة. إذا كنت غير قادر على القيام بذلك بنفسك، فإنك توافق على أن نبحث ونؤمن لك أي علاج طبي نعتبر أنه ضروري بشكل معقول. قد يشمل ذلك الحضور أو الإخلاء عن طريق الجو. أنت توافق على تعويضنا عن أي تكاليف نتكبدها في السعي للحصول على العلاج الطبي أو الإخلاء نيابة عنك.
رفض النقل
نحتفظ بحقنا في إزالة مشارك من جولة جماعية بشكل معقول إذا كانت حالتكم أو سلوككم أو ظروفكم تشكل خطرًا كبيرًا على سلامتكم أو رفاهيتكم، أو على سلامة وراحة أو استمتاع الآخرين. يشمل ذلك، ولكن لا يقتصر على، الحالات التي تكونون فيها غير قادرين جسديًا أو طبيًا أو نفسيًا على المشاركة في الجولة كما هو مخطط لها، أو تشارك في سلوكيات مزعجة أو غير اجتماعية، أو يتم العثور عليكم بحيازة مواد أو عقاقير محظورة. في مثل هذه الحالات، لن يحق لكم استرداد أي مبالغ عن الخدمات غير المستخدمة، وستكونون مسؤولين عن أي تكاليف إضافية نتجت عن إبعادكم.
أحزمة الأمان
يرجى ملاحظة أن حزام الأمان ليس إلزاميًا بموجب القانون في جميع الوجهات المذكورة في هذه الكتيب، وبالتالي فإن السكان المحليين غالبًا ما يختارون عدم ارتدائه. لهذا السبب، قد يكون لدى الشركات المحلية أحزمة أمان أو قد لا تكون موجودة في المركبات، أو قد تكون مخفية تحت أغطية المقاعد الواقية. يُوصى بأنه حيثما تتوفر أحزمة الأمان، يجب على العملاء استخدامها والبقاء جالسين في جميع الأوقات أثناء تحرك المركبة. وبناءً على ذلك، يقر العملاء بأن أحزمة الأمان قد لا تكون متاحة، وبالتالي يسافرون على مسؤوليتهم الخاصة. يضمن العملاء أنه إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يقدموا أي مطالبة بأي شكل من الأشكال تنشأ عن الإصابة أو الضرر الناجم عن غياب أحزمة الأمان، ويعفون بموجب ذلك شركة ARK TOURING CO من جميع هذه المطالبات.
خدمات مستقلة
نحن غير مسؤولين عن أي أنشطة أو جولات إضافية غير مدرجة في برنامج الرحلة المحجوز أو التي نبيعها كوكيل لمشغل الرحلة الرئيسي. لا تجعل أي نصيحة أو توصية يقدمها مرشد أو ممثل محلي منا مسؤولين عن التنفيذ. تعتبر الأنشطة والخدمات الترفيهية التي يتم القيام بها خلال أوقات الفراغ تحت تصرف العميل.
التسوق وخدمات أخرى
التسوق يمكن أن يكون ممتعًا ومسلّيًا، خاصة في الأسواق المحلية. ومع ذلك، فإن شركة ARK TOURING CO وموظفيها ليسوا مؤهلين أو مخولين بضمان أو التأكد من جودة أو قيمة أي سلع تم شراؤها أو ملاءمة أي متاجر تجزئة تمت زيارتها وأمان استخدام بطاقة الائتمان لشراء هذه السلع. وفي جميع الحالات، فإن شراء السلع واستخدام بطاقة الائتمان لهذه المعاملات هو بالكامل على مسؤولية العميل، وعليه في جميع الأوقات استخدام حكمه الشخصي.
قبول المخاطر
أنت تقر بأن السفر ينطوي على مخاطر شخصية قد تكون أكبر من تلك الموجودة في حياتك اليومية. قد يكون ذلك نتيجة للطبيعة المغامرة لرحلتك أو زيارة وجهات ت present مخاطر جغرافية أو سياسية أو ثقافية. يجب عليك استشارة الإرشادات الصادرة عن وزارة الشؤون الخارجية والتجارة (DFAT) المتعلقة بالوجهات في خط سير رحلتك. أنت تقر بأن قرارك بالسفر تم اتخاذه بعد الاستفادة من إرشادات DFAT، وتقبل أي مخاطر شخصية إضافية مرتبطة بسفرك. إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإننا ن disclaim أي مسؤولية عن these risks.
مسؤولية
الخدمات المقدمة من قبل الموردين المستقلين
حيث يوجد طرف ثالث ليس لدينا سيطرة مباشرة عليه (مورّد مستقلكجزء من ترتيبات السفر التي تشكل جزءًا من رحلتك، فإنك تقر بأن التزاماتنا تجاهك تقتصر على اتخاذ خطوات معقولة لانتقاء مورد مستقل ذو سمعة طيبة وترتيب الأمر لتقديم تلك الترتيبات لك. يمكن أن تشمل الموردين المستقلين الذين ليس لدينا سيطرة مباشرة عليهم، ولكن لا تقتصر عليهم، شركات الطيران، وموظفي السكك الحديدية والرحلات البحرية، والفنادق، وشركات النقل المستقلة (أي المركبات التي لا نديرها)، ومشغلي المعالم والأماكن، وعناصر النقل العامة.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين أمامك عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة شخصية أو تأخير يُعزى إلى تصرفات أو إغفالات مزود مستقل ولم تسببها إهمالنا. يجب تقديم أي مطالبات لديك في هذا الصدد ضد المزود المستقل.
الخدمات التي نقدمها مباشرة
بالمقدار الذي نكون فيه المورد الرئيسي لك لترتيبات السفر أو الخدمات الأخرى التي نملكها أو نديرها أو نتحكم فيها، فإننا سنقدم تلك الترتيبات والخدمات بمهارة ورعاية معقولتين.
سنكون مسؤولين فقط عن موظفينا خلال فترة توظيفهم، وعن وكلائنا ومقاولينا (عندما يكون لدينا السيطرة المباشرة عليهم) إذا كانوا يقومون بالعمل الذي طلبنا منهم القيام به.
لن نكون مسؤولين عن أي فقدان أو ضرر أو مطالبة أو نفقات ناتجة عن أفعال أو إغفالات من قبلك، أو من قبل أي طرف ثالث آخر غير مرتبط بتقديم ترتيبات السفر أو الخدمات، أو نتيجة لحدث قاهر.
تحديد المسؤولية العامة
نحن لا نضمن جدولنا الزمني. لن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو نفقات إضافية تتكبدها بسبب أي اتصالات/خدمات فُقدت نتيجة التأخيرات.
أنت تقر بأن ترتيبات السفر أو الخدمات التي تتوافق مع القوانين واللوائح المحلية ستعتبر قد تم أداؤها بشكل صحيح. هذه شروط الحجز لا تستبعد أو تحد من تطبيق ضمانات المستهلك باستثناء الحالات التي يمكن فيها استبعادها أو تحديدها، وفي هذه الحالة نقوم بتحديد أو استبعاد ضمانات المستهلك إلى أقصى حد ممكن. بخلاف ضمانات المستهلك، نرفض جميع الضمانات والتعهدات.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن أقصى مسؤولية لنا تجاهك بموجب هذه شروط الحجز، في المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو بموجب القانون تقتصر على ترتيب إعادة تقديم ترتيبات السفر أو دفع تكلفة إعادة تقديمها.
الخصوصية
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية حتى نتمكن من معالجة حجوزاتك. سنبقيك أيضًا على اطلاع بعروض ومعلومات منتجات ARK TOURING CO الأخرى التي قد تهمك إذا كنت قد وافقت على ذلك. يمكنك الانسحاب من تلقي المعلومات في أي وقت إذا اخترت ذلك. سيتم إدارة أي معلومات شخصية تقدمها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ ARK TOURING CO.
إصدار الصورة
عند القيام بجولة، قد نقوم بالتقاط صور أو تسجيلات لك ولأنشطتك التي تحدد هويتك. نحتفظ بالحق في استخدام أي صور و/أو تسجيلات لأغراض ترويجية وتسويقية. أنت توافق على هذا الاستخدام وتقر بأنك لن تكون مؤهلاً لأي مدفوعات أو تعويضات أخرى. إذا كنت لا توافق على استخدام صورتك أو شكل وجهك، يرجى إبلاغنا قبل 21 يومًا على الأقل من بدء جولتك.
عام
هذه العقد تخضع لقوانين مملكة العربية السعودية وأي إجراء قانوني ينشأ عن ذلك يجب أن يتم التقاضي فيه فقط في المحكمة المناسبة في تلك الولاية التي لها الولاية القضائية على هذا الادعاء.
إذا وُجد أن أي بند من هذه الشروط الخاصة بالحجز غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصله قدر الإمكان دون التأثير على البنود المتبقية.
لا يمكنك نقل حجزك أو أي حقوق بموجب هذه الشروط والأحكام إلى شخص آخر دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة.
AR 
EN